Grotta Palazzese Beach Hotel

Cette propriété hôtelière et cette plage privée sont magnifiques. Le personnel était également adorable. Cependant, c'est loin d'être un hôtel 5 étoiles. L'endroit avait 2 à 4 couples pendant tout notre séjour de 3 nuits. Cependant, ils nous ont mis dans des chambres côte à côte. Et notre chambre de luxe avec patio donnait sur le parking alors qu'il y avait de nombreuses chambres vides avec patio côté plage. Et notre chambre était plus petite que la plupart des chambres d'hôtel standard. Il n'y avait pas de porte-bagages ni de place pour s'asseoir à part le lit. Le petit déjeuner était inclus et c'était délicieux. Cependant, c'est vraiment le seul avantage offert. J'ai été choqué d'apprendre que si vous souhaitiez utiliser la plage privée en tant qu'invité, vous deviez payer 200 E de plus que le prix déjà élevé de la chambre. Ce n’est pas ainsi qu’on traite les clients 5 étoiles. Si vous le devez, ajoutez 50E par nuit aux chambres et laissez les invités utiliser le seul équipement dont vous disposez. Il n'y a pas de bar, pas de salon pour socialiser avec d'autres clients, pas de spa, pas de piscine et littéralement rien d'autre proposé. Aussi magnifique et vaste que soit la propriété, il pourrait y avoir beaucoup plus à offrir. Le menu du dîner était bref et cher. Il n'y avait pas de verre de bienvenue ni de happy hour/cocktail offert aux clients. Il existe un million de petites façons de faire de cet hôtel un véritable hôtel 5 étoiles et cela s'est arrêté net. Ils nous ont fourni une navette pour le restaurant troglodyte de leur autre propriété, ce qui était super et cette expérience était 5 étoiles (pour laquelle nous avons payé). Nous avons planifié toute notre semaine de vacances en Italie autour de cela comme hôtel final pour le grand anniversaire de mon mari et nous sommes partis déçus par le prix. :(

Superbe hôtel. Nous avons visité pour mon 55 e anniversaire. La chambre était propre et joliment décorée. La vue - wow !!! Cela nous a coupé le souffle. Le personnel n'aurait pas pu être plus serviable et sympathique. Les environs de l'hôtel méritent également une visite. Beaucoup de boutiques amusantes, de rues pittoresques et de délicieux bistros.

Hôtel charmant, personnel exceptionnellement gentil. Juste un conseil lors de votre séjour ici. Assurez-vous d'informer un chauffeur que vous séjournez à l'hôtel Grotto Palazzese Beach et non à l'hôtel Grotto Palazzese. Ils sont liés mais pas au même endroit. L'hôtel est situé directement au-dessus du célèbre restaurant Grotto, tandis que l'hôtel Beach se trouve à environ 4 km. Un autre point est que l'hôtel Beach vous facture 200 euros pour utiliser sa plage privée pour la journée, ce que je n'ai jamais rencontré auparavant. Comme mentionné, le personnel est très adorable, nous sommes partis tôt et ils nous ont gentiment offert un petit-déjeuner à emporter. Si vous dirigez le restaurant Cave, quelle expérience, c'était incroyable !!!!!

Pour commencer, il y a deux hôtels Grotta Palazzese à Polignano a Mare. Ce n'est PAS l'hôtel de la ville avec le restaurant troglodyte. La plupart des critiques ici voulaient soit réserver cet hôtel et étaient bouleversées (je veux dire, c'est votre propre stupidité de ne pas faire de recherches ou même de simplement regarder une carte..) OU ils écrivaient une critique sur l'hôtel DANS le centre-ville avec le restaurant troglodyte. CE N'EST PAS L'EMPLACEMENT DE L'HÔTEL RESTAURANT CAVE. C'est l'autre propriété. C'est un très beau petit hôtel de plage, parfait pour les couples ou les familles souhaitant simplement se détendre, rester sur la plage et peut-être faire un peu d'exploration. La plage est magnifique. Le petit déjeuner est merveilleux. et le service était exceptionnel. C'est un service 5 étoiles, malgré ce que disent les critiques. Il convient également de noter que les collations et le minibar de la chambre sont INCLUS (moins l'alcool), réapprovisionnés quotidiennement et que des bouteilles d'eau sont également servies gratuitement à la plage. C'est énorme!! La taille de la chambre n'est pas non plus "petite" comme le prétendent d'autres critiques. J'avais une chambre double et c'est largement suffisant pour 2 personnes. Évidemment, cette personne qui dit cela n'est jamais allée à Paris, Rome, Milan ou toute autre ville européenne mdr. La taille est bonne. CEPENDANT. Ce que j'aurais aimé savoir avant de réserver : EMPLACEMENT - Cet hôtel est à environ 12 minutes en voiture du centre-ville. Ce qui ne me dérangeait pas, jusqu'à ce que je découvre qu'il s'agissait d'un trajet en tuk tuk de 15 euros pour aller en ville. C'est donc 30 euros l'aller-retour pour aller en ville. Très cher. CONSEIL : Si vous avez une voiture de location, cela en vaut la peine, le stationnement est gratuit. PRIX - si vous n'avez pas de voiture, manger sur place devient un problème encore plus grave. Payez-vous 30 euros pour aller déjeuner en ville ? OU payer 30 euros pour manger un CLUB SANDWICH. Je ne plaisante pas. J'aurais presque aimé prendre une photo du menu car j'ai séjourné dans de nombreux endroits dans le monde bien plus haut de gamme que Polignano a Mare... et je n'ai jamais payé ces prix. Les sodas coûtaient 10 euros, un litre de bière coûtait 30 euros !!!! et le produit alimentaire le moins cher était un poke bowl végétarien pour 25 euros, ce qui était horrible. Alors que le lendemain j'ai opté pour le club sandwich à 30 euros et c'était très bon... un club sandwich à ce prix là, c'est juste risible. Les frais de service en chambre s'élèvent également à 25 euros en plus de ces prix. CONSEIL - encore une fois, si vous avez une voiture, mangez ailleurs. WIFI - disponible uniquement DANS les chambres, alors attention, vous n'aurez pas de service à la plage ou au restaurant de l'hôtel. Le service ici est vraiment exceptionnel. De la réservation d'un taxi 1 heure avant mon arrivée pour moi, à mon rendez-vous à l'extérieur pour déposer mes bagages, au service à la plage et au petit-déjeuner. Même si je n'ai pas utilisé le concierge, il est venu à la plage pour faire des réservations et des recommandations pour le dîner. C'est un service 5 étoiles et si vous avez une voiture, que vous voulez quelque chose de relaxant avec une belle plage de sable fin, que vous voyagez en famille ou en couple, je le recommande.

Mon séjour dans cet hôtel a été un véritable désastre. J'ai dû changer de chambre d'hôtel trois fois. C'était le premier jour et je n'étais là que pour un séjour de deux nuits. Problèmes inclus : la porte du patio ne s'ouvre pas, le téléphone ne fonctionne pas, le problème des fourmis, la climatisation ne fonctionne pas, le déclassement après avoir déjà changé de chambre deux fois, des piles de sacs poubelles placés devant la chambre, des chiffons sales laissés sur le patio, la réception ne parvient pas à le faire. résoudre complètement les problèmes jusqu'à ce que je doive littéralement crier le deuxième jour. La réception a réservé une navette pour la gare lors de mon dernier jour, mais sans mentionner qu'il s'agissait d'un service payant et coûtait 70 euros. Et enfin, aucune excuse pour les nombreux désagréments. Le personnel de l’hôtel était complètement indifférent et s’en fichait. Ils n’ont même pas communiqué quand ma chambre de remplacement était initialement prête ou quand les problèmes étaient finalement résolus (c’était toujours à moi de découvrir ces choses). Que tant de choses se passent mal pendant un séjour de deux nuits est inacceptable et incompétent. Il ne semblait même pas que les membres du personnel communiquaient entre eux, car lorsqu'on m'a dit un jour que quelque chose serait réparé, je suis allé à la réception plus tard et personne ne savait de quoi je parlais (et encore une fois, ils ne l'ont pas fait). je m'en fiche). Dans l’ensemble, ce fut une expérience exaspérante, SURTOUT après avoir dépensé 600 euros la nuit ici. Si vous recherchez un hôtel 5 étoiles ou une expérience 5 étoiles, ce n’est pas ça. Si vous souhaitez simplement essayer le célèbre restaurant Grotta Palazzese situé dans l'hôtel partenaire (qui était fabuleux, d'ailleurs), je vous suggère de trouver autre chose à proximité qui offre un meilleur rapport qualité-prix.