Andrea S
20 mars 2025
He ido con mi pareja como regalo de San Valentín, ya que es un sitio super famoso por sus vistas, su naturaleza y su decoración en cuanto a las habitaciones (terraza, JACUZZI, ...) Estando en la estancia, nos quedamos sin agua caliente, sin poder disfrutar en ningún momento del jacuzzi (habitación que costó 50€ más que la estándar por tener ese plus), más tarde, nos quedamos directamente sin agua HASTA EL DÍA SIGUIENTE, sin poder lavarme ni los dientes. Llamamos a recepción y entendimos la situación, y al irnos NOSOTROS TAMBIÉN CREÍAMOS QUE EL ALOJAMIENTO HABÍA ENTENDIDO NUESTRA SITUACIÓN DE NO HABER DISFRUTADO DE ABSOLUTAMENTE NADA. Nos dijeron que enviarían la incidencia a Booking, ya que lo habiamos contratado a través de ellos, para darnos UNA NOCHE DE ALOJAMIENTO EN LAS MISMAS CONDICIONES. 3/4 días después me puse en contacto con Booking, y no tenían ni idea de ninguna incidencia. Llamé a la Aldea Soñada, y nos dijeron que no iban a darnos la estancia completa sino la mitad (50%) o la devolución del 50% del dinero gastado. Por no dar más vueltas y tratar más con ellos, nos quedamos con el dinero, y nos dijeron de quitar la reclamación puesta en Booking. CONCLUSIÓN: para la fama que tienen y el boca a boca, fue indignante, y unos mentirosos, primero dicen unas cosas, luego no cumplen, y finalmente son otras. No lo recomiendo para nada, te haces una tirada en coche hasta allí arriba con un ACCESO PÉSIMO, para luego encontrarte este comportamiento. CERO RECOMENDABLE.
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