Vatican Tourist Inn

We rent room from 11 october to 15 october, but we have flight 12 october on the morning, so when we order we ask if we can check in at 8-9a.m 12 october and they answer that is no problem so from this time we was sure that we can do ealy check in. They ask as to confirm arrival day before so we contact with them 11 october that we will come at 8-9a.m and then they answer that we can check in only at 2p.m. We of course were arguing with them so they said that we can apply for free cancellation, like i said it was day before... So i said that of course we need hotel for rest of the days. So we coudnt use our room for one day for which we paid. Then at 2p.m we came and we did self check in... And then house ceeping did which was late.. Did just Photo of ours documents. So we didnt sleep because ours light was in night, and we spend 8 hours on airport because my friend feel sick (She was vomiting) so can you imagine how we delt without hotel. Of course i will text to booking about that. I think we should get a refund for a hotel night that we could not use. I will only mention that the rest of my friends had their hotels ordered from October 12 and it was not a problem to check in earlier even at 7 am...

Mi hanno mandato un messaggio e telefonato mentre il freccia Rossa stava entrando a Roma termini per dirmi che c’era un problema con la mia prenotazione. Hanno detto che c’era un presunto allagamento dell’altra struttura in via Lucullo sette, che si chiama Veneto suite, e che pertanto mi invitavano a cancellare la prenotazione.ovviamente dal momento che io stavo per scendere dal treno e mi sarei trovata a Roma la sera da sola e senza alloggio o Intimato che mi riproteggessero immediatamente su altra struttura minacciando di rivolgermi ai carabinieri.sono quindi stata destinata a questa altra struttura, dove ho trovato una stanza ben più piccola in più modesta di quella che avevo prenotato e dove oltretutto non appena sono andata in bagno e ho premuto il pulsante dello sciacquone la cassetta Pucci si è letteralmente rotta.quindi mi trovo con l’acqua che scorre e fa un rumore infernale.hanno detto che chiameranno l’assistenza ma al momento non si è visto nessuno e mancando pochi minuti alle 21 dubito che qualcuno si vedrà.io non posso dormire tutta notte con questo rumore.ovviamente hanno preso subito i soldi dalla carta di credito.questa è una situazione assolutamente da evitare e certamente mi farò tutelare nelle competenti sedi legali. La cosa non finisce assolutamente qui. Tra l’altro ho letto malauguratamente solo quando mi sono trovata con le spalle al muro le recensioni su TripAdvisor e questo giochino di cancellare all’ultimo momento paventando problemi di idraulico lo fanno sempre, evidentemente vanno in overbooking.

Pessima esperienza, da evitare assolutamente Siamo stati spostati senza alcun avviso preventivo, e tanto meno con il nostro consenso, in un’altra struttura di livello decisamente più basso e senza alcuna giustificazione. Non entravo in una struttura così sporca e mal tenuta da decenni. Sono esperienze che oggi non dovrebbero essere più permesse. Per giunta era una stanza impregnata dell’odore di fumo di sigarette e nel frigo-bar non c’era neanche una bottiglietta d’acqua per la notte perché era completamente vuoto