Invité
9 février 2025
Cet hôtel a accepté une réservation, puis n'a pas réellement donné suite à cette réservation à l'emplacement annoncé. Il n'y avait aucune intention de fournir l'hébergement pendant 3 jours. Cela représentait 3/7 de la réservation totale. De plus, ils ont fourni un hébergement alternatif de qualité inférieure et m'ont induit en erreur à plusieurs reprises. À un moment donné, ils ont même essayé de me culpabiliser en me faisant sentir que je devais être compréhensif face à leur incompétence en matière de surréservation.
Je n'avais pas d'autre choix que de rester dans l'hébergement alternatif la première nuit. Cela a causé un stress considérable pour gérer l'hébergement alternatif et le remboursement.
Je suis sûr que Trip a une approche très solide pour sélectionner des partenaires. À cette occasion, il y a eu un problème monumental de la part de l'hôtel. Leur réticence à ne pas s'engager avec moi ou Trip et à refuser catégoriquement de rembourser la réservation est plus que stupéfiante. Trip a proposé une compensation s'élevant à environ 20 % de la réservation.
Texte originalTraduction fournie par Google