Invité
4 février 2025
Nous avons séjourné au Radisson Kamala pendant 4 nuits en janvier 2025. Nous étions 4 adultes et 4 enfants. Pour commencer, j'ai réservé 2 chambres et demandé à l'avance des chambres côte à côte. Lors de l'enregistrement, on m'a dit que votre demande ne pouvait pas être satisfaite car le complexe est complet. Aucun effort n'a été fait pour ajuster ou apporter une solution même après un jour ou deux de séjour. Nous avions de jeunes enfants qui voulaient passer du temps ensemble et ne pas monter et descendre les escaliers.
La prochaine chose que le groom nous lance des regards et secoue la tête de mécontentement lorsqu'on lui demande de transporter les bagages séparément car 2 étages différents ont été attribués.
Un service client médiocre, des clients ridiculisés et moqués.
Les chambres étaient assez minables, le sol se détachait, la serrure de la porte était cassée. Le coffre-fort a décidé d'afficher le mode d'erreur au moment du départ. 2 techniciens différents sont venus le réparer, ce qui a fait perdre une demi-heure.
La piscine avait besoin de réparations.
Le petit-déjeuner, la salle de sport et le club pour enfants étaient bons. Le personnel était un peu aléatoire. Le séjour global n'a pas été agréable en raison du manque de soins de la part de l'équipe de direction.
Je ne réserverais ni ne recommanderais à nouveau cet établissement.
Texte originalTraduction fournie par Google