Je reviens d’un séjour en solo de quelques jours à l’hôtel Ritz de Rabat, et comment dire… ils ont rendu mon expérience tout simplement magique. Un grand merci en particulier à Khalid, qui s’est montré d’une écoute exceptionnelle, réactif, serviable, accueillant et d’une grande efficacité. Il incarne très bien son rôle de manager, et va même au-delà. Ce qui rend un séjour inoubliable, ce n’est pas seulement la beauté du lieu, mais surtout la qualité du service et l’humain derrière. Ce qui m’a choquée, en revanche, c’est le comportement de certains clients, qui semblent penser que tout leur est permis face à un personnel qui se plie en 4 pour répondre à nos attentes. Ce premier séjour m’a donné une seule envie : revenir très vite. Merci encore à Khalid, ainsi qu’à Adnane, Narjiss, le bagagiste et toute l’équipe du petit déjeuner… Vous êtes formidables. À très vite, Fatima