Pullman Phu Quoc Beach Resort

Avis : Pullman Phu Quoc Beach Resort

Pullman Phu Quoc Beach Resort

Commune, Group 6 Ban Quy Hamlet, Tp. Phú Quốc, Duong To, Phu Quoc Island, Kien Giang Province, VietnamVoir le détail de l'hôtel
Pullman Phu Quoc Beach Resort
Pullman Phu Quoc Beach ResortPullman Phu Quoc Beach ResortPullman Phu Quoc Beach Resort
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1 nuit

Avis des voyageurs

9.0/10
Excellent
383 évaluation
Avis vérifiés
Emplacement8.7
Commodités9.2
Service9.1
Propreté9.2
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Toutes les évaluations(383)
Évaluations positives(372)
Évaluations avec photos/ vidéo(205)
Petit déjeuner délicieux(107)
Piscine remarquable(98)
Plage de qualité(43)
Service de navettes(33)
À proximité de l'aéroport(26)
Idéal pour les enfants(25)
Idéal pour le shopping(8)
Buffet délicieux(7)
Évaluations négatives(11)
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la cour
Séjour au nov. 2024
En famille
12 évaluation
7.0/10
Publiée le 19 janv. 2025
L’hôtel est très jolie surtout la piscine , la plage n’est pas belle du tout de ce côté là . Un peu éloigné du centre, le personnel ne parle que le vietnamien et donc difficile de se faire comprendre en anglais. C’est dommage.
Réponse de l'établissement: Dear D325925****,Thank you for taking the time to write about your experience at Pullman Phu Quoc Beach Resort. I am sorry to hear that you faced some challenges regarding language barrier during your stay. Please rest assured that we will use your comment to arrange English training for our staff for a better communication with guests.I hope that you will give us another chance to show you that we are better than what you experienced.Best regards,Duong NguyenGuest Experience Manager
Invité
Chambre Lit King-Size de Luxe Premium - Vue sur Océan
Séjour au août 2024
En couple
4 évaluation
9.0/10
Excellent
Publiée le 9 sept. 2024
Très beau ressort , chambre parfaite mis à part quelques marques par ci par là . Superbe piscine et plage privée avec un sunset à coupé le souffle . Petit déjeuné très varié et copieux . Je recommande fortement
Réponse de l'établissement: Dear Our Valued Guest,Thank you for your wonderful feedback about your stay at Pullman Phu Quoc Beach Resort! We’re thrilled to hear that you enjoyed the resort, including our superb swimming pool, private beach, and the breathtaking sunset.We also appreciate your comments on the breakfast and are glad to know it met your expectations. I’m sorry to hear about the few marks you noticed in your room. Please rest assured that we will address this with our housekeeping team to ensure that all areas are maintained to the highest standards.Thank you for highly recommending our resort. If you have any further comments or if there’s anything we can assist with during your next visit, please feel free to reach out.We look forward to welcoming you back for another memorable stay!Warm regards,Xuan NguyenGuest Experience Manager
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la cour
Séjour au janv. 2025
En famille
1 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 3 mars 2025
C'était absolument le meilleur !! Le petit déjeuner était délicieux et surtout, le personnel était incroyablement sympathique et la piscine était la meilleure pour les familles !!!
Texte originalTraduit par google
mei choi
Chambre Lit King-Size de Luxe Premium - Vue sur Océan
Séjour au janv. 2025
En couple
1 évaluation
7.0/10
Publiée le 2 mars 2025
Les installations sont désuètes. Il existe de nombreux hôtels sur l'île de Phu Quoc qui coûtent plus de mille yuans, ce qui peut être plus avancé que celui-ci. Il n'y a rien autour de l'hôtel. Vous ne pouvez profiter que des installations de l'hôtel, ce qui est très gênant. La chambre n'est pas non plus propre. J'y suis resté quatre nuits et le troisième jour, le personnel était occupé avec la chambre. On peut oublier de mettre la serviette de toilette, ce qui n'est pas une erreur courante dans un hôtel 5 étoiles.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Mei Choi,Thank you for your detailed feedback. We apologize for the inconveniences you experienced during your stay, particularly regarding cleanliness and missing amenities. This is not the standard of service we strive to provide, and we will address these issues with our team to ensure improvements are made.We appreciate your comments and hope to have the chance to provide you with a much better experience on your next visit.Warm regards,Duong NguyenGuest Experience Manager
Invité
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au janv. 2025
Entre amis
4 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 27 fév. 2025
L'hôtel se trouve à 15 minutes en voiture de l'aéroport et à environ 25 minutes en voiture du marché nocturne. Le petit-déjeuner buffet de l'hôtel est très délicieux. La plage privée est très bien. Le personnel de l'hôtel est sympathique. Je recommande vivement de séjourner à nouveau ici.
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre Lit King-Size de Luxe Premium - Vue sur Océan
Séjour au nov. 2024
En couple
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 28 déc. 2024
J'ai passé 4 nuits au 8ème étage du Pullman. Le logement était vraiment sympa, mais peut-être parce qu'il y avait une vache folle juste à l'étage, j'entendais beaucoup de bruits comme des chaises qu'on traînait et des objets qui tombaient tard dans la nuit et tôt le matin. Il y a aussi du bruit entre les murs. Et le deuxième jour, de l'eau brune, qu'elle soit verte ou boueuse, s'est déversée longtemps de la salle de bain. Quand j'ai demandé au bureau d'information, ils ont continué à le faire fonctionner jusqu'à ce que de l'eau claire sorte. ^^ La nourriture était délicieuse et la piscine était belle. Le front de mer était si bien fait qu'il était si joli !! Le personnel était également sympathique. Pour le room service, je recommande le riz frit au kimchi !! Haha.
Texte originalTraduit par google
남천돌이
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 26 déc. 2024
L'emplacement était un peu décevant, mais la prise était si bonne qu'il n'y avait aucune difficulté à se déplacer. Le service de restauration au sein du complexe était d'un bon rapport qualité/prix. Si vous recherchez des vacances, cela semble être une bonne option. Ce serait parfait pour un voyage en famille. Malheureusement, la chambre n'était pas bien insonorisée, donc c'était un peu bruyant et j'ai eu du mal à dormir. Et la chambre avec vue sur la mer au 5ème étage que j'ai choisie avait une baignoire. C'est dommage que je ne l'aie pas pour soulager ma fatigue. C'était bien que le service en chambre soit disponible 24h/24.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Our Valued Guest,Thank you for your valuable feedback. We are pleased to hear that you found the food service and overall value for money at Pullman Phu Quoc Beach Resort to your liking. We strive to provide a high level of service and comfort to all our guests, and it's great to know you enjoyed these aspects of your stay.We understand that the location may not have been entirely convenient for you, but we're glad to hear that Grab was able to make your transportation around the island easy and hassle-free. Your feedback about the soundproofing in the room is important, and we will certainly look into this as part of our ongoing efforts to improve the guest experience. We're also sorry that the absence of a bathtub in your sea view room was disappointing, especially when trying to unwind. We will certainly take this into account when assigning rooms in the future.On a positive note, we’re happy to know that you appreciated the 24-hour room service. We always aim to make our guests' stay as convenient and comfortable as possible.We truly appreciate your insights and hope that despite these minor setbacks, your experience was overall enjoyable. We’d love to have the opportunity to welcome you back for a more seamless stay, and please feel free to reach out to us with any further suggestions or requests.Thank you again for choosing Pullman Phu Quoc Beach Resort.Warm regards,Xuan NguyenGuest Experience Manager
lastmin.travel
Chambre lit king de luxe avec vue sur la cour
Séjour au nov. 2024
En couple
5 évaluation
7.5/10
Publiée le 28 déc. 2024
Les installations de l'hôtel sont bonnes, il y a un transfert aéroport et la piscine est magnifique, mais elle est bondée après le petit-déjeuner. Il y a beaucoup de choix pour le petit-déjeuner et la nourriture est bonne. La baignoire de la chambre est grande, mais l'eau est jaune. L'inconvénient de la salle de bain ouverte est que le sol sera très humide.
Texte originalTraduit par google
Invité
CABANA, Pass Salon Exécutif, 1 lit king size, accès piscine
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 25 déc. 2024
Une superbe station à visiter avec les enfants et les familles ! Tout le personnel était très sympathique et je me suis senti vraiment bien tout au long de mon séjour. Si vous séjournez dans une chambre avec accès à la cabane, vous pouvez choisir le buffet du petit-déjeuner entre le 1er et le 9ème étage. Le buffet du 1er étage était plus grand (plus diversifié) et proposait de la nourriture coréenne, ce qui était agréable, tandis que le 9ème étage était plus petit mais avait. une vue magnifique. C'était agréable et j'ai pu prendre le petit déjeuner plus tranquillement, et la qualité et le goût des plats du menu qui pouvaient être commandés séparément étaient bons (steak recommandé !).
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Dear Our Valued Guest,Thank you so much for your kind review! We're thrilled to hear that you had such a wonderful experience with us. It's great to know that the friendly staff and the variety of breakfast options contributed to your stay, especially with the choice between the 1st and 9th floor buffets. We appreciate your recommendation of the steak as well – we'll be sure to share that with our kitchen team!We're also pleased that you found the Cabana Access Room ideal for your family, and that you felt comfortable and well taken care of throughout your stay. It was a pleasure to have you here, and we truly hope to welcome you back for another fantastic family getaway!Warm regards,Xuan NguyenGuest Experience Manager
Ngankim76
Chambre lit king de luxe avec vue sur la cour
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 20 déc. 2024
Le complexe est beau, propre et de nombreux touristes coréens et occidentaux viennent se détendre. Personnel sympathique, bon service client. La nourriture du petit-déjeuner convient principalement aux étrangers.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Kính gửi Quý Khách,Cảm ơn quý khách đã chia sẻ trải nghiệm của mình tại Pullman Phu Quoc Beach Resort. Chúng tôi rất vui khi biết rằng quý khách hài lòng với không gian đẹp, sạch sẽ và sự phục vụ tận tình của đội ngũ nhân viên. Sự thoải mái và hài lòng của quý khách luôn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.Chúng tôi cũng ghi nhận ý kiến về thực đơn bữa sáng và sẽ xem xét để cải thiện, nhằm mang lại sự đa dạng và phù hợp hơn với mọi khẩu vị của khách hàng.Hy vọng sẽ có cơ hội được chào đón quý khách quay lại trong thời gian sớm nhất. Nếu cần bất kỳ hỗ trợ nào cho kỳ nghỉ tiếp theo, đừng ngần ngại liên hệ với tôi trực tiếp.Trân trọng,Xuan NguyenQuản lý trải nghiệm khách hàng
Robert
CABANA, Pass Salon Exécutif, 1 lit king size, accès piscine
Séjour au nov. 2024
En famille
2 évaluation
9.5/10
Extraordinaire
Publiée le 13 déc. 2024
L'attitude de service du personnel de l'hôtel est très bonne. Il existe de nombreux choix pour le petit-déjeuner. Chaque restaurant a son propre style et une bonne ambiance. La piscine et la plage sont magnifiques et les équipements de la chambre sont nombreux, notamment la grande télévision connectée, ce qui est génial !
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher client,Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Pullman Phu Quoc Beach Resort. C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié le service fourni par notre personnel, la variété des options de petit-déjeuner et l'atmosphère unique de nos restaurants.Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié la belle piscine, la plage et le confort de nos chambres, en particulier la grande télévision connectée ! Vos commentaires comptent beaucoup pour nous et nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience mémorable.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre séjour fantastique !Cordialement,Xuan NguyenGuest Experience Manager
Sinsinsteph
Chambre Lit King-Size de Luxe Premium - Vue sur Océan
Séjour au nov. 2024
En couple
11 évaluation
10/10
Exceptionnel
Publiée le 10 déc. 2024
Le service et les installations de l'hôtel sont très bons. Il y a une plage privée Environnement très propre ! Bien que l'emplacement soit un peu éloigné, il y a une navette gratuite pour l'aéroport et le marché nocturne.
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Réponse de l'établissement: Chère Mme Sin Ting,Merci pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service, les installations et l'environnement propre pendant votre séjour chez nous. Notre plage privée est vraiment un point fort et nous sommes heureux qu'elle ait contribué à votre expérience globale.Nous comprenons que notre emplacement est un peu plus éloigné, mais nous sommes heureux que notre service de navette gratuit vers l'aéroport et le marché nocturne ait contribué à rendre votre séjour plus pratique.Nous apprécions vraiment vos commentaires et espérons vous accueillir à nouveau au Pullman Phu Quoc Beach Resort pour un autre séjour relaxant et agréable à l'avenir.Cordialement,Xuan NguyenGuest Experience Manager
Tu Anh Huynh
Chambre de luxe, avec vue sur la mer (2 lits)
Séjour au juill. 2024
En famille
3 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 28 août 2024
L'intérieur de l'hôtel est incroyable, juste un peu loin et isolé. L'enregistrement et le départ prennent un certain temps, mais dans l'ensemble, c'est bien. Il y a quelques visites en navette vers le centre-ville de Duong Dong et le marché nocturne de Sonata, mais c'est un peu délicat car il n'y en a que quelques-unes et les horaires se chevauchent. Mais nous avons adoré le trajet car le chauffeur est vraiment ponctuel, pas d'attente pour les retardataires, c'est super.
Texte originalTraduit par google
6/20
Invité
Chambre lits jumeaux de luxe avec vue sur la cour
Séjour au nov. 2024
En famille
1 évaluation
2.0/10
Publiée le 29 déc. 2024
Je suis arrivé à l'hôtel le 24 décembre et j'ai mangé au restaurant Mad Cow de l'hôtel de 18h à 19h. L'enfant a eu des nausées et des vomissements vers 23h. J'ai appelé la réception de l'hôtel pour lui demander s'il y avait un médecin ou des médicaments. mais le personnel a dit qu'il n'y en avait pas. J'ai demandé s'il y avait des pharmacies à proximité et j'ai répondu que je ne savais pas. Comme je suis une mère avec un enfant, il n'est pas prudent d'aller à l'hôpital la nuit, alors l'enfant a vomi toute la nuit. Elle a commencé à avoir de la fièvre tôt le matin, ses mains et ses pieds étaient engourdis et elle avait des difficultés. respiration. Le lendemain, j'ai emmené l'enfant à l'hôpital local, où il a reçu des injections d'antipyrétiques et d'antiémétiques ainsi que des liquides intraveineux. Le médecin a dit que c'était un problème alimentaire qui était à l'origine de ce problème. **** ? Quelle horreur ! Je suis retourné à l'hôtel et j'ai signalé le diagnostic médical à l'hôtel, mais le directeur de l'hôtel et le chef ont dit qu'il n'y avait rien de mal avec leurs ingrédients, disant que mon enfant avait trop mangé, ou qu'il était allergique ! Tellement bizarre ! Je ne supporte pas ce genre d'attitude de résolution de problèmes ! Il n’y a aucune excuse et ils refusent d’admettre qu’il y a un problème avec leurs ingrédients ! Est-ce l’attitude que devrait avoir un hôtel cinq étoiles ? C'est clairement du harcèlement pour nous, mère et fille, qui sommes dans un pays étranger !
Texte originalTraduit par google
Invité
Chambre Lit King-Size de Luxe Premium - Vue sur Océan
Séjour au fév. 2024
Seul
4 évaluation
8.5/10
Très bien
Publiée le 31 mars 2024
Dans l'ensemble, l'hôtel était bien. Mais il y avait une légère odeur dans la chambre à cause de l'humidité
Texte originalTraduit par google