Je souhaite faire une remarque à propos d'un hôtel où nous avons séjourné dernièrement. Tout d'abord, pour une fois je n'ai pas réservé sur le site Accor ! grosse erreur. Lorsque nous sommes arrivés il y avait un papier collé sur la porte indiquant ”hôtel complet”. Mais comme il y avait des chambres libres sur le site, je me suis permis de frapper très fort à la porte vitrée et le gardien a fini par ouvrir. Cet homme était loin d'être aimable. Et quand je lui ai dit que je n'avais pas réussi ma réservation sur internet, il m'a répondu ”heureusement, parce que si j'avais pas voulu vous prendre j'aurais été bien ennuyé” (enfin presque ce mot). Bref. Je réserve la chambre et 2 petits déjeuners et finalement il me dit ”ah ben ya une erreur j'en ai mis qu'un. Pas grave vous demanderez un de plus demain matin”. Ok. Et le matin, je me suis réjouis que un seul petit déjeuner ait été compté. C'était la bérézina ! Presque rien à manger, même pas de sachet de thé ! j'ai du aller en chercher dans la voiture pour mon mari. Moi j'ai mangé ce que j'avais apporté dans ma glacière...et franchement c'était mieux que ce qu'il y avait à dispo ! Le jeune homme à la réception était très gêné de ne pas nous satisfaire, ok mais bon la présentation et la diversité des produits n'y était pas quand même ! C'est la première fois que l'on a ce genre de problème dans un Formule 1. Mais vraiment on a été très déçus. Je pense que quelque chose doit être entrepris pour arranger ça. Nous réservons presque tout le temps directement sur le site Accor. Nous ne passons pas par des revendeurs comme booking ou autre. Mais cela ne change rien à la qualité. Là franchement c'était médiocre. De plus je tiens à signaler un fait qui s'est déroulé en ma présence (et rejoint certains commentaires) : le réceptionniste du soir (l'homme agé auquel j'ai eu affaire et qui faisait semblant de ne pas savoir se servir de l'ordinateur) a fait payer un jeune homme alors que c'était déjà payé par sa société, lui a dit ce monsieur. Mais comme il ne parlait pas très bien français il n'a pas osé insister. Il a donc payé, là le gérant lui dit ah zut c'était déjà payé, et lui dit ”normalement vous serez remboursé mais là... j'en doute fort !” Comment ? vu que sur la facture il n'y avait pas écrit que le monsieur a payé deux fois !
Très bien
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