Hôtels Clarion à Roissy-en-France

Tout d'abord, commençons par les avantages : le chauffeur de la navette de l'hôtel était très sympathique. Il a même apporté la pancarte avec le nom de l'hôtel et s'est présenté devant la porte où tout le monde attendait la navette de son hôtel. Nous l'avons donc vu et lui avons donné nos noms. La navette coûte 7 euros par personne et par trajet, soit 14 euros pour un aller-retour aéroport/hôtel. Le lendemain matin, c'était encore le même homme. Le trajet n'était pas court et il n'y avait pas de transports en commun ni de bus, alors j'ai pensé que la navette ou le taxi étaient les deux options. Ensuite, j'ai appelé la réception la veille et demandé un réveil à 8 h 30. L'homme m'a mis en attente et a confirmé mon numéro de chambre et l'heure, 8 h 30. J'ai demandé si je recevrais un appel et mon téléphone sonnerait le lendemain matin. Il a dit oui, j'ai raccroché et je suis allé me ​​coucher. Heureusement, je me suis réveillé à 6h30 le lendemain matin grâce à mon réveil. Mais il n'y a pas eu d'appel à 8h30. J'ai attendu, attendu, attendu, rien. J'avais bien posé mon téléphone la veille, mais il n'y a pas eu d'appel. J'ai réglé mon séjour vers 9h30 et j'ai dit à la réceptionniste que j'avais parlé à un homme la veille. Mais pas de réveil. J'ai attendu, attendu, attendu. Elle ne s'est pas excusée ni ne m'a demandé d'excuser pour cette erreur, ce qui est choquant pour le personnel d'un hôtel, mais c'est un quatre étoiles, c'est encore plus choquant. J'ai réglé mon séjour et demandé si la caution de 250 euros serait remboursée sur ma carte de crédit. Elle m'a répondu qu'elle le serait automatiquement. Je l'ai remerciée et lui ai souhaité une bonne journée, mais toujours pas d'excuses pour le réveil manqué. Pire encore, la veille, j'avais un sac de légumes surgelés que je voulais cuisiner car c'était mon dernier soir en France, donc c'était mon dîner. J'ai vu une sorte de minuteur ⏲️ et je l'ai actionné, mais je n'arrivais toujours pas à allumer la plaque électrique. J'ai donc traversé quelques pièces plus loin et j'ai frappé à la porte. J'ai trouvé étrange que quelqu'un fasse le ménage à 22h00 ou 22h30 si tard dans la nuit. C'était en fait un technicien et j'ai tout de suite compris pourquoi, car je n'arrivais même pas à allumer cette plaque électrique. Il lui a fallu de nombreuses tentatives pour finalement l'allumer, puis augmenter la puissance… Si ça lui a pris 2-3 minutes et qu'il est le technicien de l'hôtel, combien de temps cela prendrait-il aux clients de l'hôtel ? Absolument ridicule et heureusement que j'ai vu une porte ouverte plus loin dans le couloir ! Sinon, appeler quelqu'un à 22h00 aurait pris un certain temps. Finalement, j'ai dormi avec ma veste toute la nuit, et il y avait clairement un vent fort qui soufflait de l'extérieur du balcon… J'ai vu un panneau indiquant qu'ouvrir les fenêtres ou la porte du balcon désactiverait le chauffage/la climatisation. Je n'ai rien osé ouvrir… Mais j'ai compris pourquoi le technicien réparait les choses, car honnêtement, tout ne fonctionnait pas correctement. Le lendemain matin, la douchette devait absolument être à main ; le support était cassé, alors j'ai dû l'appuyer contre le mur pour ne pas avoir à m'y tenir en utilisant du shampoing ou en me lavant les cheveux… Pour un hôtel quatre étoiles, ça ne vaut vraiment pas le coup. J'ai séjourné dans un hôtel deux étoiles et j'ai eu une expérience BEAUCOUP MEILLEURE. Verdict final : économisez votre argent et allez ailleurs. La chambre est grande et l'eau est chaude, mais à part ça et le chauffeur de la navette très sympathique, je ne peux rien dire de plus que négatif. Totalement déçu et je n'y retournerai certainement plus jamais.