Sea Diamond Boutique Hotel & Spa

Tout d'abord, je voudrais souligner les points positifs de cet hôtel. Il y en a deux : un espace magnifique et soigné, une belle décoration intérieure et un menu délicieux au dîner. C'est là que s'arrêtent les points positifs. C'était notre troisième hôtel sur l'île dans cette catégorie, et il y a donc un point de comparaison. L'endroit le plus décevant en termes de service. Bien sûr, si vous êtes un vacancier sans prétention, cet endroit fera l'affaire. Il nous a semblé que le problème résidait dans la très mauvaise organisation des processus de gestion au sein de l'hôtel et dans les économies réalisées sur tout. La chambre dispose de capsules et d'une machine à café payantes (seules deux capsules de café sont gratuites pour tout le séjour). Toutes les boissons au dîner sont payantes, même l'eau. La nourriture est délicieuse, mais il est important de noter que nous avons souvent dû attendre deux heures au dîner. Nous avons exprimé notre mécontentement à plusieurs reprises et ne sommes pas prêts à rester assis dans la salle à manger pendant deux heures, car nous avons du travail et notre temps est très limité. Le cuisinier est probablement incapable de préparer une telle quantité de nourriture pour un tel taux d'occupation de l'hôtel. Certains clients se sont simplement levés et sont partis sans attendre le dessert. C'est un manque de respect flagrant envers les clients. Les premiers jours, nous avons constaté que les shampoings, gels douche et autres produits n'étaient pas réapprovisionnés après le ménage. Nous avons demandé à la réception d'intervenir, mais ce n'est qu'après une réclamation écrite qu'elle a réagi et a commencé à surveiller le nettoyage de plus près. Merci pour votre réponse rapide ; nous sommes ravis que l'hôtel soit réactif et à l'écoute. Je recommanderais probablement de réserver cet hôtel sans repas dans un premier temps, ou uniquement avec les petits-déjeuners. L'hôtel met gratuitement à votre disposition des kayaks, un catamaran pour nager le long de la plage et un hammam. Pause thé (collation) : gratuite le premier jour, puis 350 roupies par jour. Le personnel est sympathique et désireux d'aider, mais vous devez travailler rapidement et clairement tout de suite pour que le client n'ait pas une impression désagréable.

The overall service is good, except the waiters in the restaurant would never provide for the things u ask, e.g tomato sauce, ice, an additional plate,etc. For the half board, the restaurant will change the menu everyday n u can choose 1 starter, 1 main course , 1 dessert amongst the 2 or 3 choices. The room is very spacious n clean, comfy bed but the layout is no good. It is strange to have the bed in the middle of the room with the bath tub, wash basin n toilet surrounding the bed. But the cpu value is high compared with lots of other hotels in Mauritius. The room with jacuzzi is recommended