Avis : The Ritz-Carlton Rabat, Dar Es Salam

I like the hotel, it’s very nice and staff are helpful and lovely!

房間陳設很新，房間佈置很好，很很滿意，舒適度很高。

衞生好，房間大，設施齊全

Notre expérience mes soeurs et moi au restaurant Olea fut une expérience gastronomique exceptionnelle. La cuisine nous a littéralement captivée. Le chef, est un maître de son art, nous a régalé avec la fraîcheur de ses plats. Bref un vrai régal ❤️

Très beau établissement relaxant on a l impression d être dans un palais royale avec son style sa décoration 💯 marocain, très jolie chambre bien propre et bien équipée, personnel très sympathique serviable ,très professionnel . Accueil très chaleureux soit à la réception ou au bar et restaurant , j ai hâte de retourner ❤️🥰

Je n’ai pas séjourné mais uniquement déjeuné dans le restaurant au bord de la piscine. Et c’était simplement HORRIBLE. Des plats (si on peut appeler ça des plats) indignes d’un aussi beau palace. Pour la deuxième fois d’ailleurs. Nous sommes repartis sans manger ce qui devait être des rouleaux de Homard à l’avocat, à 27eur le plat… Quel gâchis

Un Spot de luxe avec golf, et l'expérience a été exceptionnelle. L'hôtel était parfaitement situé, offrant une vue imprenable sur le parcours. Les installations étaient modernes et bien entretenues, avec des chambres spacieuses et confortables. Le parcours de golf lui-même était un vrai plaisir : des fairways bien soignés, des greens rapides et des paysages magnifiques. Que vous soyez débutant ou golfeur expérimenté, il y avait des défis pour tous les niveaux. Le personnel était accueillant et attentif, toujours prêt à donner des conseils sur le jeu ou à organiser des activités. De plus, les repas proposés au restaurant étaient délicieux, parfaits pour recharger les batteries après une journée sur le green. En somme, c'était un séjour relaxant et revitalisant, combinant le plaisir du golf avec le confort d'un hôtel de qualité. Je recommande vivement cet endroit aux amateurs de golf !

Nous avons passé des vacances extraordinaires, cet hôtel est magnifique. Des votre arrivée les voituriers avec une très belle tenue s’occupent de votre voitures. À votre entrée dans le hall vous allez être émerveillé, tout est magnifique. Le personnel est aux petits soins. La chambre est sublime et les draps sont changés tous les jours. La qualité du lit et des serviettes vous démonte le niveau d’excellence de cet hôtel. Pour avoir été à Dubaï 17 fois et avoir fait beaucoup d’hôtels 5 étoiles , le Ritz Carlton Rabat n’a rien à envier aux autres et est le plus belle hôtel que nous avons fait. La piscine est propre et avec une température parfaite. Le restaurant de la piscine est très bon. Nous souhaitions profiter du Spa mais il est fermé actuellement car l’hôtel ouvre dans son intégralité que fin septembre. En tout cas nous reviendrons c’est plus que certain car nous avons été triste de partir chose qui ne se produit pas habituellement.

Un dîner parfait par le chef Brahim, on s’est régalés. Les plats sont copieux et délicieux. Le cadre est somptueux et le service était impeccable. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrais plusieurs fois. Personnel chaleureux.

J'ai passé un agréable séjour dans cet hôtel qui se distingue par sa magnifique verdure et son atmosphère apaisante. L'énergie positive qui se dégage du lieu est palpable dès l'arrivée, créant une ambiance idéale pour se ressourcer. Je tiens à remercier particulièrement Safaa, Younes et Samira de l'équipe, qui ont été aux petits soins tout au long de mon séjour. Leur professionnalisme, leur bienveillance, et leur attention aux détails ont vraiment fait la différence, rendant cette expérience encore plus mémorable. Je recommande vivement cet établissement à tous ceux qui recherchent une escapade tranquille dans un cadre naturel

Excellent Acceuil par monsieur faroukau restaurant méditerranéen olea et par madam Samira et madam Fatiha qui nous ont gâté . Cuisine délicieuse à refaire. Le personnel est au petit soin .l architecture de l hôtel est magnifique ! Y séjourner serai une belle expérience

Un Palace sublime ! Situé dans un endroit magnifique. Le personnel est sympathique et souriant. La literie est exceptionnelle ! La taille et la décoration des chambres est à saluer ! Le niveau d’équipement est à la hauteur du Palace. Le Lobby est majestueux ! Les dîners en terrasse face à la verdure luxuriante sont inoubliables ! Je pourrais m’arrêter là mais je ne serai pas objectif ni juste compte tenu de l’accumulation des sujets ! L’hôtel n’est pas à sa vitesse de croisière. Le SPA et les autres restaurants ne sont encore ouverts…et on fait vite le tour de la carte du restaurant ouvert pour les touristes résidants plusieurs nuits. Je regrette que chaque fois qu’il y a eu un sujet ( il y en eu plusieurs), on sort la carte des excuses pour « soft opening » avec le sourire bienveillant. La qualité et la beauté du Palace à elles seules ne font pas tout : - Les serviettes sont systématiquement oubliés au dîner et au petit-déjeuner, - Le service est relativement long pour débarrasser et passer à la suite… - Le siphon de la SDB était bouché malgré la claim, - Présence d’une contre-pente dans la SDB avec stagnation des eaux à l’entrée de la douche…Incompréhensible ! - Réglage de la Clim augmentant en température sans consigne préalable ( revu par un technicien), - Présence des fourmis dans la chambre durant tout le séjour malgré les nombreuses réclamations, nous en avons même trouvé sur l’oreiller le matin… - Insonorisation médiocre ( vide de 5mm sous toutes les portes palières…), nous avons même entendu nos voisins la nuit…franchement pour un Palace ?! Je ne l’ai même pas signalé… - Il n’y a pas eu assez de transats… - Un Peignoir par chambre ! Même s’il y avait bcp de serviettes…mais pourquoi pas deux peignoirs ?! - Présence d’une fuite dans les sanitaires…réparée par un plombier, - Le housekeeping a oublié de passer pendant une journée… A croire que l’ouverture a été précipitée et que les vérifications préalables à l’ouverture n’ont pas été ou très peu effectuées. Le Personnel est à former aux exigences d’un Palace qui exploite une marque de renommée luxueuse « The Ritz-Carlton ». Dans le cadre de votre démarche de satisfaction de vos clients, je souhaite que la seconde partie nuancée de cet avis soit intégrée comme objective pour améliorer le service des futurs touristes. Vous comprendre qu’il est inimaginable de proposer les services d’un Palace avec autant de « défauts ». Le client honore un engagement et le Palace doit à la hauteur de le satisfaire ! Le Fairmont Royal Palm, Le Namaskar, Le Selman ou encore Oberoi sont bien au dessus actuellement des services proposés par le Ritz-Carlton Dar Es Salam. Je note qu’à aucun moment et malgré tous les sujets, la proposition de changer de chambre n’a été avancée…bien que l’hôtel ne soit pas au complet… Nous avons tout de même « apprécié » cet endroit et reviendrons dans quelques temps et espérons que les sujets mentionnés soient d’ici là résorbés. Cordialement,

Je tiens à exprimer mes plus sincères remerciements pour l'excellence de votre cuisine et la beauté de votre décoration. Chaque plat que j'ai eu le plaisir de déguster était une véritable œuvre d'art, non seulement délicieux mais aussi magnifiquement présenté. La passion et le dévouement que vous mettez dans chaque détail sont évidents et font de chaque repas une expérience inoubliable.

Super hôtel avec une mention spéciale pour le restaurant olea au déjeuner , les plats étaient succulents . le service aussi était parfait (fatiha aura été aux petits soins)l’accueil était attentionné et l’atmosphère très agréable. Merci beaucoup