J'y suis resté plusieurs fois au nom de l'entreprise et tout se sentait bien, alors je l'ai réservé une fois par moi-même, mais j'ai été très déçu.
Nous avons d'abord réservé deux chambres, puis comme nous n'avons pas pu trouver la deuxième chambre avec nos noms de passeport, nous avons pensé que la dernière réservation avait échoué, nous avons donc immédiatement réservé une autre chambre. Après une minute ou deux, le serveur A a découvert l'autre chambre dans laquelle nous étions. avait réservé, nous avons donc demandé de l'aide pendant la communication. Annulez la chambre que vous venez de réserver. J'ai aussi appelé Ctrip, qui m'a aidé à communiquer, et tout semblait se passer bien.
Mais le serveur B s'est présenté et lorsqu'il m'a vu, il a immédiatement mis un masque puis m'a dit qu'il ne pouvait pas restituer la chambre car les instructions de réservation exigeaient que la chambre puisse être restituée 48 heures à l'avance. Je viens de faire une réservation il y a environ 5 minutes et l'enregistrement est immédiat. Où prend-il 48 heures ?
Je voyage ici depuis dix ans et c'est la première fois que je rencontre un service aussi médiocre. J'avais l'habitude de faire appel à des entreprises locales pour réserver pour moi, mais c'est la première fois que je réserve seul !
Finalement, nous avons été placés au 0ème étage. Vous pouvez vous rendre directement dans la chambre à la porte de la chambre. Le bruit du climatiseur dans la pièce ne pouvait pas être éteint.
Je suis profondément déçu du service de cet hôtel. Peut-être que cet endroit ne convient pas aux Asiatiques.
Texte originalTraduction fournie par Google