Danisha Sritharan
21 décembre 2022
Baan Laimai est l'endroit que ma famille et moi visitons habituellement chaque fois que nous sommes à Phuket. Et c'était la première fois que nous avions une expérience très désagréable avec la réceptionniste lors de l'enregistrement. Nous sommes arrivés tôt avant l'heure d'enregistrement et avons demandé s'ils pouvaient accueillir au moins 1 chambre pour nous afin que nous puissions déballer et changer nos vêtements avant de partir. Sa réponse était qu'il n'y avait aucun moyen. Nous nous sommes donc dirigés vers le bar de l'hôtel lui-même et les gens y étaient vraiment sympathiques. Nous avons rencontré certains membres du personnel qui se souviennent de nous. Vers 2 heures, je suis retourné à la réception et j'ai demandé si les chambres étaient prêtes et il n'arrêtait pas de me montrer l'heure d'arrivée encore et encore. Je suis bien conscient de l'heure d'enregistrement et cela ne me dérangeait pas de payer un supplément pour un enregistrement plus tôt, mais non, il ne l'a pas permis.
Je suis donc retourné au bar et à 15h20, je suis retourné à la réception et j'ai demandé notre chambre et il a dit qu'il n'y avait qu'une seule chambre disponible et c'est là que je l'ai vraiment perdue. Tout d'abord, le service était horrible, il ne nous a pas donné un traitement approprié, même de la manière dont il parlait. Nous avons donc fait du bruit et en 2 minutes, les deux chambres étaient automatiquement prêtes LOL.
Et puis je lui ai demandé s'il y avait des coupons nécessaires pour le petit déjeuner et il a dit que je n'avais pas le petit déjeuner inclus ?!? Et je lui ai montré les détails de ma réservation, et il a continué à nier et j'ai crié pour lui demander de vérifier à nouveau. Et il a finalement vérifié et en effet il y avait le petit déjeuner.
Aucune excuse, rien du tout. Nous avons demandé à parler au responsable mais AUCUN membre du personnel de la réception n'a répondu à notre demande. Ils ont fait comme s'ils ne pouvaient pas nous entendre.
Je suis allé dans de pires hôtels mais aucun avec un service comme celui-ci. Notre séjour obligatoire à Baan Laimai à chaque visite à Phuket est désormais rempli de scepticisme. Bien que nous puissions toujours nous diriger vers le bar car le personnel y est formidable.
Texte originalTraduction fournie par Google