Cervara Park Hotel

L'hôtel n'est définitivement pas propre du tout, le lit a des taches de ...., le service est nul, la direction n'est pas du tout professionnelle et la vieille femme là-bas elle est vraiment raciste 🤮, dans la chambre ils ne fournissent rien ( de l'eau même s'il n'y en a pas) le petit déjeuner n'est qu'à peu près 3 types de nourriture et tant de gâteaux, je ne recommande cet hôtel à personne, vous le regretterez vraiment, 3 nuits j'ai réservé à l'avance, mais j'ai dû tout dépenser jour et presque toute la nuit pour me sentir Normal, Réfléchissez 100 fois avant de jeter votre argent dans un hôtel aussi discret et ce qui est surprenant, c'est un 4 étoiles, je lui donne encore moins d'une demi-étoile? J'ai déjà envoyé des photos sur le chat sur cette application spécialement les taches sales sur le lit

Bonne expérience, tout le monde est très sympathique, et malgré le fait que c'était un peu loin du centre, il y avait une très bonne communication.Un bus passe à la porte qui vous emmène au train.

L'enregistrement dans cet hôtel a été un cauchemar ! Nous sommes arrivés à l'hôtel avec la confirmation par e-mail à midi, la dame de la réception m'a demandé mon passeport environ cinq fois et a demandé mes informations de réservation environ dix fois (elle avait l'air étrangement confuse et ne parlait aucune autre langue) Après environ 40 minutes, elle nous dit que la chambre sera prête à 14h00. Nous nous sommes assis et avons attendu à cause de nos bagages et vers 13h55. elle nous dit que la chambre ne serait pas prête avant 15h00. et nous devrions sortir pour manger et revenir. Gardez à l'esprit que l'hôtel est loin du centre-ville (il faut prendre le métro et le bus pour s'y rendre) et qu'il n'y a rien à proximité. Nous avions des réservations de nourriture et des activités à faire à Rome, nous avons donc demandé à laisser nos bagages avec eux. Nous sommes revenus vers 20h30. et encore une fois ils m'ont demandé mille fois ma réservation pour m'informer après 20 minutes d'attente (encore) que l'hôtel était en surréservation et que ce n'était pas leur problème et de repartir s'il vous plait. Le pire c'est que ce n'était pas le seul cas. Deux autres réservations étaient sans chambre. Après ce traitement irrespectueux, nous étions évidemment contrariés et avons fait comprendre à l'hôtel que c'était leur problème et que notre réservation avait été réservée et payée à l'avance, il était 21 heures et il n'y avait rien à proximité. L'hôtel nous a "gentiment" proposé de séjourner dans une chambre pour deux personnes (nous étions trois et avions réservé une CHAMBRE TRIPLE) à laquelle nous n'avions pas d'autre choix que d'accepter. C'était un gâchis et cela a rendu notre voyage super stressant sans parler de tout le temps perdu. Je ne recommanderais pas cet hôtel uniquement pour cette raison. La chambre était bien et le petit déjeuner aussi. Comme je l'ai dit, l'emplacement n'était pas le meilleur. Mais toute l'expérience d'enregistrement a été horrible.

Pour un hôtel de style familial, le service est à améliorer, le prix est vraiment pas cher et la situation générale est bonne.

Very disappointing for a 4-star hotel. Very basic facilities, poor maintenance, poor breakfast.

房間很潮濕，並且到店付款城市税衹能用現金

Tout d'abord, rien n'inspire Depuis de nombreuses années, la première fois que je paie à l'arrivée, et non par choix. Hôtel, qui de 4, n'a que le signe. Chambres avec petite salle de bain, avec à peine un tube de savon et avec de la moisissure cachée sur les rebords de la douche par le silicone posé de manière grossière Réception avec personnel peu professionnel, du moins pour l'habillement et qui, en fait, vous demande de l'argent immédiatement" par volonté de la propriété "Froid" et petit déjeuner anonyme "Salé" facture pour ce que vous aviez En bref : trouvez un autre...

Dans l'après-midi du samedi 15 octobre, ma famille et moi sommes allés à l'hôtel.Une fois arrivés, nous avons donné les documents et montré la réservation faite par ma belle-sœur via trivago-traveluro. On nous dit qu'il fallait payer la taxe de séjour (mon mari et moi, notre fils non car il n'avait que 10 ans) et prendre note du mot de passe wifi. Après avoir parlé du petit-déjeuner, on me dit qu'ils ne trouvent pas la réservation... On me dit que ma belle-sœur n'a probablement pas cliqué sur OK pour confirmer la réservation... mais nous avons eu le mail confirmé et le l'argent avait été payé .. APRÈS ENVIRON 40 MINUTES, on nous dit que la chambre n'était pas là car ils ne travaillaient plus avec cet opérateur traveluro.com et ils étaient en SURRÉSERVATION (évidemment aucune aide pour trouver une autre chambre). Traveluro.com affirme que la réservation avait été acceptée par un certain M. Cesare de la réception... En gros, tout le monde rejette la faute sur l'autre... mais nous ne reviendrons pas...