Avis : Rixwell Old Riga Palace Hotel

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback! We're glad to hear you enjoyed the location. We appreciate your comments about the room and bedding, and we will certainly look into improving these aspects for future guests. We hope to have the opportunity to welcome you back and offer you a more comfortable stay.Jānis PrikulsFront Office ManagerRixwell Old Riga Palace Hotel

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le petit-déjeuner satisfaisant. Nous regrettons toutefois que la taille de la chambre et la politique de caution n'aient pas répondu à vos attentes. Veuillez noter qu'une caution est exigée pour le minibar, conformément à la politique de notre hôtel. Il s'agit d'une procédure standard visant à couvrir d'éventuelles consommations ou frais accessoires. Le montant est remboursé après le départ, mais le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement et la banque. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Agnese, Spécialiste Qualité

Réponse de l'établissement: Dear Manon Dinasquet, Thank you for sharing your experience. We're pleased to hear that you appreciated our central location, friendly staff, and well-equipped, clean rooms.We’re truly sorry that your stay was disturbed by noise from neighboring guests. While we strive to provide a peaceful environment for everyone, we understand how important a good night's rest is and regret that this affected your comfort.Thank you for still recommending our hotel despite the inconvenience. We hope to have the opportunity to welcome you back for a quieter and more restful stay.Kind regards,Agnese Quality specialist

Réponse de l'établissement: Cher Marius Comaneciu, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de séjourner chez nous, mais nous regrettons d'apprendre que la taille du lit et de la douche de votre chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance du confort et apprécions vos commentaires, qui nous aident à identifier les points à améliorer. Si vous souhaitez séjourner à nouveau chez nous, nous serions ravis de vous recommander une catégorie de chambre plus adaptée à vos préférences. Cordialement, Agnese, Spécialiste Qualité

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et trouvé votre chambre propre et confortable. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les équipements en chambre et que vous avez trouvé notre rapport qualité-prix avantageux. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Agnese, Spécialiste Qualité

Réponse de l'établissement: Chère Anita Larrea, merci pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et notre emplacement central, notre chambre propre et lumineuse, ainsi que le confort de notre lit. Nous sommes également ravis de savoir que notre équipe de réception vous a réservé un accueil chaleureux. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Cordialement, Agnese, Spécialiste Qualité

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci beaucoup pour votre excellent avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, notre petit-déjeuner et le service de notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé l'endroit idéal et que vous vous êtes sentis bien accueillis. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite ! Jānis Prikuls, Responsable de la réception, Rixwell Old Riga Palace Hotel

Réponse de l'établissement: Cher client, merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère chaleureuse et confortable de notre hôtel, ainsi que la gentillesse du personnel, l'emplacement central et les équipements de votre chambre. Nous sommes également ravis de savoir que la nouvelle aile vous a plu. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau à Riga pour un excellent séjour. Si vous souhaitez revenir, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences en matière de chambre et nous nous assurerons de les satisfaire ! Jānis Prikuls, Réceptionniste, Rixwell Old Riga Palace Hotel

Réponse de l'établissement: Chère Lucy, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au Rixwell Old Riga Palace Hotel. Sachez que vos commentaires nous sont précieux. Nous les utilisons pour améliorer continuellement notre marque et ainsi améliorer l'expérience client. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau. Merci encore d'avoir choisi le Rixwell Old Riga Palace Hotel. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Agnese. Qualité | Opérations