Les Lofts St-Vallier - PAR les Lofts Vieux Québec

Je n'ai pas pu séjourner dans cet hôtel. Je suis sûr que c'est charmant mais je suis très mécontent de leur politique d'annulation. Je rencontrais un ami qui vit au Royaume-Uni. Elle m'a fait savoir après le délai de 7 jours pour annuler qu'elle s'était gravement blessée au dos et qu'elle ne pouvait pas voyager. J'ai envisagé d'y aller moi-même mais j'ai décidé de rester à la maison. J'ai annulé avec eux et ils ont dit que je ne pouvais obtenir aucun remboursement même s'ils pourraient probablement réserver à nouveau (ils avaient un préavis de 5 jours). J'ai donc dû perdre 555 $. Mais le pire est qu'il faut se méfier. Ils ont affirmé qu'ils n'avaient pas reçu mon annulation et m'ont facturé 300 $ supplémentaires parce qu'ils n'avaient pas reçu l'annulation. Comment est-ce même légal ! J'ai payé la chambre, ils n'ont pas de travail supplémentaire pour la chambre pour laquelle ils ont payé, mais comme ils n'ont pas vu l'annulation, ils peuvent facturer plus ? Même si j'avais la chance d'y retourner, je n'utiliserais jamais ce groupe d'hôtels. On m'a promis mon remboursement de 300 $, mais je suis dégoûté qu'ils soient si rigides, que j'ai perdu 30 minutes à essayer de leur faire réparer les 300 $ supplémentaires et qu'ils puissent à nouveau vous facturer davantage ! Ils ont des règles très strictes sur qui peut rester une fois que vous avez réservé, donc je ne pouvais même pas demander à quelqu'un d'autre s'il voulait y passer trois jours de vacances.

Apartment was clean, reasonable location. Apartment was under-provisioned. No toilet paper,only two tiny bottles of shampoo for a family of four. Also would be nice to have common items like cooking oil, spices, coffee or tea. Some of the renovation choices are, at best, questionable. At worst a bit of a hazard , such as the flooring in attached picture. Or the pallet beds that are right at shin bruising level