Passeig Marítim, 9, Pineda De Mar, Catalonia, 08397, Spain
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8.0/10
Invité
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1 nuit
Avis des voyageurs
7.5/10
70 évaluation
Pour garantir l'authenticité des notes affichées, nous ne nous limitons pas à un simple calcul de moyenne. Nous appliquons plutôt une méthodologie scientifique qui intègre deux facteurs essentiels : la fiabilité des avis et l'actualité des expériences des clients, afin d'établir une évaluation finale précise.
Avis vérifiés
Emplacement7.6
Commodités7.5
Service7.5
Propreté7.6
Invité
Séjour au fév. 2023
En couple
1 évaluation
8.0/10
Très bien
Publiée le 23 mars 2023
Très belle vue , hôtel propre
Invité
Séjour au juill. 2023
En famille
2.0/10
Publiée le 23 août 2023
Les photos sont bien plus belles que la réalité. Chambre toute petite très loin des supposés 22 m2 de la chambre triple normalement réservée. Heureusement qu’il y a des restaurants à côté car le restaurant de l’hôtel n’est pas agréable et le buffet est médiocre. Mais le pire c’est le bruit. Malgré notre chambre au 7eme étage il nous était impossible d’entendre la télévision et encore moins de dormir. Les animations durent jusqu’à 23h30 et qu’on le veuille ou non on a pas eu d’autre choix que de les subir, après 10h de route c’était un peu compliqué le premier soir. Très très déçu, car il n’y a rien pour compenser ces désagréments…
Réponse de l'établissement: Chère Séverine, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et vous prions de nous en excuser. Nous proposons différents types de chambres pour répondre aux besoins de nos clients et nous nous efforçons de fournir une variété d'options dans notre buffet pour satisfaire tous les goûts. Par ailleurs, nous comprenons que le bruit des animations a perturbé votre séjour, et nous en sommes sincèrement désolés. Nos animations sont conçues pour divertir nos clients, mais nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer notre offre et assurer le confort de tous. N'hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine réservation, nous ferons de notre mieux pour vous attribuer une chambre plus calme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable. Cordialement,
Invité
Séjour au juill. 2023
Autres
4.0/10
Publiée le 1 août 2023
Bonjour, Nous sommes très déçu de cet hôtel ne vaut absolument pas ses 4 étoiles. 1 Niveau du buffet, des plats préparé et aux quels que tout le monde ne mange pas. Beaucoup de plat végétarien, en viande 2 viandes en présentation dont hamburger qu’on achète en magasin congelé ! Des saucisses pour hot dog! Rien de plus ! Mise à par une petite viande steak minute proposé au dîner waouh par énorme à peine cuit et pas à saisonnier ! Frites également pas cuite ! Du vite fait ! Quant aux boissons elles sont coupé à l’eau ! Niveau desserts absolument rien à par fruits, niveau glace dans des petites pots comme macdo! Pas de choix nous avons pas été libre de la faire soi même ! Le pain sec et dur, pas de la nourriture fraîche chaque jour ! Pâtée froide, sauce bolognaise c’était du concentré de tomate coupe à l’eau sans retiré l’acidité mon mal de ventre s’en rappel! 2 Niveau all inclusive, ils disent jusqu’à 23h30, faux sur place à 23h ils ferment après nous devons payer! Honteux ! Pas le droit d’avoir une bouteille d’eau il faut payer même en journée ! Si on veut boire dans notre chambre nous devons monter avec des gobelets pas droit à une bouteille ! Alors que cela reviendrait au même ! Nous avons quand même payé pour all inclusive premium cela est la même chose pour ceux en gold. Si on veut un chips, hot dog ou autre proposé au bar nous devons payer & ainsi pour ceux en gold ! C’est honteux ! 3 Niveau piscine pas grande ni profonde 1,06m à 90cm, pas de plongeons, pas de bouée, rien au final à par nager et assise! Bon bouée on peut comprendre piscine sur le toit avec le vent sa peut voler. Plonger on comprend ayant que 1,06m à 90cm d’eau les conséquences peut être dramatique ! Ce qui est transat pas de place pour s’installer ils sont tous coller l’un à l’autre compliqué de si mettre ! Parasols ils doivent être mit au plus bas donc nous devons rester coucher pas question de sécher exemple debout en dessous sinon on se fait réprimander! Alors bouée interdit mais des enfants peuvent incompréhensibles plonger les enfants peuvent apparemment personne ne leur a rien dit ! Pas accueillant mise à par 2 3 personnes qui sont vraiment chouette et qui nous a mit à l’aise ! 4 Ils disent ville touristique, nous avons pas trouvé cela vrai, plutôt morte le soir ! Magasin fermé tôt ! Malgrat de mar comme Lloret de mar tous les magasins ouvert en journée comme en soirée jusqu’à vraiment bien tard ! Chouette ses endroits bien touristiques d’ailleurs ! 5 Niveau nettoyage des chambres je trouve honteux que les draps ne soient pas changer quand nous avons désiré le nettoyage de notre chambre ! Lit bien refait mais drap non changer ! HONTEUX nous avons transpirer tout de même ! Nous avons décidé d’enlever les draps et les mettre parterre afin qu’ils comprennent qu’un lit sa se change surtout dans un hôtel soit disant 4 étoiles ! Surprit sur le drap de lit des taches d’urine! Nous avons dormi dans un lit taché d’urine ! 🤮 C’est écœurant ! Ce qui concerne parterre
Réponse de l'établissement: Cher hôte, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. En raison du grand nombre de personnes intolérantes à divers allergènes, nous avons augmenté le volume des plats de légumes. De même, à part les hamburgers et les hot-dogs, il y a un minimum de 2 viandes et un poisson sur le buffet, et toujours un poisson et une viande dans le show cooking. Les horaires du tout compris sont de 10 h du matin à 11 h du soir, sauf le jour d'entrée qui commence à 12 h et se termine le jour du départ à 12 h. Les détails de la formule tout compris sont précisés dans tous les contrats de réservation. Par ailleurs, vous disposez de QR codes à votre disposition dans tout l'hôtel pour davantage d'informations. Nous ne comprenons pas que ces plaintes n'aient pas été adressées à la direction de l'hôtel, sur place, afin que nous puissions y remédier. Notre service de nettoyage est considéré comme l'un des points forts de l'hôtel et est disponible de 7 h du matin jusqu'à 23 h. Enfin, le spa est petit mais il est accessible uniquement sur réservation, il dure une heure et est totalement privé pour le client pendant cette heure. Nous espérons regagner votre confiance. Cordialement,
Invité
Séjour au déc. 2022
En famille
2.0/10
Publiée le 31 janv. 2023
Alors voilà nous avons réservé pour le mois d'août le prix est vraiment très excessifs pour ce que propose l'hôtel les chambres sont pas très grande cabine de douche hyper étroite tu peux même pas refermer si tu es costaud le frigo qui fuit le 3 ème lit on dirait un lit de camp et la piscine sur le toit ne correspond pas du tout aux photos présentés sur le site ... Et les murs sont tellement fin que tu entends ton voisin faire ses besoins Pourtant j'avais mis le prix mais très très déçu .... A par la vue sur mer et sa proximité a la mer le reste n'est pas top ..... Le prix n'est pas du tout justifié
Réponse de l'établissement: Cher Hôte Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce retour. Nous tenons à vous rappeler que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande. Il est donc préférable de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier des tarifs plus avantageux. Nous prenons note de l'ensemble de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition. N'hésitez pas à nous solliciter sur place. Toujours attentive au confort de nos hôtes, l'équipe fera de son mieux pour répondre à vos attentes et rétablir votre confort. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, David Vilaro, Directeur général
Invité
Séjour au juin 2023
Autres
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 juill. 2023
J'ai réservé un week-end avec les filles à l'hôtel htop Pineda Palace & SPA en Espagne pour 3 nuits et 4 jours. Dès le soir de notre arrivée à l'hôtel, tout était charmant, le personnel était très sympathique et facile à approcher, la nourriture était aléatoire. et ils avaient beaucoup d'options différentes, les boissons étaient d'un bon prix, les animations étaient amusantes à regarder. Je le recommande vivement, s'il vous plaît, la plage est littéralement de l'autre côté du chemin et parfaite. Les magasins sont locaux, le train Stainton est à deux minutes de là, alors nous sommes allés passer la journée à Barcelone (soyez très prudent à la gare de Barcelone car ce sont de très bons pickpockets, deux filles ont volé mon sac à main) comme j'étais mettre mon téléphone dans mon sac alors quand je suis revenu à l'hôtel, le directeur était si adorable m'a dit ce qui allait se passer, a fait savoir à la police que j'arrivais, m'a réservé un taxi et tout cela quand il n'y était vraiment pas obligé, je ne pouvais honnêtement pas remercier lui assez pour ce qui était une période stressante, la gestion lui a permis de se sentir tellement à l'aise. Je reviendrai certainement dans cet hôtel, c'est vraiment un charmant 5* de ma part
Texte originalTraduit par google
6/19
Réponse de l'établissement: Chère Kirsty, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et vos amis avez apprécié votre séjour chez nous et avez trouvé notre équipe sympathique et accessible. C'est formidable de savoir que notre emplacement, juste en face de la plage et à proximité des commerces locaux et de la gare, était pratique pour votre groupe. Nous apprécions votre recommandation et sommes heureux que vous ayez apprécié les animations proposées pendant votre séjour. Nous comprenons que la nourriture n'est peut-être pas du goût de tout le monde, mais nous faisons de notre mieux pour offrir une variété d'options pour répondre aux différentes préférences. Nous sommes désolés d'apprendre le malheureux incident survenu à la gare de Barcelone, mais nous sommes heureux que notre responsable ait pu vous aider pendant cette période stressante. Vos aimables paroles et votre note élevée comptent beaucoup pour nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Cordialement,
Invité
Séjour au juill. 2023
En famille
6.0/10
Publiée le 5 août 2023
Nous avons séjourné ici pendant 1 semaine. L'emplacement dans le complexe est idéal, juste en face de la plage, avec la gare, les magasins et les cafés à quelques minutes à pied. Ce que nous avons aimé dans cet hôtel, c'est le personnel super sympa, à l'exception du directeur du restaurant qui était toujours maussade, tout le monde était super, souriant et bavard. Notre chambre était belle, avec beaucoup d'espace et elle était bien nettoyée tous les jours. Les espaces publics étaient également toujours propres et bien rangés. Nous avons aimé la piscine et la terrasse sur le toit, que nous utilisions tous les soirs après 21 heures alors qu'elles étaient réservées aux adultes. Les vues sur la mer et sur les montagnes étaient magnifiques et nous avons trouvé que c'était un endroit très paisible pour se détendre la nuit. Pour ceux qui souhaitent une soirée plus animée, des animations quotidiennes sont organisées en bas sur la terrasse, notamment une mini-discothèque pour les enfants. Ce qui a empêché cet hôtel d'être un 4 étoiles pour nous, c'est la nourriture et le mauvais forfait tout compris. Les offres de buffet étaient aléatoires, certaines soirées à thème, comme celles chinoises et mexicaines, étaient bonnes, mais quelques nuits, nous avons eu du mal à trouver quelque chose qui nous plaisait vraiment. Nous avons trouvé les desserts et les gâteaux/pâtisseries du petit-déjeuner de qualité assez bon marché. Les hamburgers et les hot-dogs disponibles à chaque repas étaient également très basiques et bon marché. Nous avons choisi de manger au restaurant ces derniers soirs. L'option tout compris qui nous a été vendue était également trompeuse. Une seule option de cocktail par nuit était proposée, tous les autres cocktails avaient des suppléments à payer. Les boissons glacées pour les enfants n'étaient pas incluses et seuls les bacs à glace ou les glaces sans marque au goût très bon marché étaient gratuits. De meilleures glaces et collations étaient disponibles mais encore une fois, elles devaient être payées. Rien de tout cela n'est clair avant la réservation et plusieurs autres familles du complexe avec lesquelles nous avons discuté se sont senties trompées comme nous l'avons fait. Le bar était ouvert jusqu'à 1 heure du matin, mais la formule tout compris se terminait à 23 heures. Les clients en formule tout compris étaient un peu comme des citoyens de seconde classe, les clients payants prenaient du café fraîchement préparé par le personnel du bar, servi avec un chocolat à côté, le tout compris devait se servir en libre-service à partir d'une machine (pas de chocolat) qui était éteinte à 23 heures. et ne s'est rallumé qu'à 10 heures du matin. Nous avons remarqué que les boissons alcoolisées des clients payants étaient également joliment présentées, tandis que les cocktails et les boissons gratuits n'avaient aucun embellissement.
Texte originalTraduit par google
6/8
Réponse de l'établissement: Chère Beverley, Merci d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, à proximité de la plage, de la gare, des commerces et des cafés. C'est formidable de savoir que vous avez trouvé notre personnel sympathique et apprécié la propreté de votre chambre et des espaces publics. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre piscine et notre terrasse sur le toit, ainsi que les belles vues qu'elles offrent. Nous nous excusons pour tout inconvénient que vous avez rencontré avec notre forfait tout compris. Nous nous efforçons de proposer une variété d'options de restauration lors de notre buffet et nous apprécions vos commentaires sur les soirées à thème et les offres de desserts. Nous prendrons en compte vos commentaires pour de futures améliorations. Concernant la formule tout compris, nous proposons une gamme de boissons et de collations, et nous sommes désolés si cela n'a pas été clair avant la réservation. Notre service tout compris se termine à 23h00 et nous mettons à disposition des machines en libre-service pour le café et autres boissons aux heures indiquées. Nous nous excusons si cela a causé une confusion ou une déception. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir. Cordialement,
Invité
Séjour au juin 2023
Autres
10/10
Exceptionnel
Publiée le 16 juill. 2023
* Les serviettes sont incluses (juste au cas où vous ne prendriez que des bagages à main et insistiez sur ce que vous devez emporter - les serviettes peuvent être laissées à la maison) * Le personnel était fabuleux, je n'ai rien à leur reprocher. * La chambre était propre, quelqu'un est venu refaire les lits tous les jours. * Il y a beaucoup de choix sous forme de buffet, la nourriture changeait également chaque soir, donc il y avait une certaine variété. * Les boissons étaient d'un prix raisonnable, peuvent être fortes si vous ne buvez pas habituellement - obtenez une limonade/un coca supplémentaire pour équilibrer la force. * Plage juste en face, ce qui était très pratique. * Même si vous ne nagez pas, recommandez fortement de prendre un verre sur le toit le soir. * Il y a de nombreux magasins, cafés et restaurants à gauche et à droite de l'hôtel. Endroits pour acheter des cadeaux, des vêtements, une pharmacie, etc. * Le départ de la chambre a eu lieu à 10 heures, notre transfert a eu lieu à 18 heures, ils ont une pièce où vous pouvez ranger vos sacs, vous êtes invités à continuer d'utiliser les installations - toilettes, bar, coins salons, etc. tu attends. Nous avons passé un très agréable séjour, nous reviendrons certainement et j'aimerais aussi amener mes enfants. Il y a plein de parcs pour les enfants. Pour ceux d’entre vous qui géocachent, il y en a plein dans la région ! De plus, nous avions besoin d'aide après qu'un de nos sacs à main ait été pris dans le train à Barcelone. La direction de l'hôtel a été très utile, elle a vraiment pris le temps de vérifier que tout allait bien, de contacter la police et d'organiser un taxi. Même l'enregistrement après leur départ pour vérifier que tout allait bien. La police a été utile et un traducteur était à notre disposition au commissariat de police. Nous nous sommes vraiment sentis pris en charge et aidés. Je suggère fortement que si vous avez besoin d'aide, demandez simplement à la réception. Je ne pourrais pas recommander plus haut. Bravo à l'équipe - Merci
Texte originalTraduit par google
6/11
Réponse de l'établissement: Chère Tara, Merci pour cet excellent retour sur votre récent séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un excellent service de notre équipe et que nos chambres sont propres et confortables. C'est également formidable de savoir que vous avez apprécié la variété de notre buffet et les prix raisonnables de nos boissons. De plus, nous sommes heureux que notre emplacement en bord de mer et notre bar sur le toit aient ajouté à votre plaisir, ainsi que les magasins, cafés et restaurants à proximité. Merci d'avoir souligné notre équipe de direction serviable et son assistance lors de votre malheureux incident à Barcelone. Nous nous efforçons toujours de fournir le meilleur soutien possible à nos clients dans toutes les situations. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre hôtel familial et que vous envisageriez de revenir avec vos enfants. Je vous souhaite tout le meilleur et j'attends avec impatience votre prochaine visite. Cordialement,
Invité
Séjour au juin 2023
Autres
8.0/10
Très bien
Publiée le 17 juill. 2023
Je viens juste de rentrer de cet hôtel. Accueil chaleureux de la gérante qui a interagi avec nous tout au long de notre séjour. Tout le personnel agréable et sympathique Nuria, Adrian et Eriksay fait un excellent travail. La nourriture était variée chaque jour avec de bons choix proposés. Les chambres étaient grandes pour nous et nettoyées quotidiennement. Je reviendrais dans cet hôtel.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Fiona, Merci beaucoup pour ces aimables commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu un accueil chaleureux de la part de notre responsable et que vous avez trouvé notre personnel, dont Nuria, Adrian et Eriksay, agréable et amical. C'est formidable de savoir que vous avez apprécié la variété et la sélection de plats pendant votre séjour. Nous sommes fiers de maintenir des chambres propres et confortables pour nos clients et nous sommes heureux que vous les ayez trouvées satisfaisantes. Vos aimables paroles sont vraiment appréciées et nous sommes ravis que vous envisagiez de revenir dans notre hôtel. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement,
Invité
Séjour au juin 2023
En couple
2.0/10
Publiée le 15 juill. 2023
Je ne sais vraiment pas par où commencer et raconter mon expérience. Nous sommes arrivés un vendredi et il nous a été difficile d'accéder à l'hôtel. Depuis chaque vendredi, il y a un marché/foire sur la promenade et de nombreux accès sont fermés. Gardez cela à l’esprit s’ils y vont. Il dispose d'un parking payant à l'hôtel (il y a peu de places) et ne s'adresse pas à tous les clients. A 10-15 minutes à pied le long de la promenade, vous pouvez en trouver un gratuitement. La chambre moche !!!! Nous en avions un à côté de l'ascenseur et des bruits et des cris horribles toute la nuit. En termes de propreté, il y a beaucoup à désirer. Nous avons trouvé une salle de bain sale et une pièce pleine de cheveux. J'ai parlé à la fille à la réception et ils ont envoyé une dame vérifier le lavabo, mais 0 gentillesse, pas un seul bonjour ou au revoir. Il ne nous a même pas demandé quel problème nous avions dans la chambre. Je pense que la nourriture est un peu de chance, il y a beaucoup de variété pour la plupart des régimes. (oui gluten, végétarien, vegan, sans lactose) Je vous recommande d'y aller dès l'ouverture des portes. De cette façon, ils peuvent avoir une meilleure table et avoir tout le choix. L'espace piscine est plutôt bien, elle est ouverte de 10h00 à 19h00 et il faut y aller le plus tôt possible pour avoir de bons spots. Il est relativement petit pour accueillir tous les invités. Mais vous pouvez profiter des événements et des cours qu'ils organisent et la plupart des travailleurs sont très sympathiques et ont un bon charisme. Si vous souhaitez profiter du Spa, vous devez vous inscrire à l'avance. Vous disposez d'1 heure pour 5 € par personne. Vraiment et vraiment désolé, je ne recommanderais pas cet hôtel. La question de la propreté est trop importante pour nous et il en manque beaucoup ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Chère Nadia, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre opinion sur le htop Pineda Palace. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la variété des propositions de notre buffet et que vous avez trouvé des options pour différents régimes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l'espace piscine et les activités organisées par notre personnel sympathique et charismatique. Nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la propreté de votre chambre et la situation à proximité de l'ascenseur. Nous apprécions vos commentaires et ne manquerons pas de résoudre ces problèmes avec notre équipe d'entretien ménager et de réception. Concernant le stationnement, nous proposons des places limitées dans notre hôtel, mais il existe également des options de stationnement gratuites à distance de marche. Pour les visites futures, nous vous recommandons d'arriver tôt à la piscine et au spa afin de garantir une bonne place et de réserver à l'avance, respectivement. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une autre occasion. Cordialement,
Invité
Séjour au mai 2023
Autres
10/10
Exceptionnel
Publiée le 13 juin 2023
Premier visiteur. Nous étions dans la chambre 123 qui se trouve juste au-dessus de l'entrée principale et j'ai adoré la vue depuis la chambre. La piscine sur le toit, bien que petite et glaciale, était incroyable. Le personnel était adorable. C'était un hôtel charmant et confortable. Les animations n'étaient pas à la hauteur, mais vous en avez pour votre argent. La nourriture était correcte, nous y sommes restés 14 nuits et il y avait toujours quelque chose à manger. Si vous souhaitez un hôtel calme et décontracté dans un quartier calme, veuillez réserver ici.
Texte originalTraduit par google
Réponse de l'établissement: Cher Barbevo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre votre entière satisfaction et de savoir que vous avez apprécié la vue enviable depuis votre chambre. Nous comprenons que les animations n'étaient peut-être pas à votre goût, mais nous nous efforçons d'offrir une variété d'activités à nos clients et nous apprécions vos commentaires. En ce qui concerne la nourriture, nous travaillons continuellement à améliorer nos options de buffet pour répondre aux différentes préférences. Nous sommes donc heureux d'apprendre que vous avez été satisfait à cet égard. De plus, il est également formidable de savoir que notre piscine sur le toit vous a plu et que vous avez senti que nous maintenions le haut niveau de service pour lequel nous sommes connus. Notre équipe apprécie vraiment vos aimables paroles à propos de leur service et cela les motive à continuer de maintenir leurs normes élevées. De plus, notre emplacement calme et notre hôtel confortable semblent avoir contribué à votre satisfaction globale, qui est notre objectif principal et nous apprécions votre recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir pour un autre séjour de détente. Cordialement,