Les Sables d'Ocre Hôtel & SPA

Belle halte à roussillon. Bel hôtel, très bien situé, au calme, une jolie piscine avec un parc. Petit déjeuner correct, peut-être un manque de fruits (quelques petites pommes, non traitées...), et pas de grand choix de pains. Chambre confortable avec une belle vue, notamment sur la pinède. Ça s'est un peu compliqué quand on a voulu accéder au spa qui, en fait n'est pas géré par l'hôtel. En interrogeant le gérant, qui s'est tout de suite emporté quand j'ai dit que nous avions choisi l'hôtel pour la dénomination hotel Spa, mais que c'était l'hôtel et un spa à côté qui n'a rien à voir, on apprend qu'il faut téléphoner à la personne qui gère ce spa, qui ne comprend en fait que si j'ai bien compris 2, cabines l'une avec jacuzzi l'autre avec massage, et sur rendez-vous. Tout était apparemment complet… Au total très bon hôtel pour qui ne recherche pas un accès facile au spa. Parenthèse, il n'y a d'ailleurs pas de peignoir, ni de chaussons dans les chambres comme dans les hôtels-spa habituels). La gérance n'est pas du tout professionnelle, et nous a même menacé de nous expulser parce que nous contestions le bien-fondé de la dénomination Hôtel et spa.

Expérience déplorable avec cet hôtel. Moins de 40 minutes après avoir fait une réservation par erreur dans cet hôtel et cette ville, j'ai contacté l'hôtel pour annuler. Aussi incroyable que cela puisse paraître, ils ont refusé et m'ont facturé une nuit à 186€. Le personnel a été particulièrement antipathique et peu coopératif, invoquant la responsabilité d'Expedia. Pourtant, ******* était non seulement d'accord pour annuler, mais ils étaient également choqués que l'hôtel me charge une nuit. Pire encore, lorsque j'ai mentionné que je partagerais mon expérience négative en ligne, la personne de l'hôtel m'a menacé de publier de faux avis sur ma galerie. Cette expérience démontre une mentalité plus que douteuse, révélant un profond manque d'intégrité et de professionnalisme. Je n'ose pas imaginer leurs réactions lorsqu'un client rencontre un problème durant son séjour. À éviter absolument ! Deplorable experience with this hotel. Less than 40 minutes after mistakenly booking a room at this hotel and in this city, I contacted the hotel to cancel. As incredible as it may seem, they refused and charged me €186 for one night. The staff was particularly unfriendly and uncooperative, blaming ******* for the situation. However, ******* not only agreed to cancel but was also shocked that the hotel charged me for the night. Even worse, when I mentioned that I would share my negative experience online, the hotel staff threatened to post fake reviews about my gallery. This experience shows a more than questionable mentality, revealing a profound lack of integrity and professionalism. I can't imagine their reactions when a client faces a problem during their stay. Absolutely to be avoided!

De passage à Roussillon nous avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel sur les conseils d’amis. Cet endroit est vraiment une perle ! Nous avons d’abord été accueillis par une jeune fille brune, charmante et très disponible quand je lui ai demandé si je pouvais voir les chambres pour me décider. Elle a été attentive et tres agréable ce qui a été un 1er point très positif en arrivant. Elle nous a bien conseillé pour choisir un restaurant pour le dîner en ville. Le lendemain c’est un Monsieur qui était à l’accueil et tout aussi agréable et plein d’humour, tout en finesse. Nous avons pu rester à la piscine jusqu’à 15h et nous étions seuls. Quel bel endroit, calme, le jardin est très bien entretenu, piscine superbe au milieu des fleurs qui embaumaient. Le petit déjeuner est parfait, complet et très bon, que l’on peut prendre au bord de la piscine. Bref, en me relisant j’ai l’impression que mon commentaire est « exagéré » mais je pense sincèrement que cet endroit (adult only) est un vrai paradis, tenu par des personnes qui font toute la différence. Merci à vous, vous êtes la cerise sur le gâteau ! Très belle continuation, Nous reviendrons avec grand plaisir ! Isabelle & JMarc (Annecy)