Le 5 juillet, j'ai réservé une chambre pour 2 nuits à cette location via le site Hilton. Aujourd'hui, le taux d'honoraires Hilton est de 30 $ moins sur le site Hilton et beaucoup moins sur les sites de la 3ème partie. En tant que membre de Hilton où j'ai réservé des événements et des réunions dans les propriétés de Hilton, je pensais qu'il n'y aurait pas de problème avec un ajustement des taux (droit?) Je suis MEMBRE D'HONORS. FALSE!!! Le temps de course et d'attente que j'ai connu était de plus d'une heure. J'ai parlé à 3 personnes qui ont tous accusé la prochaine personne. La première femme a dit que son écran ne lui permettrait pas de changer le taux, donc elle m'a envoyé à Louis à la Hilton avancée acheté depth. Louis a dit qu'elle ne pouvait rien faire parce qu'il était de sa politique de ne pas ajuster les taux sur une réservation pré-achat. Elle a également dit que la première personne a donné des informations incorrectes. J'ai demandé de parler à un superviseur. Cette femme nommée Satima a dit parce que j'ai acheté la chambre le 5 juillet et aujourd'hui était le 17 juillet qui était il y a plus de 2 semaines. Erreur ....do votre mathématique qui est il y a 12 jours. Elle travaillait dans le ”Diamond Department” qu'elle a dit faire partie de Hilton Corporation. Ainsi, chaque employé a accusé de ne pas pouvoir ajuster le taux. Maintenant que j'ai appelé directement l'hôtel à 904-280-1661, ils ne répondent pas et finalement il va à Un numéro de téléphone mobile déconnecté. Alors quels sont les avantages d'être membre Hilton Honors? Rien de ce que je peux voir et leur service client est horrible. Restez à Marriott ou Hyatt ou n'importe où, mais pas à Hilton. Vous penserez que après Covid ils feront tout pour garder l'affaire. C'est juste un mauvais affaire et une fraude pour garder de l'argent. Ensuite, je vais appeler ma société de carte de crédit. Je pensais juste que je devais partager cela parce qu'être déchiré par cette société est quelque chose qui les gens devraient être conscients des taux prépayés et de tout ce qui est Hilton.
Formidable
103 Commentaires