Hotel Valadier

La structure interne de l'hôtel est un peu compliquée, mais dans l'ensemble le service est très bon

J'ai réservé une chambre dans cet hôtel pour 6 nuits le 15 décembre 2023 ! ! ! 2 mois à l'avance, 6 nuits, chambre triple. En raison de changements dans mon itinéraire, la chambre de 6 nuits (du 10 au 16) a été divisée en trois réservations. Afin d'éviter de changer de chambre, j'ai spécifiquement recherché l'email du groupe hôtelier en Chine et j'ai reçu un email de confirmation du GROUPE VALADIER-Claudio Iversa, directeur des ventes et des réservations : les chambres de 6 nuits peuvent être réservées en continu, et il n'y a pas besoin de changer chambres deux fois ! (J'ai aussi imprimé cet email et l'ai montré à la réception, mais c'était complètement inutile !) Résultat : Le soir du 10 février 2024, en raison de problèmes du système hôtelier, deux adultes et un enfant sont arrivés à l'hôtel à 22 heures et on leur a dit que j'avais annulé ma chambre de nuit, et ils n'ont pas reconnu le paiement de Ctrip. bon quand je l'ai montré ! Finalement, après négociation téléphonique avec Ctrip, nous avons accepté de payer une pré-autorisation bancaire de 400 euros pour nous enregistrer ce soir-là, et nous avons également dû changer de chambre le lendemain ! Je changerai pour la chambre numéro 301 dans la nuit du 11 au 12 février 2024. Ce devrait être le type de chambre le plus en coin de l'hôtel ! Le type de chambre réservé deux mois à l'avance ne devrait-il pas être une chambre d'angle comme celle-ci ? ! ! ! Parce qu'il y a eu un problème avec le système hôtelier la première nuit, j'ai pensé qu'il y aurait une attitude d'excuse, mais je ne m'attendais pas à ce que la chambre 301 ressemble à une chambre qui essayait délibérément de déranger les gens ! Les chambres réservées 2 mois à l'avance sont les suivantes : #Il n'y a aucune circulation d'air. La seule petite fenêtre qui peut être ouverte est un tas d'arbres et de tuyaux. Après avoir ouvert la fenêtre, je pensais vivre dans un sous-sol ! #Le climatiseur est en panne et ne peut pas afficher la température. Il n'y a qu'une télécommande. Lorsqu'il est allumé, il émet un clic et réveille les gens. #Les adultes et les enfants sont insupportablement bruyants et chauds la nuit. Tous avaient mal à la gorge. Je n'ai pas pu le supporter pendant deux nuits et je me suis plaint auprès de Ctrip ! Heureusement, le service client de Ctrip est très bon, avec des réponses rapides et une résolution efficace. Mais l'hôtel n'a pas pris l'initiative de me trouver pour résoudre le problème comme promis à Ctrip. Au lieu de cela, je suis allé à la réception pour consulter le matin. Ils ont dit comme s'ils s'étaient rencontrés par hasard : avez-vous dit à Ctrip que vous l'aviez fait. un problème? Si vous avez des questions, adressez-vous à la réception, pas à quelqu'un d'autre. Si vous souhaitez changer de chambre, vous devez faire vos valises maintenant. Je dois encore bidouiller mes bagages ! ! ! Pendant trois nuits du 13 au 15 février 2024, j'ai finalement séjourné dans une chambre triple convenable ! Je suis parti le 16 et la pré-autorisation bancaire de 400 euros pour la première nuit, dont j'avais promis qu'elle serait libérée après avoir quitté l'hôtel, n'a été débloquée qu'à mon retour en Chine le 21. Mais avec la garantie de Ctrip, l’argent ne devrait pas être perdu. Expérience globale d'hébergement : je pense que l'hôtel lui-même a une sérieuse tendance à intimider les Chinois ! ! ! Le pire service hôtelier depuis près de 20 ans L'emplacement de l'hôtel est très bon, le petit-déjeuner buffet sur la terrasse est également bon et la réception semble avoir une bonne attitude, mais cela ne peut pas compenser la principale critique négative de l'hébergement !

Très proche des attractions, le petit déjeuner est très bon !

Sauf que la chambre n'a pas de fenêtre et que le petit déjeuner est simple, tout le reste est très bon. La salle de bain a été récemment rénovée, très propre et grande. Le personnel est très enthousiaste et les instructions d'enregistrement sont très claires. Il est très pratique de rejoindre l'hôtel après avoir traversé la route après avoir quitté la gare. Il est également relativement proche de la cathédrale de Santa Maria del Fiore. Il faut environ dix minutes à pied.

L'accueil dans le hall est très chaleureux, je suis honoré d'être surclassé en chambre, l'emplacement de l'hôtel est super bien

Petite pièce pleine de meubles, clim bruyante et à 2h ça s'est éteint