St. Peter Suites

Nice room with plenty of wardrobe space. Lovely shower but a drain smell from a slow draining sink made the room a bit unpleasant. We mentioned it to the staff who attended to it but the smell returned. Plenty of fresh towels, shower gel, shampoo and hand soap.

El día de nuestra llegada no había electricidad en parte de las instalaciones, entre ellas el WC y el aire acondicionado (lo más imprescindible cuando viajas desde otro país y con ola de calor) y hasta por la noche no solucionaron el problema. El servicio de limpieza de la habitación, pasó sin llamar y sin que hubiéramos recibido información de cuándo iban a realizar el servicio. Cuando faltaban dos días para finalizar la estancia, dejó de funcionar el WC, en esta ocasión creo que no tenía que ver con la electricidad, pero no tenía agua, y al echar agua con un balde para intentar solucionarlo, se salía más; estaba atascado. Se lo comuniqué de inmediato al personal, y me dijeron que al ser domingo que era imposible su reparación, que tendríamos que esperar hasta el lunes. Solicité un cambio de habitación, me dicen que es imposible porque está todo lleno, pero a la hora, por casualidad, se queda libre otro alojamiento que supuestamente está a 300 m, lo acepto sin dudar ya que los inconvenientes de no poder utilizar el WC sin estimación de solución saltan a la vista... El nuevo alojamiento estaba a 900 m, era mucho más incómodo, era más pequeño, y la cama más incómoda; pero total... Nos quedaban solo dos días. El lunes me dicen que el atasco se debe a una toallita higiénica, nosotras es evidente que no la hemos tirado (es la primera vez que tenemos un problema con un alojamiento), pero al hotel sí que le ha ocurrido en ocasiones anteriores... Me comenta que le ha costado mucho la reparación a lo que yo le respondo que lo siento pero que nosotras no hemos sido, ya que ni siquiera llevábamos compresas en nuestro equipaje. Hacemos otra noche más en Roma, abandonamos a las 3pm el hotel, y no recibo ningún tipo de comunicación más. Pues ahora, ya en España desde hace días, cuál es mi sorpresa cuando me reclaman 275€ de la avería? Y sin adjuntar factura ni nada!! Siendo que ellos mismos reconocen que no saben quién ha podido ser y que les ha ocurrido anteriormente.