AmoRoma Suite

2人で宿泊しましたが、1人がシャワー終わる頃にタンクのお湯切れでお湯が出なくなり、あと1人は朝にならないとシャワーを浴びれず困りました。 事前にシャワーの連続使用時間が限られてることを教えていただければよかったです。

늦은시간에 도착했는데 체크인받아주는 직원분이 없으셔서 전화해서 방먼저 안내받고 다음날 체크인했습니다. 코드번호 모르면 건물도 들어갈수가 없는데 처음겪으시는분들은 저처럼 당황하지않으시길 바랍니다..

很一般，但是位置方便。

Les photos des chambres sont trompeuses, la chambre dans laquelle nous logions était excessivement étroite et pour traverser certaines sections il fallait impérativement se relayer, à deux en même temps ce n'était pas possible, je vous laisse imaginer alors avec les valises dans le milieu. L'environnement est sale, avec de la poussière visible sur toutes les surfaces, des taches de graisse sur les tables de chevet, des miettes de pizza, des restes de nourriture, des cheveux et des emballages de chocolat sur le sol, peut-être mangés par d'anciens clients. La propreté, je ne dis pas l'hygiène, n'est pas chez elle dans ce B&B. La dame qui nous a accueillis était peu loquace, elle s'est occupée des procédures de paiement et rien d'autre. Je le déconseille.

Une prémisse consciencieuse : si je vais dans une trattoria je ne m'attends pas à un service hôtelier étoilé tout comme si je réserve dans une pension je ne m'attends pas à une structure comme un hôtel Hilton. Ceci dit nous arrivons à Rome le 21 juin à 7h du soir, personne ne nous attendait mais nous avions les consignes pour entrer. Dans la chambre l'ambiance est quasi claustrophobe, les fenêtres sont écartées, les murs sont sales, le décodeur TV scotché sur la télé avec du scotch s'est détaché et les fils sont tous déconnectés, on essaie de le régler sans succès. La douche a une pomme de douche croustillante et ancienne ainsi que le receveur de douche. Je cherche une couverture (seulement un drap sur le lit) car la climatisation était très élevée à notre arrivée et je la trouve dans un tiroir. Laine feutrée, avec une tache et certainement pas fraîche du linge. Nous envoyons un mail au propriétaire pour l'avertir de cette situation, mais pas de réponse. Dans la nuit, toutes sortes de bruits, du clic continu de la serrure électrique à la douche dans la chambre à côté du bruit de verser de l'eau que nous n'avons découvert que le matin comme provenant du minibar (donc vous dormez ou buvez de l'eau fraîche ). Paradoxalement en fermant volets et fenêtres, le chaos de la circulation romaine était imperceptible. Le matin, ne trouvant personne à la réception (gros mot) nous appelons le propriétaire aussi car depuis le site (nous avons réservé en utilisant une Smart box mais en vérifiant d'abord les photos et les avis du site) le petit déjeuner était sous forme de buffet et nous nous sommes retrouvés avec deux bons pour un petit-déjeuner dans un bar. Évidemment, personne ne nous a jamais prévenus de cette variation. On nous dit qu'il y a des distributeurs automatiques au 3ème étage, que la salle du petit déjeuner a été fermée pour cause de covid et qu'on peut aller au bar. Pour les problèmes que nous lui avons répétés (évidemment le mail n'avait pas été lu) il a répondu qu'il allait réparer la télé et remplacer la couverture mais si la chambre ne nous convenait pas on pouvait la libérer à 10h, payer la nuit avec le remboursement de la Smart box. Outre le fait que j'étais à Rome pour une visite médicale et que je n'ai pas eu le temps de chercher une autre solution tout de suite, il était environ 8h30 et il ne s'est pas présenté avant 9h30 et nous avons donc choisi de rester. Au téléphone avec moi, il a été grossier en disant que je ne l'attaquais que parce que j'étais évidemment en colère contre la situation, que la télévision était la faute de la femme de ménage et que si les murs n'étaient pas bien entretenus, c'était à cause du covid qui les a obligés à rester immobiles pendant 2 ans. Le petit déjeuner se prend dans un tout petit bar au personnel sympathique mais possibilité de prendre uniquement une brioche et une boisson chaude (ce qui me parait bien différent d'un buffet). Le 22 au soir, la télévision a été réparée et la couverture remplacée. A notre départ (aujourd'hui 23/6) le propriétaire ne s'est même pas présenté pour s'excuser de l'erreur, à sa place nous avons trouvé un petit garçon qui nous a fait payer la taxe de séjour. Des problèmes peuvent survenir dans une structure mais ils sont résolus avec professionnalisme et en vous