Melia Vinpearl Phu Quoc

L'environnement de l'équipement est très bon D'autres ne sont pas à la hauteur du niveau d'équipement. Lors de l'enregistrement, les personnes entrant, sortant et sortant étaient serrées les unes contre les autres et hors de contrôle. Personnellement, je pense qu'il n'y a rien à manger au petit-déjeuner. Vous devez aussi fabriquer votre propre banmi. J'ai demandé de l'eau dans la chambre et ils m'ont dit que je devais payer un supplément pour cela. Sur le chemin du retour après le check-out, il y avait des clients dans la voiture de l'hôtel qui récupéraient des choses de l'hôtel et ils ont décidé de rentrer sans demander l'avis aux personnes dans la voiture. Même si j'ai pris l'avion, ce n'était pas quelque chose que j'aurais dû décider moi-même. À l’exception de quelques employés à la réception, personne ne parle anglais. J'ai l'impression que le service global n'est pas à la hauteur du prix.

Le personnel était très poli et avait une bonne attitude de service. Nous avons cassé le verre et n'avons pas demandé d'indemnisation, ils se souciaient plutôt de savoir si nous étions blessés. Pour sortir à l'hôtel, Vinbus V5.2 (ou V5.1, 5.3) a un horaire fixe d'environ une heure. Grab est également assez pratique et le prix est légèrement plus cher qu'à Hanoï et Da Nang. Si vous voulez économiser de l'argent, passez du temps à attendre le bus. Si vous voulez gagner du temps, dépensez de l'argent et prenez Grab. L'hôtel propose une navette aéroport gratuite, mais vous devez fournir le numéro de vol à l'hôtel au moins un jour à l'avance. Inconvénients : Il semble qu'il n'y ait pas de plage exclusive à l'hôtel, ou il y a une plage mais pas de sauveteurs. L'hôtel Vinpearl d'à côté semble en avoir une ? Pas sûr car les plages des deux hôtels semblent reliées. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon séjour. Le tuk-tuk de l'hôtel peut venir vous chercher à la porte à condition que vous appeliez à l'avance (appuyez sur 1) et que vous vous rendiez dans le hall. Il peut également venir vous chercher à la zone de sécurité à la porte.

A Complete Disgrace – Diamond Plus Member Treated Like Trash As a Trip Diamond Plus member, I’ve spent hundreds of thousands of dollars annually on hotels around the world. I know what good service looks like, and this hotel is nowhere near acceptable — not even close. Here’s why this place deserves zero stars: 1. Blatantly Unprofessional Staff: I was accused of a late checkout at 11:10 AM, when my confirmed checkout time was 12:00 PM. Even after escalating it to management and proving my case, the receptionist refused to apologize. Unbelievable arrogance. If this is how they treat their most loyal customers, imagine how they treat everyone else. 2. Filthy Pool – a Health Hazard: The swimming pool was disgusting. Dead bugs floating, piles of leaves, and trash clearly visible. It was so dirty I wouldn’t let anyone near it. An absolute disgrace for a place claiming to be a hotel. 3. Trash-Strewn Beach, Useless Lifeguard: The beach was a mess — plastic bottles, wrappers, and no one doing a thing about it. The so-called “lifeguard” was inattentive, distracted, and clearly didn’t care. Safety? Not even on their radar. 4. Dangerous Road Conditions: The road leading to the hotel was like an off-road track. Broken pavement, unpaved sections, potholes everywhere. Total lack of care for guest access or vehicle safety. 5. Broken and Unsafe Balcony Area: The room’s balcony had cracked, uneven flooring and felt unsafe to even stand on — especially dangerous for families with kids. Clearly no maintenance has been done in a long time. 6. Shockingly Rude Staff Throughout: From check-in to checkout, the staff were impolite, dismissive, and cold. Zero sense of hospitality, no customer care, no accountability. Honestly insulting to experience this level of service as a high-tier member. Final Verdict: If this hotel doesn’t value loyal, top-tier guests, they don’t deserve to be in business. I wouldn’t return here if they paid me. Save yourself the disappointment.