ibnbattuta171
20 mars 2025
À fuir ! Un séjour calamiteux dans un hôtel 5 étoiles qui n’en a que le nom. Notre déception est totale. Retard et mépris à l’arrivée Notre transfert a subi **3 heures de retard** à cause d’un accident de camion bloquant l’axe principal. À notre arrivée, épuisés et affamés, le manager italien dont l’arrogance n’a d’égale que son avarice) a refusé toute compensation pour le petit-déjeuner manqué. Son ton cassant et ses remarques déplacées (« *C’est votre problème, pas le nôtre* ») ont achevé de nous exaspérer. Escroquerie déguisée en service Un employé du service excursions a tenté de nous **arnaquer de 50 $** lors d’un échange de devises, en jouant sur des taux fantaisistes. Quand nous avons contesté, le fameux manager a haussé les épaules, refusant d’intervenir : « *Vous auriez dû vérifier avant* ». Indigne ! Chaos au départ Le jour du check-out, **une seule chambre de courtoisie** était disponible pour huit personnes. Résultat ? Un accès accordé à la va-vite, **20 minutes avant le départ**, malgré des dizaines de chambres vides. Le manager a ricané : « *On n’est pas une association caritative* ». Inouï ! Chambres indignes Mobilier des années 90, salle de bain malodorante, et pas un tiroir qui ferme. Les draps rêches et les ampoules grillées complètent le tableau. Un confort digne d’un motel low-cost. Coupures d’eau et d’électricité Personnel hostile et nourriture à risque Le manager italien règne en tyran sur son équipe, visiblement stressée et impolie. Quant au restaurant, les plats tièdes et les buffets laissés à l’air libre ont rendu trois personnes de notre groupe malades Aucune excuse, bien sûr. Conclusion Un établissement dirigé par un manager avide et méprisant, où le client est une variable d’ajustement. À éviter à tout prix, même pour une nuit. Votre santé et votre patience vous remercieront.