Avis : Radisson Resort and Suites Phuket

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We’re delighted to hear that you found our team welcoming and attentive and that you enjoyed our pool facilities.We appreciate your comments regarding the location. While we are a bit removed from the main attractions, we’re glad you were able to explore the area via taxi or scooter. Your feedback is valuable and we will continue to provide guidance and suggestions to help guests make the most of their time here.We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for another relaxing stay.Warm regards,Nimesha MunasingheGuest Experience Manager

Réponse de l'établissement: Dear Valued Guest,Thank you so much for your excellent review! We’re thrilled to hear that you had a perfect stay with us. Your feedback is greatly appreciated, and we look forward to welcoming you back for another wonderful experience.Best regards,Noel AasaGeneral Manager

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récent séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de service et de qualité élevé, et nous regrettons que vous ayez rencontré des problèmes avec l'état de l'hôtel et le manque d'équipements lors de votre visite. Vos commentaires concernant le parasol, le toboggan et les horaires du room service seront transmis à notre équipe de direction pour examen et amélioration. Nous comprenons l'importance de la cohérence, en particulier lorsque vous revenez dans un endroit que vous avez apprécié par le passé. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées sur la base de vos commentaires. Cordialement, Noel Aasa Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour vos aimables paroles sur notre hôtel, notre piscine et notre personnel amical. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié ces aspects de votre séjour ! Nous apprécions également vos commentaires sur les domaines dans lesquels nous pouvons nous améliorer. Nous nous excusons pour le retard dans le nettoyage de votre chambre et pour le manque de serviettes que vous avez rencontré. Nous allons certainement régler ces problèmes avec notre équipe pour garantir que notre service soit plus rapide et efficace à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et espérons avoir la chance de vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite. Cordialement, Noel Aasa Directeur général

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre belle piscine et l'emplacement pratique près de la plage. Nous apprécions également vos commentaires sur les équipements et les prix des boissons et des repas. Vos commentaires nous aideront à continuer à nous améliorer et à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous comprenons que l'absence d'ascenseur pour les chambres du 2e étage peut ne pas être idéale pour tout le monde, et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable la prochaine fois. Cordialement, Noel Aasa Directeur général

Réponse de l'établissement: Dear Denis Lastivka,Thank you for your wonderful feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed everything during your stay and found our resort suitable for families with children.It was a pleasure having you with us, and we hope to welcome you and your family back again soon for another memorable stay.Sincerely,Anne Cruz - Hotel ManagerRadisson Resort and Suites Phuket

Réponse de l'établissement: Cher Bryan, Merci d'avoir partagé un avis aussi détaillé et élogieux sur votre séjour au Radisson Resort and Suites Phuket. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et la qualité du service, notamment celui de Bew à la réception. Je ne manquerai pas de lui transmettre vos compliments. Nous sommes heureux de savoir que vous avez trouvé votre chambre spacieuse et confortable et que notre équipe d'entretien ménager a veillé à la propreté impeccable des lieux. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre piscine, notre bar et la proximité de la plage de Kamala, à quelques minutes seulement. Nous prenons en compte vos remarques concernant les signes de vieillissement de l'établissement et nous nous efforçons constamment d'entretenir et d'améliorer nos installations afin d'offrir une expérience client optimale. Merci encore pour vos gentils mots et d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Radisson Resort and Suites Phuket pour un autre séjour mémorable. Cordialement, Nimesha Munasinghe, Responsable Expérience Client

Réponse de l'établissement: Dear Tantankung,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly appreciate your comments regarding your recent stay.While we’re pleased to hear that you found our team helpful and enjoyed the service provided, we sincerely regret that certain aspects of your experience did not meet your expectations. Your comments regarding the room condition, pool cleanliness, and hotel accessibility have been shared with the relevant teams for review and improvement.Thank you once again for your valuable feedback. We appreciate your visit and hope to have the opportunity to welcome you again for a better stay in the future.Sincerely,Anne Cruz - Hotel ManagerRadisson Resort and Phuket Suites

Réponse de l'établissement: Cher Evgeniy, merci beaucoup pour votre excellent commentaire et vos excellentes notes ! Nous sommes ravis que malgré la rénovation de la piscine, nous vous ayons offert un agréable séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les chambres spacieuses, la proximité de la plage et l'attention personnalisée, notamment de la part de notre responsable allemand. De tels mots inspirent toute notre équipe ! Au plaisir de vous revoir au Radisson Resort & Suites Phuket ! Cordialement, Christian Kohnert, Directeur général du Radisson Resort & Suites Phuket.

Réponse de l'établissement: Chère Zieta Wenk, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes désolés pour les désagréments liés à l'attribution de votre chambre. Bien que nous fassions toujours notre possible pour répondre aux demandes particulières, les réservations nous sont parvenues par deux canaux distincts, ce qui a limité notre capacité à les lier à l'avance. Pour vos prochains séjours, nous vous invitons à contacter directement l'hôtel afin que nous puissions mieux vous assister pour vos demandes spécifiques. Nous comprenons l'importance de séjourner ensemble en famille et regrettons de ne pas avoir pu satisfaire cette demande lors de votre séjour. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous accueillir à nouveau pour une expérience améliorée. Cordialement, Xavier Masson, Directeur général