Avis : Flower Town Hotel & Spa

L’équipe de jour au top, en revanche, le veilleur de nuit … 

Hôtel propre service impeccable

Attention ! Évitez absolument cet endroit ! N'y séjournez pas ! Les installations sont correctes, mais c'est une véritable arnaque et ils vous forcent à payer ! J'avais réservé une chambre pour deux, mais le soir de mon arrivée, on m'a dit qu'elle était pour une seule personne et on n'en a plus reparlé. Pourtant, deux jours plus tard, au moment de mon départ, on m'a présenté une facture pour des frais supplémentaires. Ils ont gardé mes bagages et ont refusé de me laisser partir sans payer. Quand j'ai demandé de quoi il s'agissait, on m'a répondu que c'était 220 DH pour le petit-déjeuner pour deux, alors que je n'avais pas pris de petit-déjeuner le deuxième jour. Ils ont insisté pour que je paie, c'était de la vente forcée ! Ils ne m'avaient pas prévenu à l'avance et ont commencé à me mettre la pression pour que je paie juste avant de prendre notre vol.

C'était encore un excellent séjour, le personnel était très serviable. Les chambres étaient spacieuses et propres.

C'est correct. La piscine pourrait être plus agréable. Apparemment, l'accès au hammam est payant.

Tout était super !

Expérience traumatisante et humiliante. Une femme de ménage est entrée sans notre accord dans notre chambre alors que nous étions présents (je n'étais pas habillée à ce moment là). Ce moment a été d’une violence psychologique intense : choc, honte, sentiment d’insécurité immédiat. Malgré un late check-out accordé par la réception, l’hôtel a ensuite tenté de minimiser les faits et de se défausser de toute responsabilité. Se sentir exposée ainsi dans un lieu censé être privé est inacceptable. Établissement à éviter absolument.

Le beau hall cache un hôtel plein de défauts. Ils nous ont laissés attendre une demi-heure à la réception même avec une réservation faite, affirmant que la chambre "n'était pas prête" (!). Nous avons réservé une chambre pour trois personnes, mais l'hôtel a simplement improvisé un horrible troisième lit pour notre fille. La climatisation de notre chambre a eu un problème et a cessé de fonctionner ; nous avons appelé la réception et ils ont dit qu'ils allaient envoyer quelqu'un pour la réparer, mais personne ne s'est présenté et nous avons passé la nuit sans climatisation dans la plus grande chaleur. Et personne ne peut allumer la douche. Mauvaise expérience. Pour ne jamais revenir.

L’emplacement est idéal si on souhaite être à Agdal. Le rapport qualité prix: environ 1100 dhs la nuitée avec petit-déjeuner pour une chambre double. L’amabilité du personnel: que ce soit les réceptionnistes, le personnel du restaurant, le responsable de la egg station au restaurant, les femmes de chambres, les bagagistes, les agents de sécurité ou la coiffeuse: tout le monde est adorable, serviable, attentionné et surtout naturellement humble. Bravo au propriétaire de l’hôtel pour avoir recruté une équipe au top ! Les chambres sont parfaites et d’une propreté irréprochable. Literie confortable et très bonne insonorisation. Nous avons très bien dormi. Le petit-déjeuner est vraiment frais et très complet. J’ai lu des commentaires qui disent que c’est moyen, j’ai envie de dire que pour avoir fait des centaines d’hôtels à travers le monde, le breakfast est excellent. Bravo à vous ! Il y a un SPA et une piscine dans l’hôtel. Je n’ai pu tester que le service coiffure et je le recommande vivement. 80 dhs pour un shampooing et un brushing à l’hôtel sans avoir à se déplacer est un prix imbattable pour un très bon service. Faute de temps, je n’ai pas pu tester la piscine qui apparemment est chauffée (à voir). L’odeur des canalisations est le seul petit bémol. C’est flagrant au début quand on ouvre la porte pour entrer dans la chambre pais cela n’est pas gênant.

La chambre est jolie, propre et calme. Le personnel de l’accueil est serviable et très sympathique. L’hôtel est bien situé à l’Agdal. En revanche le restaurant n’est pas de qualité et le prix des plats est bien trop onéreux pour les si petites quantités servies dans l’assiette. L’attente du service est très longue. Le spa n’est accessible uniquement sur réservation de prestations. Il n’est pas libre d’accès. J’ai testé le hammam traditionnel : une mauvaise expérience.

Bon séjour, accueil très chaleureux et spécialement de la part de MR Aïssa que je remercie d’ailleurs pour son professionnalisme. Je remercie aussi Mlle ibtissam. Chambre spacieuse Literie confortable Petit déjeuner diversifié

Chambre pas très propre, 2 ceintres seulement dans le placard, au restaurant la plupart des plats sont congelés et quand les chambres sont faites, la fenêtre est laissée ouverte, les serviettes et les savons ne sont pas remplacées et la climatisation ne fonctionne plus au bout de 3 heures. Bref si vous venez à Rabat, fuyez cet hôtel.

Il existe de meilleurs hébergements à Rabat, dans des quartiers bien plus agréables. Malheureusement, faute de temps, nous avons réservé par le biais d'une agence de voyages. Comme dans la plupart des établissements où nous avons séjourné, le lait n'était pas fourni. Le mini-frigo était hors service. Malgré mes nombreux appels à la réception, nous n'avons pas obtenu de réponse, même si on nous avait indiqué de les contacter pour toute demande. Les groupes de touristes étant prioritaires, le dîner a mis beaucoup de temps à arriver. Le petit-déjeuner était correct.

Nous y séjournions dans le cadre d'un voyage organisé au Maroc. Les chambres étaient bien équipées et confortables. La literie était bonne. Le petit-déjeuner était copieux et proposait notamment une fontaine de chocolat pour accompagner les gaufres.