Hôtels Ramada à Ranchi

Comme c'est un hôtel 5-star, nos attentes étaient assez élevées. L'hôtel dispose d'une excellente localisation, d'une belle structure, d'une très bonne propreté et d'une attractivité impressionnante. Cependant, il y a quelques zones où l'expérience des clients peut être améliorée : 1. Service de bagages à l'arrivée: Notre bagage a pris plus d'une heure pour arriver à la chambre. Nous avons dû appeler la réception deux fois avant qu'elle ne soit livrée. À une propriété 5-star, l'assistance aux bagages devrait idealement être rapide et proactive. 2. Toilettes : La chambre était préparée avec toilettes pour une seule personne, bien que notre réservation soit pour deux clients. 3. Service de piscine : Les serviettes et l'eau potable devraient être facilement disponibles ou fournies lorsque les clients arrivent dans la piscine. 4. Paiement à manger en chambre : nous avons été demandés de payer immédiatement après la livraison de la nourriture, et le personnel a également pris une photo de la confirmation de paiement. À mon avis, les frais devraient être ajoutés idéalement au factur de la chambre et convenablement réglés au check-out, comme on l'attend généralement à un hôtel 5-star. 5. Collection d'outils utilisés : Après notre repas, nous avons gardé les outils utilisés en dehors de la salle de collection. Cela aurait dû être noté et clarifié beaucoup plus tôt. - Oui. Globalement, la propriété elle-même est très bonne, mais le service et l'attention aux détails nécessitent une amélioration pour réellement correspondre aux normes et aux attentes associées à un hôtel 5-star.