Charme & Chic

Charm and Chic e’ un B&B pensato e trattato con amore, nel cuore di Roma. Abbiamo alloggiato lì tre giorni (due notti) e siamo stati piacevolmente accolti e coccolati. Luca si è occupato dell’accoglienza ed è stato disponibile su ogni nostra richiesta; Michela è la signora che cura la colazione e anche lei è stata veramente squisita. La struttura ha 4 camere. Noi abbiamo occupato la camera “Diamante”, molto carina, spaziosa e ben arredata. Un solo suggerimento: una luce un po’ più forte sullo specchio del bagno. Pulizia ottima: ogni angolo della struttura è pulito, profumato e in ordine. Posizione eccellente: in pochi minuti si raggiungono a piedi i monumenti e le terrazze panoramiche più belle di Roma. Servizio Wi-Fi perfetto. Ci siamo trovati davvero benissimo. Grazie 🙏🏼 Torneremo sicuramente 🧡

The hotel is very nice.. actually a room in a converted apartment.. so no public spaces. Good location and clean comfortable beds and room. Initial contact with the manager was slow and a bit abrupt before we arrived but everything worked out eventually. Very nice friendly housekeeper.

booked this through booking .com ,emailed both numerous times over a 3 week period to confirm a late check in as flights had been changed ,they said they had contacted property and property would be in touch -heard nothing ,i emailed property 4 times -again heard nothing .An absolute shocking level of customer service ,now changed my booking to another hotel who managed to reply to me in 5 minutes .It is an embarrassment to booking .com to have properties like this on their site .avoid at all costs

Estuvimos alojados aquí unos años atrás y la experiencia fue muy buena por lo cual decidímos regresar en nuestro nuevo paso por Roma. Lamentablemente la experiencia en esta oportunidad fue totalmente diferente para mal. Salvo la ambientación y la ubicación que siguen siendo las mismas y por lo tanto muy buenas, el resto dejó mucho que desear comenzando por la escasa y mala comunicación con el/la responsable del lugar. La comunicación en cambio si funcionó para pedirme que completara el check in desde muchos días anteriores a nuestra llegada como también para pedirme el pago de la tasa local aún antes de nuestro arribo. Cabe señalar que durante nuestra estadía de 4 días nunca vimos en el b&b a nadie responsable del lugar salvo al personal de limpieza. A nuestra llegada, ya complicada por cierto con los sistemas de apertura de las habitaciones, detectamos cosas a solucionar como : la lampara de una de las mesitas de luz estaba quemada, la caja fuerte estaba bloqueada por lo que no se podía usar (nunca pudieron arreglarla) el secador de pelo se recalentaba a los 3' de uso y dejaba de funcionar, nunca existió la botella de agua que supuestamente debería haber y lo peor, un colchón que de tan hundido en el medio no nos permitió descansar en toda la noche. A primera hora de la mañana siguiente de nuestro arribo mandé el mensaje pertinente con todos mis reclamos preguntando además cuál era el horario de desayuno. En la respuesta recibida me enteré que el desayuno se servía en un bistró afuera del b&b, lo cual no está aclarado, y que incluía una bebida caliente, un jugo exprimido y un croissant y que cualquier cosa que pidiera extra tendría que ser pagado por nosotros. Y que me harían llegar los vouchers. Resumiendo, los vouchers llegaron nuestro día de partida asi que cada vez que desayunamos tuvimos que pedir disculpas por no tenerlos y agradecer la gentileza del dueño del lugar que nos lo sirvió igual. En cuanto al colchón fue solucionado después de pedirle,en realidad rogarle al Sr. de la limpieza que hiciera algo al respecto. Concluyendo nuestra opinión hubiera sido diferente si hubiéramos encontrado otra capacidad de respuesta frente a nuestras necesidades y no sentir que estábamos librados a nuestra suerte. Eso sí, nos permitieron dejar nuestro equipaje hasta nuestra hora de partida. No alcanzó para pensar en volver!

La struttura è centralissima. All’arrivo non abbiamo trovato nessuno ad attenderci e nonostante i messaggi scambiati precedentemente non ci erano stati forniti pin per aprire le varie porte. Chiamo il numero e risponde un signore che parlava male l’italiano per cui impieghiamo 20 minuti per spiegarci e riuscire ad entrare. La camera nulla di che, con una brandina malconcia come terzo letto. Termosifoni a palla tutta la notte nonostante 20 gradi fuori, senza possibilità di spegnerli e ultima cosa colazione pessima senza cornetti senza pane fresco solo un ciambellone di qualche giorno prima e pancarrè. Unica nota positiva gentilezza del ragazzo che abbiamo trovato a colazione.