C'était une horrible fête de Noël.
C'était horrible dès mon arrivée à l'aéroport.
1) J'ai pré-réservé directement avec le transfert aéroport de l'hôtel ( Toyota altis) pour les vacances quelques semaines avant mes vacances. Quand je suis arrivé, le représentant de l'hôtel a dit qu'il n'y avait pas de réservation à mon nom. J'ai appelé l'hôtel directement et on m'a dit la même chose. Pouvez-vous imaginer le chaos dans l'aéroport le jour de Noël ? De plus, mon bébé et mon tout-petit étaient grincheux !!! L'hôtel a cependant essayé d'arranger quelque chose. Ils m'ont dit que je ne pouvais pas réserver Toyota altis à cause de ma poussette. Je leur ai dit que ma poussette pouvait être pliée en taille cabine. Ils ont insisté pour que je réserve un VAN pour 2 adultes, 1 bébé, 1 enfant en bas âge, 2 sacs de taille moyenne, 2 petits sacs et une poussette. Nous avons fini par prendre une Toyota Camry.
2) L'hôtel n'a pas perçu de caution de ma part mais m'a dit que je pouvais payer le transfert aéroport lors de mon départ. Après avoir pris quelques collations au restaurant de l'hôtel, le serveur m'a dit que je devais payer car l'hôtel n'avait pas perçu de caution. Je leur ai dit que je n'avais pas sorti d'argent ni mon portefeuille. Je demanderai à mon mari de payer plus tard. À 22 heures, ils sont venus dans ma chambre pour me demander de payer. Je lui ai dit que je le ferai demain car mon bébé dort et mon mari est sorti. Le serveur a insisté pour que je paie tout de suite car ils doivent finaliser toutes les factures. Je ne comprends pas comment je peux payer le transfert aéroport lors de mon départ mais le serveur ne peut même pas attendre le matin pour que je paie !!! Je lui ai dit que je ne pouvais pas laisser mon bébé dans la chambre, que je paierais demain et j'ai fermé la porte. Le serveur a alors appelé le téléphone de ma chambre. OH MON DIEU!!! mon bébé s'est réveillé en pleurant !!!! Peux-tu le croire???? Au fait, cela s'est passé le jour de mon arrivée.
3) Le troisième jour, j'ai appelé la réception pour demander de nettoyer ma chambre pour moi mais je suis arrivée après une heure. Elle m'a dit de rappeler quand je sors de la chambre. J'ai dit d'accord. Je l'ai fait et je suis revenu 3 heures plus tard, vers 16h30. La femme de ménage vient de commencer à nettoyer ma chambre. Je lui ai demandé de partir et de revenir plus tard car mes enfants avaient besoin de dormir. J'ai rappelé la réception alors que nous partions pour le dîner pour continuer à nettoyer la chambre. A notre retour, la gouvernante n'a mis qu'un morceau de tissu pour recouvrir le matelas au lieu d'une couette. De plus, elle n'a pas remplacé l'étui à mouchoirs vide, n'a pas nettoyé les tasses et les verres, pas de gel douche, pas de shampoing. Elle m'a cependant donné des serviettes propres. Dieu merci pour ça ! L'eau de la douche s'accumule au fur et à mesure que nous prenons une douche.
4) J'ai demandé à la réception un gâteau d'anniversaire surprise et des ballons pour l'anniversaire de ma sœur. Cela a été confirmé à 8h30 quand elle sort pour le petit déjeuner et nous allons la surprendre. Nous avons attendu ce jour-là mais personne n'est venu. Nous avons appelé la réception, ils ont dit qu'ils vérifieraient. Ils n'ont jamais rappelé. Je suis allé à la réception pour demander, ils ont dit qu'ils avaient oublié et que tout le personnel était occupé le matin. Pourquoi promettre si vous ne pouvez pas le tenir ?
L'ensemble de l'hôtel est très vieux et aucun entretien du tout.
Le petit déjeuner n'est pas si mal. Difficile d'obtenir un bon café des machines à café cependant.
Le cinéma sent mauvais et les meubles sont tous tachés.
Texte originalTraduction fournie par Google