Enregistrement : Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, on nous a dit qu'il n'avait pas encore été nettoyé. Le serveur à la réception a dit qu'il continuerait à faire le suivi. Ensuite, nous sommes allés au restaurant chinois pour manger en premier. (Ignorant le service extrêmement lent du restaurant chinois) Après avoir terminé le repas, nous n'avons toujours pas été contactés. J'ai pris l'initiative d'aller à la réception pour demander si la chambre pouvait être enregistrée. A ce moment-là, un serveur était présent. remplacé à la réception, qui a vérifié pour nous et a dit que la chambre avait été nettoyée depuis un moment, puis nous a enregistrés et nous a donné des coupons pour manger au marché, ce qui était un bon commentaire.
Nous sommes ensuite allés à la consigne à bagages pour récupérer nos bagages. Nous avions un bébé et un petit sac, mais le concierge n'a pas pris l'initiative de demander si nous voulions envoyer nos bagages. Nous pensions que la consigne à bagages était séparée. du concierge... Ensuite nous l'avons pris. Les valises sont montées toutes seules, et la tante de ménage nous a regardé et nous a dit que vous pouvez demander au concierge de les monter et de simplement y ranger les bagages... La tante n'a rien dit à propos de notre aide et nous a donné une expression impuissante, puis je me suis retourné et je suis parti... Je pense que la culture hôtelière doit être améliorée...
Équipements : Les équipements de la chambre et le paysage sont superbes. Il y a une machine à laver dans la chambre mais il n'y a pas de détergent à lessive. Nous avons appelé la réception pour le demander. La réception a dit qu'elle vous serait bientôt livrée, mais elle n'est pas venue. Ensuite, nous avons demandé directement au personnel de nettoyage et ils l'ont obtenu eux-mêmes. Il est venu avec une bouteille de détergent à lessive et a dit : « Celle de l'hôtel est partie. C'est la mienne pour vous. à utiliser..." Le détergent à lessive a disparu et un si grand hôtel ne sait pas comment le résoudre ? Vous l'avez demandé encore et encore, et avez finalement demandé à l'employé d'apporter le sien ?
Hygiène : Le ménage est relativement propre.
Petit-déjeuner : chaos, comme un marché humide. Il y avait des vieillards qui remettaient les pinces tombées par terre sur l'assiette avec du bacon, et il y avait des enfants qui s'appuyaient simplement sur un tas de cupcakes et les reniflaient, et la confiture était partout... Aucun personnel de service ne venait maintenir l’ordre tout au long du processus.
Bref, le service n'est vraiment pas à la hauteur, les installations et l'environnement sont plutôt bons.
Texte originalTraduction fournie par Google