Évaluations de Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay Managed by Accor

Réponse de l'établissement: Cher Pinky Ng, C'est notre plaisir de lire une brillante critique, nous sommes fiers de fournir le plus haut niveau de service client, il est donc toujours agréable de découvrir que cet objectif est remarqué et satisfait pendant votre séjour. Vos commentaires sur le service rendu par notre personnel sont des plus gratifiants et seront partagés avec toute l'équipe afin de la motiver. Encore une fois, merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, l'équipe de Premier Residences

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients et les manquements que vous avez rencontrés lors de votre visite. Vos commentaires sont importants pour nous car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous regrettons profondément que la chambre qui vous a été attribuée n'ait pas répondu à vos attentes en tant que type de chambre actuel que vous avez réservé. Nous comprenons l'importance d'une chambre confortable et bien entretenue, et nous sommes désolés pour l'odeur de moisi que vous avez rencontrée. Rassurez-vous, nous avons résolu ce problème avec notre équipe d'entretien ménager afin de garantir que nos chambres soient minutieu*****t inspectées et bien aérées avant l'arrivée des clients. Nous sommes également déçus d'apprendre l'état des tiroirs, des prises de courant de la chambre et le bruit de l'échappement. ventilateur. Nous avons partagé vos observations avec notre équipe de maintenance pour rectifier ces problèmes rapidement. Notre objectif est d'offrir aux clients une expérience fluide et agréable, et nous n'avons pas réussi dans ce cas. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la piscine et les installations de plage, mais nous comprenons que les problèmes généraux de propreté et d'entretien ont éclipsé votre expérience. Vos commentaires sont pris au sérieux et nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ces problèmes et améliorer la qualité de nos hébergements. Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré pendant votre séjour et nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre opportunité de fournir vous avec une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, l'équipe de Premier Residences

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour vos aimables commentaires, c'est vraiment gratifiant de savoir que vous avez passé un moment agréable à l'hôtel et que toutes vos demandes ont été prises en compte par le personnel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. bientôt! Cordialement,Le Thai Cat TuongFront Office Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires concernant les résidences Premier Phu Quoc Emerald Bay gérées par Accor. Tout commentaire positif nous apporte de la joie. Je partagerai vos commentaires avec mon équipe. Je suis sûr que ce retour sera un encouragement pour l'ensemble de notre équipe dans notre effort d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience et nous espérons que votre prochain voyage sera aussi agréable que les précédents. Cordialement, Le Thai Cat TuongResponsable du Front Office

Réponse de l'établissement: Cher Value Guest, Je tiens à vous remercier infiniment d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour au Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay géré par Accor. Nous vous remercions pour votre soutien continu à notre hôtel et sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Cordialement, Le Thai Cat TuongFront Office Manager

Réponse de l'établissement: Nous sommes vraiment ravis de recevoir votre généreuse critique sur Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay géré par Accor. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié tous nos services. Nous sommes tous impatients de vous servir à nouveau lorsque vos voyages vous ramèneront à Phu Quoc Cordialement,Le Thai Cat TuongFront Office Manager

Réponse de l'établissement: Xin Chào Value Guest, Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur nos résidences Premier Phu Quoc Emerald Bay. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. C'est toujours un plaisir de recevoir votre partage. Je transmettrai votre avis à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente et nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, l'équipe de Premier Residences

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour au Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay géré par Accor. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Même si nous reconnaissons que certaines de nos installations peuvent montrer des signes de vieillis*****t, nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre plage privée comme un moment fort de votre visite. La mer immaculée et vitreuse et la plage de sable fin et blanc sont en effet un spectacle à voir et offrent un cadre parfait pour la détente. Nous sommes ravis que vous ayez également apprécié nos options de petit-déjeuner, le délicieux Pho étant remarquable. Vos commentaires sont importants pour nous et nous continuerons à nous efforcer d'améliorer nos installations. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur pour profiter de la plage et des délicieux choix de petit-déjeuner. Cordialement, l'équipe de Premier Residences

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup d'avoir partagé vos adorables commentaires sur votre récent séjour avec nous au Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay géré par Accor. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour ici a été si agréable et confortable, et que tout était pour votre goût. Votre joli compliment sur notre service sera partagé avec toute l’équipe. Ces merveilleux commentaires nous motiveront à faire plus d'efforts pour fournir le meilleur service à nos clients. Veuillez nous faire savoir lorsque vos voyages vous ramèneront à Phu Quoc et nous serions ravis de vous revoir parmi nous. Nous attendons avec impatience le plaisir de votre retour !Meilleures salutationsLe Thai Cat TuongFront Office Manager

Réponse de l'établissement: Xin Chao Changtuke,Au nom de toute l'équipe, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur nos Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. C'est toujours un plaisir de recevoir votre partage. Je transmettrai votre avis à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à l'ensemble de notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore d'avoir partagé votre expérience, nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente et nous avons hâte de vous revoir. Cordialement, L'équipe des Résidences Premier

Réponse de l'établissement: Xin Chao Value Guest,Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay. C'est toujours un plaisir de recevoir votre partage. Je transmettrai votre avis à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à tout notre personnel alors que nous nous efforçons d'améliorer continuellement la qualité de nos services. La satisfaction des clients est notre priorité absolue, nous cherchons donc toujours des moyens d'améliorer ces services et de fournir un service exceptionnel. expérience client. Nous apprécions vraiment tous les commentaires et je suis sûr que vos merveilleux mots inspireront tout le monde à continuer à travailler dur pour dépasser les attentes de nos clients. Cordialement, L'équipe de Premier Residences

Réponse de l'établissement: Cher invité de valeurMerci d'avoir pris le temps de nous raconter votre expérience au Premier Residences Phu Quoc Emerald Bay géré par Accor. Je suis désolé que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes ; permettez-moi de vous présenter mes plus sincères excuses. Chez Accor, nous nous efforçons de fournir une expérience de service supérieure à chaque client ; c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures appropriées pour résoudre le problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous apprécions que vous partagiez vos préoccupations et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de mieux vous servir dans un avenir proche. Cordialement, Premier ministre Équipe des résidences