Hotel Ibis Mossoró

Hotel perfeito. Nada a reclamar. Ótima localização, atendimento, estrutura, limpeza e excelente custo benefício.

Este Ibis em Mossoró prejudica a imagem da rede Accor. Ar condicionado com defeito vazando muita água , televisão que não liga , paredes mofadas e descascando , travesseiros velhos , roupa de cama sem virol . Meu Deus , fiquei horrorizada

O hotel apresenta várias marcas de desgate causadas pelo uso e pelo tempo. Paredes de quartos e áreas comuns precisam de pintura. O ar condicionado da minha acomodação estava com aletas quebradas e display de controle queimado. O sinal da tv lembra a definição analógica. O secador de cabelos estava quebrado.

Segue o padrão da rede, mas é preciso começar a avaliar a possibilidade de uma renovação dos quartos ou minimamente mantê-los em ordem. O quarto que fui alocado estava com a mobília incompleta (sem a coluna das prateleiras), logo não havia espaço para organizar as roupas. Não é algo que me incomoda tanto, mas certamente para outros isso pode gerar reclamações. Os carpetes e outros equipamentos do mobiliário já apresentam sinais de desgaste e merecem uma atenção especial.

O hotel possui uma recepção ampla, moderna e confortável. As áreas comuns são bem agradáveis. A localização é excelente. O café da manhã é farto e tem frutas, chás, iogurte, a reposição acontecia rapidamente com atendentes dispostas a ajudar e o único ponto negativo foram os pães secos. Ao chegarmos, o quarto estava bem limpo e cheiroso, o mesmo possui um bom tamanho, com vista para a cidade e um banheiro com banho satisfatório. A camareira que fazia a limpeza estava no corredor e sempre era cortês. Apenas a cama de casal estava mais baixa de um lado do que do outro mas até que não atrapalhou o sono. A minha única decepção foi no check out : quando chegamos, ao realizar o check in, me foi informado que eu teria direito a um late check out até às 15h. Confirmei várias vezes esta informação e a recepcionista sempre dizia que eu teria direito por ser membro Accor e que a informação constava na reserva. Para minha surpresa, ao deixar minha mãe no quarto para ir fazer uma prova, a mesma, que tem problemas no nervo ciático, diabetes e hipertensão relatou que se sentiu totalmente constrangida com uma ligação perguntando se ela iria passar mais uma diária. Não bastando isso, foram bater à porta para fazer a mesma pergunta pessoalmente. Ao meu ver uma tentativa de pressioná-la a sair. Ora, se eu tenho direito a tal benefício, porquê esta atitude? Isso me chateou bastante. Uma pena porque fora este incidente gostei muito do hotel e do atendimento cordial da maioria dos funcionários.

O hotel possui uma recepção ampla, moderna e confortável. As áreas comuns são agradáveis. O café da manhã é farto e tem frutas, chás, iogurte, a reposição acontecia rapidamente e o único ponto negativo foram os pães secos. O quarto tem um banho satisfatório, com visa para a cidade e neste ambiente a única coisa que me desagradou foi a cama de molas que estava bem mais baixa de um lado do que do outro. A minha única decepção foi no check out: quando chegamos ao realizar o check in me foi informado que eu teria direito a um late check out até às 15h. Confirmei várias vezes esta informação e a recepcionista sempre dizia que eu teria direito por ser membro Accor. Para minha surpresa, ao deixar minha mãe no quarto para ir fazer uma prova, a mesma, que tem problema de nervo ciático, diabetes e hipertensão relatou que se sentiu totalmente constrangida com uma ligação perguntando se ela não iria deixar o quarto, não bastando isso, ainda foram bater insistentemente à porta em uma espécie de pressão para que ela saísse logo. Ora, se eu tenho direito a tal benefício, porquê esta atitude? Isso me chateou bastante. Uma pena porque fora este incidente, gostei muito do hotel e atendimento.