Zenmaya Oceanfront Phuket, Trademark Collection by Wyndham

Tout d'abord, nous sommes ravis de bénéficier d'une chambre avec piscine privée et vue sur la mer pour notre voyage de détente. Nous souhaitons rester plus de temps en station au lieu de sortir chercher des points de voyage. Cependant, la piscine privée est horrible, la couleur du carrelage est bleue mais la présence d'eau est verte. Ok, bien, nous pensons profiter de la vue sur la mer. Pendant la nuit, le système de climatisation est en panne à 2 heures. Premièrement, le personnel de nuit est responsable, répond à notre appel et arrive dans notre chambre à temps. Après une demi-heure de réinitialisation, la climatisation ne fonctionne pas. On nous a dit que le personnel devait déplacer TEMPORAIREMENT la chambre, cela nous agace mais nous nous sommes préparés et attendons les instructions. 4h00 du matin, nous n'avons toujours pas reçu d'appel d'instructions, nous rappelons à la réception, c'est vraiment mauvais, le personnel ne nous informe pas que tout le système de climatisation de l'hôtel est en panne après que nous l'avons appelé et nous avons dit qu'il n'était pas nécessaire de le faire. vestiaire... Après la matinée, la climatisation n'est toujours pas réparée et le mois d'avril est très chaud. Le matin, nous sommes allés à la réception pour poser des questions sur ce problème, et nous avons eu un bon personnel pour nous aider, il nous a dit en fait là-bas. est une autre pièce, le système de climatisation n'est PAS LIÉ À D'AUTRES, et nous subissons une nuit sans dormir pour rien... Nous avons changé de chambre et avons été informés que l'oreiller et la couverture supplémentaires seront envoyés dans notre chambre dans l'après-midi. Après la nuit, nous retournons dans la chambre, rien n'est livré et nous appelons à nouveau la réception, et plusieurs fois, je crois que ce n'est pas seulement le système de climatisation qui n'est pas lié au bâtiment, la ligne d'appel n'est pas non plus liée, nous descendons et cherchons l'équipe de nuit. assistant du personnel, et il JOUE AU TÉLÉPHONE jusqu'à ce que nous lui demandions la permission, devons-nous attendre dans le hall ou la chambre.... C'est un complexe hôtelier de haut rang et le prix n'est pas bon marché comme les autres, notre planification de voyage pour profiter de la vue et des installations est totalement gâchée par cette terrible expérience. Enfin, nous remercions le personnel du matin pour lequel il a encore fait quelque chose de bien et a changé de chambre et remboursé.