Parrotel Lagoon Waterpark Resort

Hôtel 5 étoiles qui ne les vaut pas assurément un maximum de 3 étoiles et je suis gentil. Point positif : Accueil réception professionnel, rapide et sérieux qui nous a donné les cartes des chambres et nous a expliqué le programme ce qui est plutôt rare dans les hôtels en Égypte. Room service est plutôt bon et rapide aussi. Les chambres sont de très bonne qualité et la literie excellente ce qui permet de dormir dans de bonnes conditions. Le parc acquatique est un peu excentré du centre de l’hôtel mais il est vraiment pas mal. Une navette peut vous ramener. Point négatif : Le restaurant est catastrophique avec de la nourriture de très mauvaise qualité. Organisation déplorable et non professionnel. Vous faites la queue pour des produits puis d’un coup, on vous annonce qu’il n’y en plus. Désorganisation totale pour offrir les boissons aux clients. Vous allez détesté. En tout cas, c’est le pire hotel que j’ai fait à ce niveau là. On a du manger dehors à plusieurs reprises. Les boissons sont chaudes et manques de goût. Animation extrêmement médiocre voir pas du tout par rapport à ce que nous avons pu avoir dans les hôtels précédents. Personnel désagréable notamment au niveau de l’Aqua Parc mais aussi au niveau du restaurant. Je ne vous conseille vraiment pas cet hôtel avec un prix exorbitant par rapport à ce qu’il propose. Vous pourrez trouver moins cher beaucoup mieux. Hôtel un peu excentré par rapport à tous les autres qui se trouve dans le secteur. La plage est accessible via une navette disponible toutes les heures mais par contre, la plage est catastrophique.

J’ai réservé dans cette hôtel pour la période d’août au moins 3 semaines à l’avance. Mes places étaient confirmées et au dernière instant l’hôtel nous informe que « l’argent sur le compte est insuffisant » sachant que le montant était présent dans la carte. Je rentre une seconde carte et le même problèmes se manifeste et ma réservation s’annule. Je refais une réservation et encore le même soucis. J’appelle l’hôtel, ils me disent que ce problème vient du site et non de chez eux, je contacte booking et mon interlocuteur me dis bien que c’est l’hôtel qui informe que « la carte est invalide » Après plusieurs appels avec les responsables de l’hôtel aucune solution trouvée et l’hôtel évite même de répondre au téléphone. Le numéro sur le site n’est pas celui de l’hôtel même mais celui de l’hôtel partenaire qui vous transfère à eux. J’apprends à la fin que c’est un coup de marketing pour augmenter les prix des chambres. Me voici la veille de mon séjour sans hôtel à cause d’un manque de sérieux et d’un manque de gestion. Le problème ne vient pas de la carte elle même car plusieurs cartes ont été renseignées et une autre famille que je connais a eu la même histoire avec cette hôtel