Casa Blue Resort

Étant partie à différents hôtel à marsa alam, je peut vous dirt que celui ci est mon favoris !, hôtel propre,luxueux, personnel accueillant et marrant ! Piscine avec bar intégrée géniale et les autres piscine sont toute aussi bien !, Nourriture variées et très bonne surtout le poulet qui est une spécialité en Égypte j'ai remarqué, je vous recommande à 1000% cette hôtel comparé à toute autre 😄 Ps: zone de plongée époustouflante aussi et visibilité des tortues de mer assé souvent 😄

Quelles vacances magnifiques dans un cadre de rêves. Tout était parfait, de la sympathie du personnel toujours au petit soin,l'équipe d'animation emmené par un formidable Tito, Maurice sans oublier Kim et les autres, une propreté impeccable, une nourriture variée et délicieuse. Vraiment mes plus belle vacances dans cet hôtel Casa Blue que je recommande.

L’hôtel est superbe, l’equipe d’animation est dynamique et souriante…dommage que les services de l’hôtel soient incompetents voir grossiers. Check-in d’une lenteur inacceptable, demande d’une seconde clé réiteree 3 fois avant d’avoir satisfaction. Pourboire exigé au restaurant japonais mais le clou fut notre visite à la réception la veille du départ. D’abord, nous demandons l’heure du transfert et recevons trois feuilles contenant les informations de toute une liste de clients avec leurs details de vol et leur date de naissance … bravo GDPR! Puis enfin l’information désirée. Ensuite, nous demandons de réserver un late check out… impossible l’hotel est complet… sans demander notre numero de chambre au préalable. Mais, une offre d’utilisation de l’hôtel et du spa gratuitement jusqu’au départ… 4 discussions animées plus tard… c’est finalement possible!!! Pourquoi faut-il se fâcher pour avoir accès à un service payant? Mais le clou reste à venir… alors que nous quittons la réception, la responsable nous lance : are you happy now? Everyone is happy here! Sur un ton condescendant… euhhh oui, nous venions juste nous renseigner sur l’horaire du transfert et demander un late check out… deux requêtes legitimes dans un hotel 5 etoiles. Donc, hotel superbe mais armez-vous de patience si vous devez faire appel à la réception à moins que vous parliez Arabe parce qu’il est clair que c’est un manque de compétences linguistiques et culturelles qui sont les causes.