Hotel Nevados de Chillan

My teenage son and I stayed here a week whilst we skied. So, the standouts for me were: - The thermal pools, which bathe you in very warm volcanic water: you can be outside comfortably even when being snowed on. - The food was largely excellent, home made and filling with occasional interest, such as Chilean sea snails (you have to try). - The restaurant staff were pleasant and keen to help. - Access to the ski slopes when working (see my review of resort) is good and convenient. What was OK: - Standards of service - There were lots of opportunities to improve my basic Spanish, although a small number of staff had very good English - The room (although for the price we would have expected more, to be homnest, but this is skiing in Chile) What could be better: - By the end of the week, my back started to ache; the quality of the beds is not good. The roms in particular could do with some money being spent on them. - We had some mini powercuts during the night, resulting in the TV coming on automatically and blaring out a local channel, which then meant getting up and looking for the remote control to switch off. - There were occasions when I made requests from staff and they looked shocked, but this may well have been a language barrier; I hope I managed these better as the week went by. For those comparing hotels, word on the street is that Altos Nevados is very convenient (as higher) and more modern, but the food is not so well received; Termas has a chlorinated pool and is much more expensive. If we go again, now I know the resort, I would consider staying in Las Trancas, which is down the valley, although a car would be important.

The staff are very kind here. There were a few staff members that spoke English (Miguel, Fernando and Daniella) that made our stay more manageable and enjoyable. The service was great. The location is exceptional. Everything incredibly expensive. Unfortunately there are no restaurants close by which means you're stuck with the hotel food. It was expensive, no choice and under par. Very very low quality. So bad that we drove to the local town and bought bread and bananas.

This was the worst I stayed in for a very long time. The rooms are terrible, the bathroom is unacceptable. The service is insufferable. I intend to never come back at this hotel. It was so terrible that even having paid 10 days I left on third and checked in at Hotel Termas de Chillan.

Pontos altos; 1 localização ski in ski out, sai esquiando e pega uma cadeira, 2 restaurante comida boa e farta no café da manhã e jantar com opções, piscina com água de fonte vulcânica a 38 graus excelente p o pós ski Pontos fracos; é o primeiro resort de neve que vou que não tem água a vontade, as pessoas desidratam na altitude e com esforço mas só tem água livre no restaurante no horário das refeições, não tem frigobar e essa é uma pegadinha, vc tem que constantemente comprar água em garrafinhas 2.5 dólares cada, como vc está isolado (não tem vila nem transporte) é sua única opção. O staff do hotel de maneira geral é cordial e educado porém não consegue informar nada que não seja da rotina do hotel, nada sobre a pista ou a região. O preço é alto e vale pela localização. Bom hotel para famílias não tão bom p esquiadores experientes

O Hotel é muito bom! O ponto alto, já de início da avaliação, é a piscina com aguas termais. É realmente prazeroso terminar o dia de esqui e relaxar na piscina com aguas termais, bem quentinha. O ski in/ski out é muito bom, já podemos sair esquiando desde a porta do hotel até a subida do teleférico. Tudo pode ser resolvido dentro do Hotel, como o passe de esqui e os equipamentos. O pessoal do atendimento do aluguel de equipamentos é bem solícito e paciente, vale ressaltar, pois normalmente nestes lugares as pessoas estão de saco cheio de atender os turistas, e lá eles foram sempre muito solícitos. O atendimento e a comida no restaurante são ótimos, tudo muito saboroso. Os quartos são bons, nada superior, mas a cama é boa. O banheiro, nem tanto. Estávamos com um grupo que se dividiu em 4 quartos, e em todos, sem exceção, estava vazando agua do box e "inundando" o banheiro. É um problema que informamos na recepção, mas como todos estavam com o mesmo problema, não havia o que fazer, a não ser jogar toalhas todo dia para secar o chão (Opção dada pela própria recepção). Mas este problema não afetou a experiência no geral, que foi bem satisfatória.

Rico hotel bien atendido , con desayuno buenísimo. La atención del personal muy buena. LLegar esquiando al hotel es muy agradable