Suite in Rome Veneto

L'enregistrement n'était pas du tout génial - nous sommes arrivés environ une heure plus tôt et avons demandé si nous pouvions stocker nos bagages jusqu'à l'enregistrement, un membre du personnel (je veux dire l'un des nettoyeurs ?) nous a dit de les laisser dans ce qui allait être notre chambre, de revenir dans 30 minutes et nous pourrions être enregistrés. Nous sommes allés manger, sommes revenus environ 45 minutes plus tard, nous ne pouvions même pas entrer dans le bâtiment car la porte principale était fermée. Une gentille dame qui séjournait là-bas nous a laissé entrer après que nous soyons restés là pendant environ 20 minutes. Nous n'avons ensuite pas pu entrer dans l'hôtel car il y avait un code sur la porte, nous n'avons reçu aucun code du tout. Heureusement, nous avons vu la femme de tout à l'heure après environ 20 minutes et l'avons appelée à l'étage pour nous laisser entrer, elle était très confuse quant à la raison pour laquelle nous devions entrer et semblait oublier qu'elle s'était occupée de nous moins de 2 heures auparavant. Elle ne connaissait presque pas l'anglais (ce n'est pas un problème, c'est à cela que sert Google Translate), mais elle a finalement compris et nous a laissé entrer. Elle a ensuite appelé le responsable qui, 10 minutes plus tard, m'a envoyé un message avec les détails de l'enregistrement et les codes de la porte. Et je dois dire que tout cela s'est passé pendant que la réception était apparemment ouverte - entre 8h30 et 14h30 - mais il n'y avait personne à la réception ou ne répondait au téléphone lorsque je n'arrêtais pas de sonner. Mon partenaire et moi sommes restés du lundi au vendredi et n'avons vu personne une seule fois à la réception, à ce stade, je pense que c'est juste pour la décoration. La seule personne que nous avons vue était la dame du premier jour. Donc à part ça, c'était un séjour décent pour le prix, mais nous pensions honnêtement que nous allions être bloqués la première nuit sans aucune de nos affaires à cause de cet endroit. Mais je dirai aussi : il n'y a pas de consigne à bagages, ils disent que nous sommes plus que bienvenus pour garder nos valises dans le hall jusqu'à notre départ, on pourrait penser que ce serait une vraie salle de stockage ou quelque chose comme ça. Les chambres ne sont pas vraiment insonorisées - nous pouvions entendre les autres clients aller et venir la nuit - et aussi les bruyants ouvriers italiens d'à côté qui faisaient retentir leur musique et chantaient à 8 heures du matin tous les matins. Et pas de matelas en mousse à mémoire de forme comme il est indiqué - à moins que les autres le fassent, mais certainement pas le nôtre. Donc si vous n'êtes pas préoccupé par l'endroit où vous dormez, cet endroit est bien car ce n'est pas un mauvais emplacement. Mais assurez-vous d'obtenir les codes avant même de prendre l'avion !!!!

Il n'y avait pas de climatisation ni de Wi-Fi, même s'il avait été contracté, la climatisation a été réparée la deuxième nuit après s'être plaint, mais le Wi-Fi n'a jamais été là, pièce sombre avec vue sur un patio intérieur qui ne sentait pas bien, espace pour une très petite pièce

Antes de llegar, contactamos con el propietario para ver si había posibilidad de hacer el check out más tarde y nos dijeron que no habría problema. Pues bien, desde el primer momento en que llegamos al país (momento en el que la reserva no era cancelable) nos dijeron que no era posible, cuando ya nos habían dicho que sí. No le damos importancia y aunque es molesto ya que nos sentimos engañados, decidimos aceptarlo. Total, tampoco podíamos hacer nada. Entonces llegamos a la habitación y la red wifi no la encontramos porque no tiene potencia y no llega a la habitación. Se lo decimos y nos dice que nos vayamos a la recepción a conectarnos, cuando hemos pagado una habitación con este servicio. Nos dice que arreglarían el problema a la mañana siguiente y nunca lo arreglaron. No habría problema si en el edificio hubiese cobertura pero es que no hay cobertura ni para hacer llamadas, ni para conectarse vía 4G/3G. Tampoco podemos hacer nada más que comunicarlo al propietario, al fin y al cabo, internet no es esencial (aún habiendo pagado dicho servicio). Cuando pensábamos que nada podía ir peor, la ducha comienza a atascarse. Pensábamos que debía ser un problema común y que el agua tardaría en irse por el desagüe, pero tras ducharnos el segundo día y al tirar de la cisterna del WC, vemos que el agua de este comienza a salir por el desagüe de la ducha. Entonces nos dimos cuenta de que si nos duchábamos, estaríamos con los pies bañados literalmente por el agua del WC (con restos de papel, orina…). Hemos tenido que hacer nuestras necesidades en un bar porque literalmente, no teníamos baño. Encima de todo, hemos llamado en varias ocasiones al propietario y no nos coge el teléfono. Le escribimos a través de Booking y no nos responde cuando no le interesa. Desprecio total hacia el cliente. La situación ha sido terrible. Estos incidentes, no solo nos han fastidiado por completo el viaje, sino que nos han hecho pasar la peor estancia de nuestra vida.

Nessun giudizio negativo per qualità prezzo e ubicazione.ma rimanere fuori dal portoncino perché il codice di apertura non corrisponde e il proprietario tale andreaa ha il cellulare spento?riuscito a raggiungere SOLO per WhatsApp ha continuato a non assumersi le proprie colpe di averci comunicato un codice errato.peccato!mai adagiarsi sul fatto di essere a Roma in una buona zona.😉

Έγινε κράτηση μέσω γνωστής εταιρείας ενοικίασης καταλυμάτων για να μείνουμε εκεί ένα βράδυ. Τελικά το ταξίδι μας στη Ρώμη ακυρώθηκε με ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας. Προσπαθήσαμε με όλους τους τρόπους να επικοινωνήσουμε με το κατάλυμα αλλά ήταν μάταιο. Δεν απαντούν στις κλήσεις, αλλά ούτε και καλούν πίσω αφού πρώτα αφήσαμε αρκετά μηνύματα στον τηλεφωνητή. Με την ακύρωση μέσω της εταιρείας, ζητήσαμε επιστροφή ποσού ή έστω κάποιου μέρους του ποσού μιας και η ευθύνη δεν ήταν ούτε δική μας. 3 μέρες μετά καμιά απάντηση. Ούτε σ' εμάς αλλά ούτε και στην εταιρεία κρατήσεων. Να σημειωθεί πως το δεύτερο κατάλυμα που είχαμε νοικιάσει, μας επέστρεψε όλο το ποσό χωρίς καμία επιβάρυνση. Το ίδιο και τα λεωφορεία στα οποία είχαμε αγοράσει εισιτήρια για τις μετακινήσεις μας. Όλοι δέχθηκαν να συνεργαστούν μαζί μας και κατανόησαν το πρόβλημα που δημιουργήθηκε από την αεροπορική. Το συγκεκριμένο κατάλυμα δεν καταδεχτηκε 3 μέρες μετά να μας απαντήσει. Ούτε σ' εμάς αλλά ούτε και στην εταιρεία κρατήσεων. Απαράδεκτο και μη επαγγελματικό. Τα χρήματα σας τα χαρίζουμε. Ίσως καταφέρετε να αγοράσετε κάποιο σωστό τηλεφωνικό κέντρο!

Avevamo programmato un viaggio a Roma, per festeggiare il San Valentino, tutto pronto il giorno prima chiamiamo la titolare per metterci d’accordo dell’arrivo, e ci dice che il nostro pernottamento di tre giorni, (che sarebbe dovuto iniziare il giorno dopo) non era più sicuro. La mattina seguente ci siamo messi in contatto con la titolare, e ci conferma quindi che il pernottamento e annullato, nonostante il pagamento era già stato effettuato. Siamo arrivati a Roma e non sapevamo neanche dove alloggiare, booking non era a conoscenza di tutto questo e mi ha offerto un’altra soluzione (dopo 3 anziose ore). Sconsiglio perché parlando con altre persone ho saputo che questa ‘tecnica’ è abbastanza ricorrente dalla titolare della struttura.