Vienna Hotel (Rushan Shengli Street Branch)

L'assainissement est trop médiocre, il y a une mauvaise odeur dans la chambre. Je pense que le prix est seulement d'environ 180 yuans. C'est une très mauvaise expérience.

Nous avons réservé un hôtel le jeudi et sommes arrivés à l'hôtel à 20h50 le samedi soir. Ils nous ont dit que la chambre n'était pas encore prête et que nous devions attendre 20 minutes. Que pourrions-nous faire ? Nous avons dû attendre. Nous avons fini par attendre plus d'une demi-heure et après les avoir rappelés plusieurs fois, nous avons appelé le gérant pour lui expliquer. L’explication était qu’il y avait trop de touristes, mais je n’étais pas satisfait de cette excuse pour gérer le problème. Dans tous les cas, les clients devaient quitter les lieux à 12h00 et la chambre que vous aviez réservée avait au moins 8 heures pour être préparée. De plus, j'ai réservé la chambre à l'avance et j'ai séjourné dans de nombreux hôtels. C'était le moment le plus muet. Le service n'était pas à la hauteur.

Les équipements et les installations sont vraiment mal entretenus. Le miroir de la coiffeuse a des taches blanches dessus, ce qui est effrayant. Lorsque vous prenez une douche, l'eau chaude et l'eau froide alternent, et peu importe comment vous la réglez, cela ne fonctionne pas, ce qui est très inconfortable. Le problème est que l’égout n’est pas dégagé et que les gens doivent se tenir debout dans l’eau pour prendre une douche. Il n'y a pas de radiateur dans la pièce, elle est chauffée par la climatisation. Tout le monde devrait connaître la capacité de chauffage. Il fait chaud pendant un certain temps, puis il fait froid pendant un certain temps, ce qui rend les gens mal à l'aise pour dormir. La salle de petit-déjeuner a la taille d'une salle de classe et la variété des petits-déjeuners est pitoyablement petite. De plus, le serveur du bar est très indifférent. Au fait, l'hôtel ne fournit pas de cotons-tiges. J'ai appelé la réception pour demander ce que sont les cotons-tiges. La réponse est que je ne sais pas et cet hôtel ne fournit pas de cotons-tiges. Quoi qu'il en soit, ce genre de niveau de service hôtelier et de professionnalisme n'existe probablement qu'à Rushan ! Quoi qu'il en soit, je ne séjournerai certainement pas dans cet hôtel la prochaine fois que je partirai en voyage d'affaires.

Nous avons réservé quatre chambres pour huit personnes. En rentrant de notre soirée, nous avons demandé deux bouteilles d'eau à la réception, mais ils ne nous en ont donné qu'une ! Le membre du personnel a dit que si je commandais plus, ils me factureraient un dollar par bouteille. Un autre membre du personnel à côté de moi a dit : « C'est bon, donne-le-lui. » J'ai refusé ! Je ne demande pas plus d’eau juste pour faire une bonne affaire. J'avoue que facturer un yuan est un prix très consciencieux, mais s'il y a un supplément en plus des deux bouteilles d'eau gratuites fournies dans la chambre, je suggère que l'hôtel l'indique clairement dans la chambre et à la réception ! Comparé à l'hôtel Four Seasons du groupe Huazhu où je séjourne souvent lors de mes voyages d'affaires, qui fournit gratuitement plusieurs bouteilles d'eau minérale, cet hôtel viennois me semble trop mesquin ! Après tout, pour une ville de niveau comté comme Rushan, un prix de logement de 260 yuans n’est pas bas ! En parlant de petit-déjeuner, ce que je ne comprends pas, c’est que le restaurant est très petit et que les sièges sont conçus comme des cabines, ce qui le fait paraître encore plus bondé ! Il y a très peu d'options de restauration, la seule chose qui mérite d'être louée est que les petits pains cuits à la vapeur ont bon goût !

Quand je suis parti, j'ai prévenu une fois la réception, une fois le serveur, et la réception m'a rappelé une fois de plus. J'ai dit que je voulais renouveler le bail et nettoyer l'endroit, mais quand je suis revenu, l'endroit était exactement le même que lorsque je suis parti. La première chose qu’ils ont faite a été de me demander le prix de la chambre. Je pensais que le plan « restez maintenant, payez plus tard » de Ctrip était faux. J'ai séjourné dans de nombreux endroits à travers le monde. Après avoir payé, ils m'ont dit qu'ils avaient oublié de nettoyer la chambre. Je ne donne jamais de mauvaises critiques, mais je dois continuer à donner de mauvaises critiques ! ! !

Pour être honnête, le service est nul. Il y avait plusieurs personnes à la réception, en train de discuter. Il n'y avait qu'une seule personne qui travaillait là, et elle devait céder la place aux autres. À mi-chemin de l'émission de la facture, le réceptionniste est allé faire autre chose, laissant le client attendre. Le point le plus important est que j'ai séjourné à l'hôtel fin juin et j'ai perdu une paire d'écouteurs dans le magasin. Ils m'ont appelé et m'ont prévenu, et j'ai dit que je le récupérerais la prochaine fois que j'irais là-bas, mais je ne l'ai pas trouvé ! C'est nul !