Delusione totale: 4 stelle immeritate, esperienza da dimenticare Ho soggiornato in questo hotel con grandi aspettative, viste le quattro stelle e la posizione davvero invidiabile fronte mare — purtroppo, l’unico vero punto a favore. Per il resto, un disastro sotto molti aspetti. Il personale è gentile e si impegna, ma nel mio caso si è perso in un bicchiere d’acqua, letteralmente. Durante il soggiorno, la signora delle pulizie ha buttato via un byte (dispositivo odontoiatrico) del valore di 500 euro che avevo lasciato in camera, in un bicchiere. Capisco che gli incidenti possano capitare, ma ciò che lascia allibiti è la totale mancanza di responsabilità e di volontà di rimediare da parte della direzione. Dopo aver segnalato l’accaduto, mi sarei aspettata almeno un gesto, uno sconto, un’assicurazione, una qualche forma di presa in carico dell’errore. Invece, nulla. Ho pagato il soggiorno a prezzo pieno, con in aggiunta oltre 200 euro extra per i pasti della bambina, senza che nessuno si prendesse la briga di offrire nemmeno un minimo sconto o una scusa degna di questo nome. In sintesi: hotel che si regge solo sulla location, con una gestione che lascia molto a desiderare. Non tornerò e non lo consiglio. Se cercate un soggiorno sereno, trasparente e rispettoso del cliente, guardate altrove.
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