Hôtels 4 étoiles prisés à Ribeira de Pena

Nous avons acheter un pack directement sur le site de l’hôtel, le pack Natureness Retreat qui inclu 30 minutes de massage dos et jambes pour deux personnes, 30 minutes de jacuzzi privée. Au moment de réservé notre massage 3 jours avant le séjour, la personne m’a d’abord dit qu’il n’était pas compris dans le pack, j’ai du insister pour qu’elle vérifie. Ensuite, il n’y avait plus de disponibilité au moment où nous le souhaitions malgré notre anticipation. Nous avons dû nous rabattre sur un autre moment. Nous avions booké un horaire pour le jacuzzi toutefois, on nous a prévenu un jour à l’avance que celui-ci était en panne et que nous ne pourrions profiter de ce service. Ils nous ont proposé de rallonger le massage à 1h geste que nous avons fortement apprécié. Finalement en arrivant dans notre chambre, nous souhaitions ouvrir les volets nous n’y sommes pas parvenus. Nous avons contacté la réception qui nous a dit que celui-ci était cassé et que l’équipe de manutention ne pourrait pas passer avant la fin de notre séjour, ce qui nous a fortement déçu. L’hôtel n’était pas pleins, ils auraient pu proposer de nous changer de chambre. Dans l’ensemble, nous avons apprécié notre séjour, le massage était très agréable, le petit-déjeuner propose un choix varié de produits et le carde est agréable. C’est un endroit agréable pour se reposer. Néanmoins quelques points restent à corriger.