Avis : Andaman Beach Hotel Phuket - Accor Handwritten Collection

Réponse de l'établissement: Cher Thibault,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de propreté pendant votre séjour. Votre commentaire est important pour nous, et nous allons prendre des mesures immédiates pour améliorer nos standards de propreté afin de garantir une expérience plus agréable à nos clients à l'avenir.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience irréprochable.Cordialement,Yann HervyExecutive Assistant Manager, Andaman Beach Hotel Phuket - Handwritten Collection

Réponse de l'établissement: Cher Zhubaobaodexiaoxion,Merci d'avoir partagé votre avis. Nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Vos commentaires sont importants pour nous et nous nous engageons à y répondre afin d'améliorer nos services.Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de propreté et d'entretien, notamment au niveau de la quincaillerie de la salle de bain et du bruit du climatiseur. Ce n'est pas le niveau d'hygiène et de confort que nous souhaitons offrir. Je vous assure que nous enquêterons minutieusement sur ces problèmes et prendrons les mesures nécessaires pour nous assurer qu'ils seront rapidement résolus.En ce qui concerne l'attribution des chambres et les problèmes de télévision, nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Vos commentaires sur la serrure de la porte et d'autres problèmes sont également pris en compte et nous prendrons immédiatement des mesures pour résoudre ces problèmes de maintenance.Nous apprécions votre compréhension du fait que le prix reflète la valeur de l'hébergement, mais nous nous efforçons d'offrir un service de qualité quoi qu'il en soit. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer en permanence.Merci encore une fois d'avoir attiré notre attention sur ces problèmes. Nous espérons avoir l'occasion de rétablir votre confiance dans notre hôtel lors d'une prochaine visite.Cordialement,The Andaman Beach Hotel-Handwritten Collection

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré pendant votre séjour concernant le service et les problèmes de sécurité. Nous prenons ces problèmes très au sérieux et les aborderons avec notre équipe pour garantir que tous nos clients se sentent en sécurité et bien pris en charge à tout moment. Vos commentaires sont précieux pour nous car ils nous aident à améliorer nos services et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous nous efforçons de répondre aux normes d'hospitalité les plus élevées et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur dans ce cas.

Réponse de l'établissement: Chère Fanny, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous apprécions vos idées concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré en raison de la disposition unique de notre propriété. Bien que notre service de buggy vise à offrir plus de commodité, nous comprenons que naviguer en terrain montagneux peut présenter des défis. Nous nous excusons sincèrement pour le problème lié à l'attribution initiale de la chambre. Votre confort est notre priorité et nous regrettons de ne pouvoir répondre à votre demande de changement de chambre en raison du taux d'occupation élevé. Concernant l'écart de disponibilité des chambres entre notre établissement et la plateforme de réservation, nous comprenons votre frustration. Nous étudierons cette question plus en détail pour garantir l’exactitude et éviter que des événements similaires ne se reproduisent à l’avenir. Vos commentaires nous sont inestimables alors que nous nous efforçons continuellement d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour plus fluide. Cordialement, Yann Hervy Directeur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour à l'Andaman Beach Hotel Phuket. Nous apprécions vos commentaires et sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique, à une courte distance de la magnifique plage de Patong. Bien que nous soyons ravis que vous ayez apprécié notre piscine, nous nous excusons si la profondeur n'a pas répondu à vos attentes. Vos commentaires à propos de la chambre nous est précieux et nous nous excusons pour tout inconvénient causé par la nécessité de mises à jour et de réparations. Nous nous engageons à offrir un séjour confortable et agréable, et je tiens à vous assurer que des rénovations sont prévues pendant la basse saison pour votre connaissance. Merci encore d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour encore meilleur. Cordialement, Yann HervyDirecteur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service, notamment en matière de fourniture d'eau et de brosses à dents, satisfaisant. Garantir à nos clients un séjour confortable et agréable est notre priorité absolue, et vos commentaires sont vraiment appréciés. Si vous souhaitez partager autre chose ou si des aspects spécifiques de notre service vous ont marqué, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes impatients d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Yann Hervy Directeur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite

Réponse de l'établissement: Cher Dale, Merci pour votre merveilleuse critique et pour avoir choisi de séjourner avec nous à l'Andaman Beach Hotel Phuket - Handwriting Collection. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une expérience incroyable pendant votre séjour avec nous. C'est fantastique de savoir que vous avez trouvé nos chambres super confortables et que notre climatisation vous a soulagé lors des journées chaudes. Notre équipe à la réception se consacre à fournir un service exceptionnel et nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a été extrêmement utile tout au long de votre séjour, notamment en vous aidant après une soirée. Nous sommes reconnaissants pour vos aimables paroles et nous sommes impatients de vous accueillir. vous revenez pour un autre séjour mémorable dans le futur. Cordialement, Yann Hervy Directeur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite

Réponse de l'établissement: Cher Ryoto, Merci pour vos aimables paroles et votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel propre et notre personnel gentil et poli. Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Phuket. Votre satisfaction est notre objectif et nous avons hâte de vous servir à nouveau. Bon voyage d’ici là ! Cordialement, L'équipe de l'hôtel Andaman Beach

Réponse de l'établissement: Cher 尼奧氏, Merci d'avoir partagé votre récente expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour. Nous comprenons que l'interruption de l'approvisionnement en eau, causée par une panne de courant affectant la pompe à eau, a entraîné des difficultés pour vous. De telles circonstances imprévues sont certainement regrettables et nous nous excusons pour tout inconvénient qu'elles auraient pu causer. Concernant les commodités de la chambre, nous tenons à vous assurer que des brosses à dents et des sèche-cheveux sont disponibles sur demande. Nous apprécions votre compréhension et nous veillerons à le communiquer plus efficacement à nos clients à l'avenir. Sur une note positive, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé la chambre propre et que notre service de réception était de haut niveau. Vos commentaires sur notre attitude en matière de service nous sont particulièrement précieux et nous les utiliserons comme une opportunité d'améliorer encore l'expérience de nos clients. Encore une fois, nous nous excusons pour tout inconvénient causé et apprécions votre patience et votre compréhension. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour un séjour bien amélioré à l'avenir. Cordialement, Yann Hervy Directeur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre belle critique sur l'Andaman Beach Hotel ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement près de la plage de Patong pratique et que vous avez apprécié la proximité du magasin 7-11. Bien que nous soyons un peu éloignés de Patong Bar Street, nous sommes heureux que vous ayez trouvé qu'il s'agit d'un refuge paisible au milieu du bruit animé. C'est merveilleux de savoir que nos installations hôtelières sont en excellent état et que notre souci de la propreté a répondu à vos attentes. Vos commentaires sont inestimables et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable et paisible au bord de la plage. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités ! Cordialement, L'équipe de l'hôtel Andaman Beach

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre récent séjour parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le bon emplacement, à seulement 3 minutes de la plage. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé les chambres confortables. Vos aimables paroles sur le personnel poli et l'expérience globalement positive sont vraiment appréciées. Nous sommes heureux que vous ayez tout aimé pendant votre séjour. Merci d'avoir choisi notre hôtel et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable dans le futur. Cordialement, Yann Hervy Directeur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci pour votre avis! C'est formidable d'entendre que l'hôtel est idéalement situé près de la plage et offre une atmosphère calme. Les informations sur la propreté et la possibilité de voir la mer depuis les étages supérieurs sont utiles. Il est à noter que l'hôtel est un peu plus éloigné de la zone centrale de Patong. Vos commentaires sur le service et le manque d’installations sont dûment pris en compte. Dans l’ensemble, cela ressemble à un endroit paisible pour ceux qui préfèrent un environnement plus calme à proximité de la plage. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de vos futurs voyages. Cordialement, Yann Hervy Directeur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite

Réponse de l'établissement: Chère Sunny, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous regrettons d'apprendre qu'il n'y avait aucune chambre disponible pour la prolongation de deux nuits souhaitée. Nous comprenons que cela ait pu causer certains désagréments et nous nous excusons pour toute déception que cela a pu causer. Notre équipe travaille dur pour répondre aux demandes des voyageurs et nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande de prolongation à cette occasion. Si votre voyage vous ramène dans la région, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous assurer une expérience fluide et agréable. Merci d'avoir choisi de rester avec nous et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement, Yann Hervy Directeur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous apprécions votre recommandation aux autres voyageurs musulmans et nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé nos offres de petit-déjeuner satisfaisantes. Offrir des options diverses et inclusives à nos clients est important pour nous, et nous sommes heureux que cela ait contribué à votre expérience positive. Si quelque chose de spécifique vous a plu ou si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer davantage nos services, n'hésitez pas à le partager. Nous apprécions vos commentaires et sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de vos futurs voyages. Cordialement, Yann Hervy Directeur adjoint exécutif, Andaman Beach Hotel Phuket - Collection manuscrite