Ethra Reserve Alborèa

Hôtel 5 étoiles qui n'en n'est pas un/attrape-touristes. Camping 2 ou 3 étoiles serait plus approprié. Points positifs de nos vacances : - Concept de lodge très intéressant. - Personnel ouvrier et de ménage attentionné. - Espaces suffisamment grands. - Piscine de sel propre avec des bulles. - Plage impeccable : eau transparente, sans méduses. Maîtres nageurs efficaces et professionnels. - Restaurant Mediteraneo (pas loin de la plage) bon mais payant même avec le all-inclusive. Points négatifs : - Matelas durs comme du béton et sommiers mauvais pour le dos (grillage). Sans exagération, nos dos sont courbaturés. Matelas vieux de plus de 10 ans. - Douche à réparer. - Bain à bulles qui sent le barbecue. À éviter ! - Lodge à rafraîchir et rafistoler (peinture, porte-manteau, lampes, alarme incendie non fonctionnelle etc.). - Nourriture industrielle et pas assez cuite (surtout les pâtes et les légumes). Boissons du type cappuccino infâme et payant. Glaces immangeables. Sommes-nous en Italie ? - Manque de communication et organisation entre les différents services (réception, restauration, direction...). Diverses erreurs de la part du personnel pour la chambre, notre table au resto, par exemple... - Aucune restauration all-inclusive aux abords de la plage -＞ obligation de prendre le train donc perte énorme de temps pour manger à 12h30 à l'hôtel et revenir. - Manque d'informations et de cohérence sur les "extras" du all-inclusive : rien d'écrit, contradictions au sein du personnel. - Sentiment d'attrape-touriste qui doit se débrouiller par lui-même et payer. - Moqueries, irrespect, ignorance, incompétence de la part du personnel et de la direction qui ne dit jamais bonjour... : pas d'explication sur où se trouve la chambre, proposition de cours d'Aquatonic pour compenser la mauvaise literie, mettre des couettes sur le matelas, par exemple... Pas de remise en question. Esprit de grande entreprise où nous sommes un numéro. - Et j'en passe... En résumé : sentiment partagé de manque de confiance, professionnalisme, sécurité et confort dans un hôtel qui se dit 5 étoiles et écologique avec les prix en conséquence. C'est une arnaque. Nous ne reviendrons plus et vous conseillons, par solidarité et envie de bien faire, d'éviter cet établissement si vous avez l'espoir de passer d'agréables vacances sereines dans un 5 étoiles durant plusieurs jours. TUI nous a remboursé 200 euros. D'autres clients ont le même ressenti et cela nous a rassuré car nous ne sommes pas fous. Nous sommes contents de rentrer chez nous.

Lorsque vous y arrivez, le complexe est vraiment très joli , la piscine magnifique, le personnel est vraiment très sympathique. Cependant il y a quelques réserves ! Premièrement :le complexe est perdu au milieu de nul part , il n’y a rien à faire,la plage est à trois kilomètres il n’y a aucune balade découverte possible à pied, à part celle de rejoindre l’un de leur deux autre village hôtel adjacent. Deuxièmement :Nous étions avec une personne à mobilité réduite,ils n’ont rien trouvé de mieux que de nous mettre dans l’un des bungalow le plus éloigné de tout. En passant nous avons donc eu le temps d’observer que Tous les bungalow avaient des fleurs, des transats! Le nôtre rien, nada. Troisièmement : le deuxième jour nous avons demandé un taxi pour aller à la ville voisine, pas possible, pas de taxi de disponible (sans rire) seule solution il faut louer une voiture mais là de suite pas de voiture disponible !