Numa I Republika Rooms & Apartments

Attention ce n’est plus un hôtel ! Dans la présentation de l’établissement lors de la réservation c’était écrit partout, or à notre arrivée sur place nous avons découvert stupéfait que c’est devenu de la location de logements type Airbnb sans aucunes prestations pendant tout le séjour. Pas de ménage, de peignoirs, de chaussons, de verre à dent ou même une boîte de mouchoirs dans la salle de bain … il n’y a donc plus aucun des services d’hôtelleries attendus pour le nombre d’étoiles affiché et le prix demandé … et le pompon c’est à nous d’aller chercher les serviettes propres ou le papier toilette dans un placard à balais au sous sol ! A 700 euros le we c’est une véritable honte. Ensuite tout se fait en ligne. Il n’y a personne physiquement pour l’hôtel, ni accueil, ni conciergerie… personne ! Et malheur à vous si comme nous, vous avez rencontré un problème lors de votre enregistrement, il n’y aura personne pour vous aider. Inutile de demander à un employé du restaurant. Une charmante serveuse nous a carrément dit que ce n'était pas son problème… Le service client téléphonique ne répond pas et les échanges par e-mail ou le chat sont gérés par un robot. Bref Une véritable galère. Vous devez également scanner les pièces d’identité pour s’enregistrer sans savoir ce qui en sera fait après votre départ, ce qui est contraire aux règles de sécurité et de confidentialité. Mise à part la situation géographique idéale je n’ai rien d’autre à ajouter de positif tellement nous avons été déçu avec cette terrible impression de s’être fait totalement avoir. Je vous laisse également juge de la vue avec balcon de notre chambre.

Attention ce n’est pas un hôtel ! Dans la présentation de l’établissement c’est pourtant bien écrit partout, or à notre arrivée sur place nous avons découvert stupéfait que c’est en réalité de la location de logements type Airbnb sans aucunes prestations pendant tout le séjour. Pas de ménage, de peignoirs, de chaussons, de verre à dent ou même une boîte de mouchoirs dans la salle de bain … il n’y a aucun des services d’hôtelleries attendus pour le nombre d’étoiles affiché et le prix demandé … et le pompon c’est à nous d’aller chercher les serviettes propres ou le papier toilette dans un placard à balais au sous sol ! A 700 euros le long we c’est une véritable honte. Ensuite tout se fait en ligne. Il n’y a personne physiquement pour l’hôtel, ni accueil, ni conciergerie… personne ! Et malheur à vous si comme nous, vous avez rencontré un problème lors de votre enregistrement, il n’y aura personne pour vous aider. Inutile de demander à un employé du restaurant. Une charmante serveuse nous a carrément dit que ce n'était pas son problème… Le service client téléphonique ne répond pas et les échanges par e-mail ou le chat sont gérés par un robot. Bref Une véritable galère. Vous devez également scanner les pièces d’identité pour s’enregistrer sans savoir ce qui en sera fait après votre départ, ce qui est contraire aux règles de sécurité et de confidentialité. Mise à part la situation géographique idéale je n’ai rien d’autre à ajouter de positif tellement nous avons été déçu avec cette terrible impression de s’être fait totalement avoir. Je vous laisse également juge de la vue avec balcon de notre chambre