ELISEO PALACE TROPEA

Avec des amis nous avons réservé 2 chambres pour 4 nuits dans cet hôtel, plus l’emplacement parking pour la voiture, car l’hôtel étant au centre, pas de place pour se garer, soit un total de près de 1100€. A notre arrivée, nous avons été très bien accueillis par une employée. L’hôtel est propre, les chambres correctes, le personnel est top, surtout les dames s’occupant du petit déjeuner qui est copieux. je constate qu il y avait bien l'emplacement d'un coffre mais sans le coffre. La veille de notre départ, nous rentrons vers minuit d’excursion, et surprise l’eau de la douche était gelée. Bien sûr à cette heure personne à la réception. Le matin, pareil, douche gelée. Avant notre départ, je me rends à la réception pour manifester mon mécontentement et demander Un petit dédommagement pour cet incident dans les deux chambres. La responsable de l’hôtel est là, m’informe qu’il fallait téléphoner pour les avertir. Je lui précise qu’il n’y avait personne à l’accueil. Je lui demande un escompte de 50 € pour les deux chambres, ce qui est dérisoire pour avoir prit 4 douches froides par rapport au prix des chambres. Cette dame m’a expliqué que cela sera impossible car ils ont des petits déjeuner qui leur coûte très chers. Elle téléphone à son responsable, qui apparemment était plus compréhensif, mais elle lui dit que ce n’était pas la peine car nous avions tout réglé à notre arrivée et que nous partons ce matin. Pas de chance, je comprends un peu l’italien. Si vous allez dans cet hôtel, ne réglez rien à l’avance, car si un souci se présente, la responsable de l’établissement ne fera rien pour vous. Ce comportement ne correspond pas à l’image de cet hôtel.