Avis : Haiyi International Apartment

Réponse de l'établissement: Dear valued guest, hello! Thank you very much for your feedback! You mentioned the advantageous geographical location by the sea, which has always been a source of pride for us! We will value your feedback on cleanliness and facilities, continuously optimize and improve them, and strive to provide everyone with a better accommodation experience. We look forward to your next visit feeling our progress and enjoying the beautiful time by the seaside again! Wishing you a happy life!

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，您好！非常感謝您的詳細反饋！很抱歉客卧門的噪音給您帶來了困擾，我們會立即安排工作人員對1606房間的客卧門進行維修，後續有任何問題，您都可以隨時聯繫我們，再次感謝您的理解與支持，祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 존경하는 귀빈, 안녕하세요!당신의 사랑과 마음을 공유해 주셔서 감사합니다!당신에게 이렇게 아름다운 체험과 중국에 대한 적극적인 인상을 줄 수 있어서 우리는 특히 기쁩니다!다음에 또 오시기를 기대합니다. 모든 일이 순조롭기를 바랍니다.즐거운 생활 되세요!

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，您好！非常抱歉給您帶來了如此糟糕的入住體驗，這是我們的疏忽。關於衞生問題，我們會立即安排專人對房間進行全面徹底的清潔和消毒，絕不再出現類似情況。設施方面，我們會馬上維修床腳，更換淋浴房膠條，並檢修水壓系統，確保後續能正常使用熱水且兩個房間可同時洗澡。對於衣櫃裏遺留的襯衫，我們會妥善處理。為表歉意，我們會為您提供相應的補償，希望能彌補您的不快，也懇請您再給我們一次機會，我們定會全力改進，為您提供更好的服務。祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，您好！非常感謝您對我們酒店式公寓的認可呀！很高興設施、環境這些方面讓您覺得不錯，要是後續還有住宿需求，隨時來找我們，期待能再次為您服務！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous prions de nous excuser pour la mauvaise expérience que vous avez vécue ! Nous avons pris note du problème de douche et avons pris des dispositions pour le réparer. Nous renforcerons les inspections et la maintenance des installations et nous nous efforcerons d'améliorer l'hygiène, l'environnement et les autres services. Nous espérons vous offrir une expérience positive à l'avenir. Vos commentaires sont les bienvenus et nous espérons que vous nous donnerez des pistes d'amélioration. Nous vous souhaitons un agréable séjour !

Réponse de l'établissement: 존경하는 귀빈, 안녕하세요!시간을 내서 숙박 체험을 피드백해 주셔서 대단히 감사합니다.당신이 언급한 방 위생과 욕실 배수 문제에 대해, 우리는 매우 죄송합니다. 이것은 우리의 업무 소홀입니다.우리는 이미 가장 빠른 시간내에 전문인원을 배치하여 관련 방을 철저히 청결하고 욕실의 배수시스템에 대해 점검보수를 진행했으며 후속적으로 위생과 시설검사의 빈도와 강도를 강화하여 류사한 상황이 재차 발생하지 않도록 했다.당신이 우리에게 다시 한 번 기회를 줄 수 있기를 바라며, 당신에게 더욱 편안한 숙박 체험을 제공할 수 있기를 기대합니다.즐거운 생활 되세요!

Réponse de l'établissement: 존경하는 귀빈, 안녕하세요!저희 호텔에 대한 인정과 사랑에 대단히 감사합니다!넓고 쾌적하며 시설이 완비되어 있고 깨끗한 주거 환경과 만족스러운 음식과 서비스를 제공할 수 있게 되어 영광입니다.당신이 장기 입주를 편리하게 하기 위해 방을 업그레이드하는 안배에 만족한다는 것을 알게 되어 우리는 매우 기쁩니다.머지않아 다시 당신을 만날 수 있기를 기대하며, 당신에게 더욱 양질의 체험을 가져다 줄 것입니다!즐거운 생활 되세요!

Réponse de l'établissement: 尊敬的貴賓，您好！非常感謝您對房間大小的認可呀！對於服務方面沒能讓您滿意，我們真的特別抱歉。您的反饋對我們特別重要，我們會立刻去覆盤服務流程，爭取在後續為您和其他客人提供更貼心、到位的服務，期待能再次為您服務！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您選擇入住我們酒店，並抽出寶貴時間分享您的詳細反饋。我們非常高興得知您對酒店的地理位置和海景視野感到滿意，同時也感謝您對酒店設施和服務提出的寶貴意見。關於您提到的大堂、走廊和房間設施老舊的問題，我們深表歉意。我們已將這些反饋傳達給管理團隊，並計劃逐步對酒店進行翻新和維護，以提升整體入住體驗。此外，關於行李秤的缺失，我們也會盡快配備相關設備，以便更好地滿足客人的需求。對於前台未能為外國客人提供有效的幫助，我們深感抱歉。這確實反映了我們在語言服務和外賓接待方面的不足。我們將加強員工培訓，尤其是英語溝通能力和服務意識，確保未來能夠為所有客人提供更貼心、更專業的服務。特別感謝您熱心地幫助那位加拿大客人打車，您的善舉讓我們深受感動。我們始終相信，客人的滿意是我們最大的追求，您的反饋將幫助我們不斷改進。再次感謝您的理解與支持，期待您的再次光臨再次向您致以誠摯的歉意，希望您能給我們改正和彌補的機會，海逸國際酒店公寓全體員工期待您的下次光臨！祝您生活愉快！

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci sincèrement d'avoir choisi Haiyi International Hotel Apartment comme lieu de séjour et d'avoir accepté de partager votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que nous ne serons pas en mesure de vous offrir une expérience parfaite lors de votre récent séjour. tiens à remercier notre Nous nous excusons sincèrement pour le manque de service. Étant donné que la réception de l'appartement et la réception de la propriété sont côte à côte, nous sommes vraiment désolés que la différenciation des services vous ait apporté une mauvaise expérience. Nous y avons profondément réfléchi et avons organisé une réunion conjointe d'urgence avec le propriétaire pour le souligner clairement. l'uniformité et la haute qualité des normes de service pour garantir que chaque client puisse profiter d'un service de haute qualité sans discrimination. Dans le même temps, nous avons également mené un examen complet de la gestion interne, renforcé la sensibilisation des employés au service et la formation aux processus de service, et nous nous sommes efforcés d'améliorer fondamentalement la qualité du service pour garantir que ce type de situation ne se reproduise plus. En réponse aux problèmes d'hygiène et d'odeurs que vous avez spécifiquement signalés, nous avons réagi rapidement. Nous avons non seulement signalé la situation aux services concernés, mais nous avons également immédiatement pris des mesures correctives, notamment un nettoyage en profondeur, des réparations, une désinfection et une ventilation professionnelles. assurer l’environnement de la pièce. Répondre aux normes les plus élevées. Concernant le problème de serrure de porte, nous l'avons signalé aux services concernés et en avons discuté en détail. Soyez assuré qu'il y a des patrouilles de sécurité 24 heures sur 24 dans l'appartement et que le système de contrôle des ascenseurs est strictement géré. Vous ne pouvez pas monter à l'étage sans carte de chambre et un système de vérification d'identité strict est mis en œuvre pour les visiteurs afin d'assurer votre sécurité à tous égards. . Afin d'améliorer encore votre expérience culinaire, nous avons travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de direction du restaurant pour introduire davantage de spécialités saisonnières de Qingdao sur la base du menu original et augmenter la variété de fruits, afin que vos papilles gustatives puissent également profiter d'une variété de nourriture délicieuse. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et espérons sincèrement que nos efforts pourront combler ce manque. Nous attendons avec impatience votre visite à nouveau. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses et espérons que vous pourrez nous donner une chance de corriger et de faire amende honorable. Tout le personnel du Haiyi International Hotel Apartment attend avec impatience votre prochaine visite ! Je vous souhaite une vie heureuse !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci sincèrement d'avoir choisi Haiyi International Hotel Apartment comme lieu de séjour et d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre récente expérience d'enregistrement n'a pas répondu à vos attentes, en particulier les désagréments causés par le problème avec le système de carte-clé. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cela. Nous avons mené une auto-réflexion approfondie sur les lacunes de ce service. Nous avons commencé à renforcer la sensibilisation du personnel au service et la formation aux processus de service, et continuons à améliorer les installations dans la salle pour garantir que nous puissions vous fournir des services plus parfaits à l'avenir. Haiyi International Hotel Apartment est situé dans le centre commercial prospère de Qingdao. Il bénéficie d'un excellent emplacement géographique, surplombant le magnifique paysage de la baie de Fushan au sud et adjacent au gouvernement municipal de Qingdao au nord. une forte atmosphère d'affaires. L'hôtel se trouve à seulement 460 mètres du quartier de la place Wusi. Il faut 8 à 10 minutes à pied pour rejoindre la place Wusi et le centre olympique de voile. Il se trouve également à seulement 280 mètres de la sortie D du métro de la place du 4 mai, ce qui rend les déplacements très pratiques. . L'appartement est conçu avec le concept de maison à l'esprit et est équipé d'un ensemble complet de réfrigérateurs, de machines à laver, de cuisinières à induction et de hottes de cuisine de la marque allemande d'électroménager haut de gamme Miele pour répondre à vos différents besoins de voyage en famille. Les sanitaires sont de la marque Koma pour garantir votre confort. La superficie de la pièce varie de 80 à 168㎡, ce qui est spacieux et confortable. Cependant, nous sommes profondément désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour satisfaisante cette fois-ci. Nous attendons sincèrement votre visite et promettons de vous fournir des services plus réfléchis et méticuleux. Je vous souhaite de passer un agréable moment au Qingdao Haiyi International Apartment et votre vie sera remplie de joie et de satisfaction ! Merci encore pour votre compréhension et votre soutien, et nous attendons avec impatience votre visite !

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Merci sincèrement d'avoir choisi Haiyi International Hotel Apartment comme lieu de séjour et d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre récente expérience de séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous apprécions beaucoup vos précieux avis. Nous avons discuté avec le personnel de direction du restaurant pour enrichir les plats sur la base originale et ajouter en temps opportun les délicieuses spécialités de saison de Qingdao. Nous avons signalé les problèmes d'assainissement des chambres et de carrelage fissuré aux services concernés et apporté des rectifications immédiates, augmentant ainsi le nombre d'inspections des chambres une fois que les tantes des chambres ont terminé les travaux. Nous devons tirer les leçons, renforcer la gestion de l’assainissement et du nettoyage et intensifier les efforts d’inspection. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cela. Concernant les lacunes de ce service, nous avons mené une introspection approfondie et intensifié les inspections des installations dans la salle pour nous assurer que nous pouvons vous fournir des services plus parfaits à l'avenir. Haiyi International Hotel Apartment est situé dans le centre commercial prospère de Qingdao. Il bénéficie d'un excellent emplacement géographique, surplombant le magnifique paysage de la baie de Fushan au sud et adjacent au gouvernement municipal de Qingdao au nord. une forte atmosphère d'affaires. L'hôtel se trouve à seulement 460 mètres du quartier de la place Wusi. Il faut 8 à 10 minutes à pied pour rejoindre la place Wusi et le centre olympique de voile. Il se trouve également à seulement 280 mètres de la sortie D du métro de la place du 4 mai, ce qui rend les déplacements très pratiques. . L'appartement est conçu avec le concept de maison à l'esprit et est équipé d'un ensemble complet de réfrigérateurs, de machines à laver, de cuisinières à induction et de hottes de cuisine de la marque allemande d'électroménager haut de gamme Miele pour répondre à vos différents besoins de voyage en famille. Les sanitaires sont de la marque Koma pour garantir votre confort. La superficie de la pièce varie de 80 à 168㎡, ce qui est spacieux et confortable. Cependant, nous sommes profondément désolés de ne pas avoir pu vous offrir une expérience de séjour satisfaisante cette fois-ci. Nous attendons sincèrement votre visite et promettons de vous fournir des services plus réfléchis et méticuleux. Je vous souhaite de passer un agréable moment au Qingdao Haiyi International Apartment et votre vie sera remplie de joie et de satisfaction ! Merci encore pour votre compréhension et votre soutien, et nous attendons avec impatience votre visite !

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi le Qingdao Haiyi International Apartment. Nous sommes également désolés de vous avoir apporté une expérience d'enregistrement désagréable. En ce qui concerne le problème selon lequel le sol de la chambre semble « sale », cela est dû au reflet du marbre. sol causé par l’environnement humide du bord de mer, et non par une contamination par l’huile. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous proposons une chambre avec vue latérale sur la mer. Cependant, le problème de notre chevet vous a apporté de nouveaux ennuis. Afin d'exprimer nos excuses et notre sincérité, nous avons décidé de prendre les mesures suivantes : renforcer la formation des employés pour garantir que des problèmes similaires ne se reproduisent plus ; remplacer immédiatement les cadres de lit par de nouveaux pour améliorer l'expérience d'hébergement des clients ultérieurs ; et vous proposer certaines mesures de compensation. Nous exprimons à nouveau nos plus sincères excuses et espérons sincèrement que cette expérience désagréable n'affectera pas votre confiance en nous. Nous continuerons à travailler dur pour améliorer la qualité du service et garantir que chaque client puisse profiter d'un séjour agréable et confortable chez nous. Nous attendons avec impatience l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous faire ressentir nos améliorations et nos progrès.