Ailvyoudebangchui
23 octobre 2023
Equipements : J'ai séjourné deux fois dans cet hôtel avant de venir à Phuket et j'ai été très satisfait. Cette fois, l'expérience a été vraiment mauvaise. Le prix a augmenté et les installations sont vraiment vieilles. Je ne comprends vraiment pas comment le prix a augmenté en raison de la confiance acquise. La mentalité de tricher un par un ?
Hygiène : Je ne sais pas comment le décrire. Il suffit de regarder la photo de la fenêtre et de se faire son propre avis. Les dépliants et les housses de couette sont tous humides. C'est compréhensible, mais il faut faire attention à l'hygiène et aux fleurs et les plantes doivent être entretenues.
Environnement : L'environnement global est passable.
Service : Ne croyez aucune courtoisie chinoise, il n'y a même pas de serveur qui parle chinois ! C'est le point le plus important à reprocher à cet hôtel ! Plus de 1 000 hôtels ne fournissent pas de brosses à dents (la Thaïlande avait également ce type de réglementation en matière de protection de l'environnement auparavant, mais généralement la réception le demandera). Cette fois, la réception ne vous a pas demandé si vous aviez besoin d'une brosse à dents. Vous devez appeler pour demander Si vous le demandez, il ne vous sera pas livré. Il suffit de l'appeler une fois. Il a fallu deux appels pour le recevoir. Deuxièmement, plus de 1 000 hôtels utilisent encore du café instantané et les produits de toilette sont en grandes bouteilles. D'où avez-vous trouvé le courage de rénover un hôtel situé dans une zone reculée en 2012, de facturer ces frais et de proposer ce genre de configuration ? Quel courage !
À mi-chemin, j'ai vu qu'il y avait une chambre haut de gamme en ligne et que la différence de prix n'était que de 100, j'ai donc proposé de surclasser le type de chambre pour compenser la différence. J'ai appelé la réception et j'ai dit à la réception que je voulais payer pour surclasser le type de chambre.Les 5 chambres étaient clairement affichées sur le quai, mais la réception m'a dit qu'il n'y avait pas de chambre. J'ai contacté le service client de Ctrip de manière décisive, et le service client m'a répondu le lendemain qu'une chambre était disponible. Nous sommes allés à la réception pour postuler et on nous a dit que nous n'avions reçu aucune notification. Après de nombreuses communications, on nous a dit que la différence était de 600 bahts (la différence de prix pour Ctrip était de 100 yuans). Le résultat était proche de 150, ce qui n'est vraiment pas une arnaque pour les étrangers ! Je n’ai vraiment plus envie de me soucier du prix, changeons de pièce et jetons un œil aux photos environnementales suivantes que j’ai prises ! Cet hôtel déconseille aux chinois d'y aller. Il dit que la courtoisie chinoise n'a même pas de baguettes et qu'ils ne comprennent pas un mot de chinois. La courtoisie chinoise signifie-t-elle sourire aux chinois ? Il n'y a aucune signalisation en chinois dans la salle du petit-déjeuner, vous devez donc vous fier à votre odorat et à votre vue pour voir les choses ! Bloquer tous les hôtels sous cette enseigne est vraiment embarrassant. Ne vaut pas le prix, n'importe quel hôtel avec 500 à 700 RMB est meilleur que cet hôtel.
Le service du personnel de Ctrip est toujours hautement reconnu ici.
Texte originalTraduction fournie par Google