@sayandogbal
2 mai 2025
Les installations étaient confortables et la plupart du personnel était professionnel et accueillant.
Nous avons cependant rencontré deux problèmes préoccupants que je tiens à partager.
Tout d'abord, sous la douche, mon père a failli se brûler à cause d'un problème de température de l'eau. L'eau chaude n'est pas arrivée pendant un long moment, et lorsqu'il a ouvert le robinet à fond, il s'est bloqué et impossible de le fermer. L'hôtel a rapidement envoyé un plombier pour réparer le problème et nous a gentiment offert le petit-déjeuner, ce que nous avons apprécié.
Malheureusement, le deuxième problème a profondément affecté notre expérience. Au petit-déjeuner, le deuxième matin, nous avons été servis par une employée nommée Isabella. Son comportement était manifestement discriminatoire. Bien que j'aie tenté d'échanger avec elle, elle a refusé de me répondre, concentrant toute son attention sur mon père, un homme blanc d'âge moyen. Elle lui a resservi son café, mais m'a complètement ignoré, bien que nous ayons terminé en même temps. Lorsque j'ai demandé l'addition, elle a fait semblant de ne pas me comprendre et, une fois de plus, n'a répondu que lorsque mon père a parlé.
Cette expérience a été extrêmement désagréable et décevante, surtout compte tenu du séjour par ailleurs positif. J'espère que l'hôtel prendra ce commentaire au sérieux et proposera des formations pour garantir que tous les clients soient traités avec le même respect, quelle que soit leur origine.
Texte originalTraduction fournie par Google