Был забронирован номер в данном отеле через ***********. Так как Италия до сих пор требует негативный тест на COVID для въезда в страну, его пришлось сдать. К сожалению, тест оказался позитивный (что стало известно накануне поездки, так как тест нужно сдавать не более, чем за сутки перед вылетом), что соответственно сорвало мою поездку. Многочисленные звонки на booking и в отель не дали результата. Отель с очень "дружелюбным" персоналом отказался вообще как то помочь и войти в ситуацию и сказал что им как бы всё равно, что у меня положительный тест и это никак не влияет на поездку и бла бла бла. ХОТЯ в страну ты попасть не можешь с "+" тестом, но отель видимо это мало заботит! Просили сначала перенести даты, даже меньше дней дать, но сохранить бронь, но видимо у отеля все так плохо, что 400 с лишним евро они решили оставить себе и не предложить ничего взамен. На сайте booking в данном отеле было указано, что отмена платная и никто возвращать ничего не будет, НО если на поездку влияет COVID и правила страны связанные с ним, то отель должен рассматривать каждый случай отдельно. Я могла выслать им тест с положительным ответом, но опять же отелю было плевать! "Это ваши проблемы, что у вас положительный тест. Мы тут не причем, ничего сделать не можем"! Спасибо большое за приятные впечатления! Теперь буду знать какой отельной бронировать НЕ СТОИТ!) НЕ успешного вам сезона!
Traduire