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Holiday Inn Express & Suites Chicago West-Roselle

Holiday Inn Express & Suites Chicago West-Roselle

4/5103 Commentaires
Nous avons eu une expérience moins que optimale ce week-end avec notre séjour. La chambre était très sale. Les murs et le tapis étaient en forme. Il y avait des fumées de cigarettes dans le tapis. Il y avait une énorme en forme sur notre tapis. J'ai demandé un remplacement et je n'ai jamais reçu. Il y avait des liquides qui se jetaient dans le mur. Il y avait des enveloppes de canards sur le sol quand nous sommes arrivés, et il y avait un gruau dans la salle de bain. J'ai parlé avec une femme assistante, mais on m'a dit qu'aucune autre chambre n'était disponible dans la même catégorie. L'employé a dit qu'elle informerait le gestionnaire, et ”ce n'est pas un problème”. Je n'ai jamais entendu parler du gestionnaire, ni reçu de remboursement. J'ai appelé à se plaindre, mais rien n'a été corrigé comme il continuait pendant plusieurs heures. J'ai demandé des serviettes deux fois sans réponse. J'ai finalement dû aller au bureau avant et puis j'ai eu 2 serviettes comme ”c'est tout ce qu'ils avaient à leur disposition.” Le conditionnement était vide dans la douche. Nous avons demandé quelques bouteilles. 2 des 4 étaient demi-utilisés. J'étais également choqué et très ennuyé que un enfant puisse aller au bureau de front et demander une clé pour ma chambre. La clé a été donnée à un enfant qui n'était pas partie. Le petit a été donné une clé sans aucune question et il est venu dans ma chambre deux fois avant de me rendre compte que le bureau frontal leur a donné une clé.  

Questions Fréquemment Posées

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