Regency Plaza Aqua Park and Spa Resort

Momen, Gehad, Beshoy, Ebrahim, Ahmed, ont été très professionnels Nos vacances ont été incroyable grâce à eux Super C’était vraiment génial Momen a été très disponible pendant notre séjour, c’était un professionnel de la discipline, régularité, nous avons apprécié avoir été très bien servi

Un grand merci à Taha, le maître-nageur qui m’a accompagnée tout au long du séjour : une personne douce, attentionnée et d’une grande gentillesse. Un vrai rayon de soleil !

Bonjour Mme Sihel Ci-joint nos remarques concernant notre sejour. L'accueil à la réception est extrêmement froid et pas du tout agréable. Il a fallu attendre longtemps avant que nous nous occupions de notre problème. Le buffet reste inchangé : très peu de viande et en prime, pour avoir un morceau supplémentaire, il faut se battre. Il faut revoir la cuisson des pâtes en extérieur car on ne nettoie pas la casserole entre chaque cuisson et il reste des aliments qui ont déjà été cuits plusieurs fois et donc carbonisés Les serveurs sont attentifs. Cependant, les cuisiniers sont extrêmement désagréables. Les barmans sur la plage sont vraiment désagréables. Les cocktails sont de piètre qualité et ne correspondent jamais. Ils mélangent les alcools, par exemple la » tequila sunrise » avec du rhum brun. Le vin est livré en vrac et il n'y a pas de rosé Je tiens à exprimer ma gratitude envers Wael, le serveur du restaurant Floret, qui est à la fois sympathique et très professionnel. Une personne attentive et extrêmement serviable, à l'opposé de rami qui lui est très oppressant et ne cherche que les pourboires Les deux restaurants à thème sont lamentables, avec les menus proposés : restaurant oriental, menu kebbab et pour le restaurant italien, une soupe et des pâtes, rien d'exceptionnel. Les autres restaurants sont soit trop coûteux, soit ils sont fermés. Les terrains de tennis sont extrêmement vétustes. L'hôtel demeure très propre, mais il est un peu vétuste à certains endroits. Les chambres ont besoin d'un coup de fraîcheur En ce qui concerne le personnel de ménage, ils sont extrêmement serviables et très sérieux. Yassa mérite une petite dédicace. Il est vraiment gentil et fait un travail remarquable, bravo à lui. Un grand merci à Lilia de Flashtour, qui s'est montrée très professionnelle et très agréable. Même lors de notre départ, nous avons été mal reçus, et même pas un au revoir, et souhaiter un bon vol. Ils préfèrent prendre soin des Américains et des Turcs. Nous constatons qu'aucune mesure n'a été prise pour accueillir les Français dans leur complexe. Globalement insatisfait des prestations d'un hôtel cinq étoiles égyptien, en comparaison de l'hôtel cinq étoiles que nous avons visité à Marsa Alam.

changement de chambre à 3 reprises, pas de wifi, manque de clim dans une chambre. la chambre est très mal entretenu. le personnel était malheureusement pas accueillant, voir même désagréable comme pour demander un morceau de viande. honteux pour un hôtel qui accueille les étrangers du monde entier.

Tout est parfait. La plage de l’hôtel est magnifique. Merci à Ibrahim et à toute l’équipe du Royal pour son professionnalisme et son dévouement. Une mention toute particulière pour Ramy , beach manager qui a su faire de notre séjour un moment inoubliable.